Windows 10へのアップグレード後に発生する画面のフリッカーをトラブルシューティングする方法

Windows 10にアップグレードした後、コンピューターで画面がちらつく、または点滅する場合があります。Windowsエクスプローラーの応答停止や、ディスプレイ ドライバーの問題を引き起こすアプリケーションによって、コンピューターが影響を受ける可能性があります。

画面で発生するフリッカーの問題は、ソフトウェア互換性の問題またはビデオ ドライバーの問題が原因です。

最初の手順では、原因がソフトウェア互換性の問題であるか、またはディスプレイ ドライバーの問題であるかを特定します。Windowsタスク マネージャーでフリッカーが発生しているかどうかを確認します。タスク マネージャーでフリッカーが発生している場合、最も可能性の高い原因はソフトウェア互換性の問題です。この問題は、Explorer.exeが繰り返し応答を停止する原因となります。タスク マネージャーでフリッカーが発生していない場合、考えられる原因はディスプレイ ドライバーです。Ctrl+SHIFT+ESCキーを同時に押して、Windowsタスク マネージャーを開いてテストします。画面の動作を確認し、以下の該当するトラブルシューティング手順に進みます。

タスク マネージャーでフリッカーが発生する場合>次の手順に従って、ソフトウェア互換性のトラブルシューティングを行います。

メモ: タスク マネージャーでフリッカーが発生する場合、または開かない場合は、セーフ モードで同じ手順を試してください（『Windows で PC をセーフ モードで起動する 』を参照）。

1. タスク マネージャーで［ファイル名を指定して実行］オプションを使用して、必要に応じて追加のツールを開きます。ツールを［管理者として実行］するには、チェック ボックスを選択します。これには次のものが含まれます。
   • appwiz.cpl：［プログラムと機能］を開きます。
   • compmgmt.msc：［コンピューターの管理］でcmd.exeを開きます（［コンピューターの管理］を使用して［イベント ビューアー］を開きます）
2. ［プログラムと機能］を使用して、重要でないアプリケーションを削除します。
3. ［イベント ビューアー］の［イベント ログ］でクラッシュ イベントを検索します。これらは、Explorer.exeのクラッシュにおいて、どのアプリケーションまたはサードパーティー製の.dllファイルが障害のあるモジュールであるかを示す場合があります（『Using Event Viewer to Troubleshoot Problems 』を参照）。
4. ソフトウェアを削除しても問題が解決しない場合は、次のコマンドを使用してWindowsを修復します。
   • ［スタート］をクリックし、以下を入力します cmd間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。
   • 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
   • コマンド プロンプト ウィンドウで、「 dism /online /cleanup-image /restorehealth 」と入力し、Enterキーを押します。
   • プロセスが完了したら、「 sfc /scannow 」と入力し、Enterキーを押します。
     メモ: sfc /scannowコマンドを使用したシステム ファイル チェック(SFC)で問題が検出されない場合でも、Dellオペレーティング システムのリカバリー ツールを使用してWindows 10を再インストールできる場合があります。

以下のアプリケーションは、フリッカーの問題を引き起こすことがわかっています。これらが原因であるかどうかをテストするにはこれらのアプリケーションをアンインストールします（アンインストールする前に再インストール メディアがあることを確認します）。

• Norton Anti-Virus (Symantec)
• その他のウイルス対策ソリューション
• iCloud
• LiveUpdate6
• IDT Audio（障害が発生したモジュールIDTNC64.cpl）

タスク マネージャーでフリッカーが発生しない場合は、次の手順に従ってディスプレイ ドライバーのトラブルシューティングを行います。

1. 「セーフ モードとネットワーク」で起動します（『Windows で PC をセーフ モードで起動する 』を参照）。
2. 黒い画面が表示される問題についても同じ手順を使用します - コンピューターにデュアル グラフィックス チップセット（内蔵および専用グラフィックスの両方）が搭載されている場合は、［デバイス マネージャー］を開き>［ディスプレイ デバイス］を展開>［インテル製GPU］を右クリック>［デバイスを無効にする］を選択し、内臓グラフィックスを無効にします。画面でまだフリッカーが発生している場合は、インテル製GPUを再度有効にして、同じ手順を実行してもう一方のGPUを無効にします。
3. これでも解決しない場合、または1つのチップセットしかない場合は、このデバイスをアンインストールして、ドライバー ソフトウェアを削除します。それには、［デバイス マネージャー］を開き>［ディスプレイ デバイス］を展開>、［GPU］を右クリック>［デバイスのアンインストール］を選択します。画面のプロンプトに従って、デバイスとそれに関連付けられているドライバーを完全にアンインストールします。これによって、Windowsはネイティブのディスプレイ ドライバーに強制的に設定されます。
   メモ: デフォルトのディスプレイ ドライバーをトラブルシューティング以外に使用することは推奨されません。お使いのDell PCに最新のビデオ ドライバーまたはディスプレイ ドライバーをダウンロードしてインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
4. Windowsを起動し、Dellサポートの「ドライバーおよびダウンロード」ページからディスプレイ ドライバーを最新バージョンにアップデートします。

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