如何使用和诊断非戴尔品牌打印机

打印机故障诊断步骤和过程

1. 如果使用 USB 线缆进行连接，请重新拔插位于计算机和打印机两端的线缆。
2. 重新启动计算机。
3. 关闭打印机电源。
4. 从交流电源插座或电涌保护器上拔下打印机电源线，并等待至少 30 秒。
5. 将打印机电源线重新插入交流电源插座或电涌保护器。
6. 重新启动打印机。
7. 打印测试页。有关如何从 Windows 打印测试页的说明，请参阅戴尔知识库文章 如何在 Windows 中打印测试页（英文版）。
8. 成功打印页面后，无需执行其他作。

1. 确保所需的打印机设置为默认打印机。
   1. 按住 Windows 键，然后按 r 键。
   2. 在“Run”（运行）框中键入shell:PrintersFolder，然后轻触或单击“OK”（确定）。
   3. 轻触或单击以突出显示所需的打印机。
   4. 轻触并按住或右键单击所需的打印机。
   5. 轻触或单击Set as default printer（设置为默认打印机）。
      提醒：如果没有“设置为默认打印机”选项，则意味着打印机已设置为默认打印机，并且通常旁边有一个复选标记。

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2. 对于联网打印机（通过无线或有线网络而不是 USB 电缆连接），请确保计算机已连接网络，并且打印机门户设置和 IP 地址正确。（有关如何确保计算机位于网络上以及打印机门户设置和 IP 地址正确的说明，请参阅戴尔知识库文章 Windows 11 和 Windows 10 中的联网打印机端口属性和 IP 地址故障处理。

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3. 运行打印机故障诊断程序，以便诊断和自动纠正任何打印机后台打印程序问题。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何解决打印机后台处理程序错误（英文版）。

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4. 打印测试页。
   请参阅上面详述的说明。

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5. 将系统还原到打印机正常工作的时间。有关如何执行系统还原的说明，请参阅戴尔知识库文章：
   • 对于 Windows 11，在您的戴尔计算机上重置或重新安装 Windows11。
   • 对于 Windows 10， 如何在戴尔计算机上重新安装 Windows 10。

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非戴尔打印机驱动程序、手册和支持

• 卸载打印机驱动程序，然后下载并安装最新的打印机驱动程序。
  • 有关如何为戴尔打印机执行此作的说明，请参阅戴尔知识库文章 如何下载和安装打印机驱动程序和固件（英文版）。
  • 有关非戴尔打印机的帮助，请参阅戴尔知识库文章 非戴尔打印机驱动程序、手册和支持（英文版）。

有关非戴尔打印机的更多支持、驱动程序和手册，请联系打印机制造商。

有关打印机相关文章的其他信息，请参阅以下戴尔知识库文章：

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• 从上一版本的 Windows 安装打印机驱动程序

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