Ingen POST, Ingen strøm, Ingen Video på en Dell stationær computer

Hvis du har brug for hjælp til en bærbar pc, skal du gå til artiklen "Sådan udføres fejlfinding på et ingen POST-problem på en bærbar pc fra Dell" i Dell Knowledge Base

Indholdsfortegnelse:

1. Definitioner
2. Problemer med Ingen Post
3. Problemer med Ingen Strøm
4. Problem med manglende video
5. Problemer med manglende opstart
6. Ryd CMOS-indstillinger
7. Bipkoder og fejlmeddelelser
8. Dell Diagnostics,
9. Yderligere oplysninger

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Definitioner

Vi kan definere de 4 tilstande Ingen POST, Ingen strøm, Ingen video og Ingen opstart som følger:

Ingen POST (Power-On Self-Test – selvtest ved opstart)

Når der trykkes på tænd/sluk-knappen, gennemgår computeren en række interne kontroller. Hvis nogle af disse kontroller fejler, starter systemet ikke til Windows, og LED-indikatorerne til diagnosticering og/eller tænd/sluk-knappens LED-indikator lyser for at indikere problemet.

Ingen strøm

Når der trykkes på tænd/sluk-knappen, tænder hverken de diagnostiske LED-indikatorer eller tænd/sluk-knappen, computeren vil ikke starte i Windows og der er ingen tegn på, at der er strøm til system, tastatur eller mus.

Ingen video

Når der trykkes på tænd/sluk-knappen, starter systemet og fortsætter til POST-kontrollerne, hvor du muligvis vil se, at de diagnostiske LED-indikatorer tænder kortvarigt. LED-indikatoren i tænd/sluk-knappen tænder også, og det samme gør tastaturets LED-indikatorer, men der er ikke tegn på video på skærmen/skærmbilledet.  Du kan høre login-lyden for Windows, men skærmen er blank.

Ingen start

Når computeren har indlæst Dell-velkomstskærmen, og derefter afsluttet POST-kontrollerne, slukker Dell-velkomstskærmen og systemet overgår til operativsystemet. Hvis operativsystemet af en eller anden grund ikke starter, kaldes det Ingen opstart.

Tilbage til toppen

Problemer med manglende POST.

Udtrykket POST refererer til Power-On Self-Test og er en række test, som computeren udfører ved hver opstart. Hvis computeren ikke består disse test, stopper den opstartsprocessen og laver en fejlrapport. Denne informative YouTube-video (kun på engelsk, ikke tilgængelig i Kina) vil desuden give generelle oplysninger om dette emne.

Tegn på en mislykket POST er bl.a.:

• Hvis computeren viser Dell-logoet og ikke kommer videre i opstartsprocessen, er POST-testene formentlig mislykket.
• Hvis strømindikatoren lyser gult eller orange, er det normalt et tegn på, at POST-testene er mislykket.
• Hvis du ser tekst på en sort skærm, udfører computeren POST. Hvis computeren ikke kommer videre i opstartsprocessen, er en POST-test formentlig mislykket.
• Hvis der under opstartsprocessen vises noget på skærmen, og den efterfølgende bliver sort, et det et tegn på, at en POST-test er mislykket.
• Hvis computeren bipper eller de diagnostiske LED-indikatorer eller tænd/sluk-knappen blinker, skal du lægge mærke til, om der er et bestemt mønster for, hvordan computeren bipper eller blinker.
• Hvis computeren ikke bipper, og de diagnostiske LED'er og LED'erne for Caps/Num/Scroll locks ikke blinker eller er tændt, skal du tage alle stik ud og fjerne alle enheder til mediekommunikation (f.eks. eksterne skærme). Tilslut dem derefter igen en ad gangen, og kontrollér, om computeren fungerer.

Prøv disse hurtige trin for at genoprette computeren efter et POST- eller opstartsproblem.

