Dell Digital Delivery: Preguntas frecuentes, instalación, solución de problemas

概要: Explore las preguntas frecuentes, los pasos de instalación y los consejos para la solución de problemas de Dell Digital Delivery. Obtenga soporte de expertos y artículos recomendados.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Productos afectados:

  • Dell Digital Delivery

原因

Dell Digital Delivery permite acceder al software adquirido con una computadora Dell comercial o de consumidor que ejecute Windows.

解決方法

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Dell Digital Delivery (haga clic en la pregunta correspondiente para obtener más información).

Dell Digital Delivery proporciona acceso al software adquirido con una computadora Dell comercial o de consumidor que ejecute Windows, como (entre otros):

Dell Digital Delivery incluye, entre otros, lo siguiente:

Dell Digital Delivery NO contiene:

  • Microsoft Office adquirido con una computadora Dell.
  • El software gratuito incluido con una computadora Dell como los siguientes ejemplos:
    • Dell Optimizer
    • Alienware Command Center
    • SupportAssist
    • My Dell
  • Software adquirido por separado a través de Dell.com
  • Aplicaciones en la nube. Los ejemplos incluyen:
    • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
    • Vmware Workspace ONE
    • Carbonite
Nota:

El software que se compró por separado de su computadora Dell no se puede agregar a Dell Digital Delivery.

Dell Digital Delivery se instala de fábrica en todas las computadoras comerciales o de consumidores que tengan en ejecución Windows adquirido a través de Dell.

Si se vuelve a crear una imagen de Windows, Dell Digital Delivery está disponible para su descarga en https://www.dell.com/support/. Para obtener más información, consulte Cómo descargar e instalar Dell Digital Delivery.

Dell Digital Delivery está disponible directamente en el menú de inicio de Windows.

Aplicación Dell Digital Delivery
Figura 1: (Solo en inglés) Dell Digital Delivery App

Si falta el software en Dell Digital Delivery, asegúrese de lo siguiente:

  • Adquirió el software con su computadora Dell.
  • Dispone de una conexión a Internet activa.

Después de validar esos dos puntos, consulte Cómo solucionar problemas de Dell Digital Delivery para contar con más conocimientos de asistencia técnica.

Dell Digital Delivery proporciona acceso rápido a las licencias de software adquiridas con computadoras comerciales y de consumidor de Windows de Dell.

Es posible que se necesite la creación de versiones de Dell Digital Delivery para lo siguiente:

  • Instalación del producto
  • Solución de problemas del producto
  • Desinstalación del producto

Para obtener más información, consulte Cómo identificar la versión de Dell Digital Delivery.

Dell Digital Delivery se puede desinstalar de la computadora después de recuperar todo el software adquirido disponible a través de la aplicación. Para obtener más información, consulte Cómo desinstalar Dell Digital Delivery.

El soporte de Dell Digital Delivery está disponible para cualquier consumidor de Dell o para efectos comerciales con una garantía de hardware activa. 

Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información relacionada:

その他の情報

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文書のプロパティ
文書番号: 000128904
文書の種類: Solution
最終更新: 22 9月 2025
バージョン:  22
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