Følg nedenstående link for at fortsætte fejlfinding, hvis du har en bærbar pc:

• Sådan udføres fejlfinding af et problem af typen Ingen POST eller Systemstart på en bærbar pc fra Dell

I nedenstående tabel er der en række fejl og forslag til fejlfinding. For at finde ud af, hvad fejlen er på din computer, se de diagnostiske indikatorer, der er indbygget i din Dell-computer.

Tilbage til toppen

Problemer med manglende strøm

Computere har en strømindikator, der lyser, når computeren modtager strøm.

På stationære computere har frontpanelet på computerkabinettet en LED-indikator i nærheden af tænd/sluk-knappen.

Prøv disse hurtige trin for at genoprette din Dell-computer fra et strømproblem.

Prøv nedenstående trin for at løse problemet med, at en stationær computer ikke modtager strøm:

1. Prøv en anden stikkontakt, og tænd for computeren.

2. Se efter, om netledningen er indsat korrekt i strømforsyningen, og tænd for den stationære pc.

3. Byt om på netledningen til skærmen og netledningen til systemet, og prøv derefter at tænde den stationære pc.

4. Kontrollér strømforsyningsenheden (PSU): Hvis du vil kontrollere, om strømforsyningsenheden til den stationære Dell-computer fungerer, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan køres en selvtest af strømforsyningsenheden på en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer .

Se denne side med links for flere oplysninger om problemer med manglende strøm på stationære pc'er.

• Sådan udføres fejlfinding for et problem med strøm til en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer

Tabellen viser fejl og forslag til fejlfinding for den pågældende fejl. For at finde ud af, hvad fejlen er på din computer, se de diagnostiske indikatorer, der er indbygget i din Dell-computer. Du kan finde en vejledning til disse indikatorer i artiklerne herunder :

• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell OptiPlex
• Forstå bipkoder på en stationær computer fra Dell

Tilbage til toppen

Problem med manglende video

Hvis strømindikatorerne er normale, men der ikke er noget billede på computerskærmen under opstartsprocessen, er problemet formentlig af typen Ingen video.

Hvis din skærm har en strømforsyning, skal du sikre, at skærmens strømindikator lyser, når der tændes for den.

Prøv disse hurtige trin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

• Sådan udføres fejlfinding af problemer med skærm eller video på en Dell-skærm

Nedenfor finder du en tabel, der både angiver en fejl og den foreslåede fejlfinding for den pågældende fejl. For at vide, hvad fejlen er på din pc, er du nødt til se de diagnostiske indikatorer, der er indbygget i din Dell-computer. Du kan finde en vejledning til disse indikatorer i artiklerne herunder :

• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell OptiPlex
• Forstå bipkoder på en stationær computer fra Dell

Tilbage til toppen

Problemer med manglende opstart

Når computeren har udført Power-On Self-Test, vil den forsøge at starte operativsystemet.

Hvis computeren kommer forbi skærmen med Dell-logoet og derefter går i stå under indlæsning af operativsystemet, er problemet højst sandsynligt af typen Ingen opstart.

Lav mere fejlfinding ved at følge et af disse links:

• Sådan løser du problemer med harddisken (HDD) eller solid state-drevet (SSD) på din Dell-computer
• Sådan køres en pre-boot-diagnosticeringstest på en Dell-computer

Vælg den artikel, der gælder for dit operativsystem (OS):

• Computeren starter ikke til Windows 8 eller Windows 8.1
• Dell-computeren starter ikke op i Windows 11 eller Windows 10

Tilbage til toppen

Ryd CMOS-indstillinger

Med RTCRST-jumperen kan du rydde NVRAM. NVRAM ryddes, når jumperen lukkes. (Du kan bruge jumperen fra adgangskodebroen). Husk, at det altid er bedste praksis at fjerne strømledningen fra pc'en, før du åbner låget eller adgangspanelet og rører ved de indvendige dele. CMOS ryddes korrekt ved at tilføre AC-strøm til computeren i ca. 10 sekunder, mens jumperen er lukket. (Det er ikke nødvendigvis ensbetydende med at tænde for computeren; det er nok at strømføre bundkortet).   Gå til, hvordan du udfører en BIOS- eller CMOS-nulstilling, og ryd NVRAM på Dell-computere med visuelle vejledninger til denne proces.

Når stikben 1-2 er kortsluttet, ryddes NVRAM

1. Tag det eksterne strømstik ud af pc'en.

2. Fjern computerens dæksel.

3. Find 2-bens adgangskodestikket (PSWD) på systemkortet.

4. Fjern 2-bens jumperstikket.

5. Find 4-bens CMOS-jumperen (RTCRST) på systemkortet.

6. Flyt 2-bens jumperstikket fra PSWD-benene til RTCRST-benene i ca. 5 sekunder.

7. Sæt det 2-benede jumperstik tilbage til på PSWD-benene.

8. Sæt computerdækslet på igen.

9. Tilslut igen computeren til en stikkontakt, og tænd for den.

Tilbage til toppen

Bipkoder og fejlmeddelelser

Computeren udsender måske en række bip under opstart, hvis skærmen ikke kan vise fejl eller problemer. Denne række bip, som kaldes for bipkode, kan anvendes til at identificere forskellige problemer.

Se artiklen Forstå bipkoderne på en stationær Dell-pc for yderligere oplysninger.

Tilbage til toppen

Dell Diagnostics,

Dell Enhanced Preboot System Assessment, eller ePSA'erne er blevet forbedret for at strømline hele den diagnostiske proces.

Under opstartsprocessen åbnes ePSA'erne fra en koldstart ved at tænde for tænd/sluk-knappen og gentagne gange trykke på F12--tasten, indtil BIOS Boot Menu vises på skærmen.

Brug tastaturets piletaster til at vælge Diagnosticering i menuen, og tryk på Enter. ePSA går i gang med kontrollere et område i systemhukommelsen for at sikre, at det er sikkert, og indlæser derefter sig selv i det verificerede hukommelsesområde. Herefter begynder ePSA automatisk en avanceret algoritme for at sikre integriteten. Bagefter opretter ePSA en grafisk menuliste med alle enheder, den har registreret på computeren.

Tilbage til toppen

Yderligere oplysninger

Disse 4 (fire) problemer er de mest almindelige årsager til, at du vil køre fejlfinding på et problem, der ikke vedrører operativsystemet.

Der er 3 (tre) forskellige resultater:

1. Du finder et hardwareproblem, som ikke kan løses med genindsættelse, så du kontakter os for at aftale en reparation.

2. Du finder et softwareproblem, og enten løser problemet eller kontakter os for at få en løsning.

   • Du kan se, hvordan du finder din garantistatus, i nedenstående artikel.
   • Sådan finder du garantistatus for og oplysninger om dit Dell-produkt
   • Du kan læse om ændringer i Dell Support, og finde de nyeste kontaktoplysninger til os ved at følge nedenstående link.
   • Sådan kører du en pre-boot-diagnosticeringstest på en Dell-computer eller er tilgængelig på Dells supportwebsted eller kontakter os direkte.

3. En gennemgang af fejlfindingsresultatet fører til afhjælpning af fejlen uden en tydelig årsag.

   • Når du igen har fået adgang til dit operativsystem og er online, kan du bruge det diagnosticeringsværktøj, der ligger på vores Support Site, til at lave en grundig kontrol af din pc.
   • Sådan køres en Dell Online Diagnostic Test
   • Sådan køres en diagnosticeringstest ved hjælp af SupportAssist

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Sådan køres en selvtest af strømforsyningsenheden på en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer
• Sådan udføres fejlfinding for et problem af typen Ingen POST på en bærbar Dell-pc
• Sådan udføres fejlfinding for et problem med strøm til en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer
• Sådan diagnosticeres og løses almindelige hukommelsesproblemer på en stationær pc fra Dell
• Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.