Ei POST-testiä, ei virtaa, ei kuvaa Dell-pöytätietokoneessa

Jos tarvitset ohjeita kannettavan käyttöön, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavan ei POST-testiä -ongelman vianmääritys (englanninkielinen)

Sisällysluettelo:

1. Määritelmät
2. Ei POST-testiä -ongelmat
3. Ei virtaa -ongelmat
4. Ei kuvaa -ongelmat
5. Ei käynnistystä -ongelmat
6. Nollaa CMOS-asetukset
7. Äänimerkkikoodit ja virheilmoitukset
8. Dell Diagnostics
9. Lisätietoja

Syytiedot eivät ole käytettävissä.

Määritelmät

Ei POST-testiä-, ei virtaa-, ei kuvaa- ja ei käynnistystä -tilanteiden neljä vaihetta voidaan määrittää seuraavasti:

Ei POST-testiä (Power On Self-Test, käynnistystesti)

Kun virtapainiketta painetaan, tietokone tekee sarjan sisäisiä tarkistuksia. Jos tietokone ei läpäise jotakin tarkistusta, se ei käynnisty Windowsiin ja diagnostiikkamerkkivalot ja/tai virtapainikkeen merkkivalo syttyvät merkiksi ongelmasta.

Ei virtaa

Kun virtapainiketta painetaan, diagnostiikkamerkkivalot ja virtapainikkeen merkkivalo eivät syty, tietokone ei käynnisty Windowsiin ja tietokone, näppäimistö ja hiiri eivät osoita mitään merkkiä virransaannista.

Ei kuvaa

Kun virtapainiketta painetaan, tietokone käynnistyy ja jatkaa POST-tarkistuksiin, minkä yhteydessä diagnostiikkamerkkivalot saattavat syttyä hetkeksi, ja virtapainikkeen ja näppäimistön merkkivalot syttyvät, mutta näytössä ei näy kuvaa.  Windowsin kirjautumisääni saattaa kuulua, mutta näyttö on tyhjä.

Ei käynnistystä

Kun tietokone on ladannut Dell-aloitusnäytön ja läpäissyt POST-tarkistukset, Dell-aloitusnäyttö katoaa ja tietokone siirtyy käyttöjärjestelmään. Jos käyttöjärjestelmä ei käynnisty jostakin syystä, kyseessä on ei käynnistystä -tilanne.

Alkuun

Ei POST-testiä -ongelmat

POST on lyhenne sanoista Power-On Self-Test, käynnistystesti, jonka tietokone tekee aina käynnistyessään. Jos jokin näistä testeistä epäonnistuu, tietokone ei käynnisty ja näyttää virheen. Myös tämä YouTube-video (englanninkielinen, ei käytettävissä Kiinassa) sisältää yleisiä tietoja aiheesta.

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

• Jos tietokone näyttää Dell-logoa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
• Jos virran merkkivalo syttyy ja palaa keltaisena tai oranssina, POST-testi on yleensä epäonnistunut.
• Jos näytössä on tekstiä mustalla pohjalla, tietokone tekee POST-testiä. Jos tietokone pysyy kyseisessä tilassa eikä käynnisty siitä eteenpäin, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
• Jos näytössä näkyi jotakin käynnistyksen jälkeen, mutta näyttö muuttui sen jälkeen mustaksi, POST-testi on todennäköisesti epäonnistunut.
• Jos tietokoneesta kuuluu merkkiääniä tai diagnostiikkamerkkivalot taikka virtapainikkeen merkkivalo välähtelevät, tarkkaile mahdollista merkkiäänten tai välähdysten kaavaa.
• Jos tietokoneesta ei kuulu merkkiääniä ja diagnostiikkamerkkivalot tai Caps Lock- / Num Lock- / Scroll Lock -näppäimet eivät välähtele tai pala, irrota kaikki liitännät ja mediaviestintälaitteet (kuten ulkoiset näytöt). Liitä ne takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko tietokone.

Yritä palauttaa tietokone POST- tai käynnistysongelman jälkeen näillä pikatoimilla.

Jos käytät kannettavaa, jatka tietokoneen vianmääritystä valitsemalla seuraava linkki:

• Dell-kannettavan Ei POST-testiä- tai järjestelmän käynnistysongelman vianmääritys

Seuraavassa taulukossa on lueteltu virheitä ja vianmääritysehdotuksia. Voit selvittää tietokoneen virheen Dell-tietokoneen kiinteiden diagnostiikkaosoittimien avulla.

Alkuun

Ei virtaa -ongelmat

Tietokoneissa on virran merkkivalo, joka palaa, kun tietokone saa virtaa.

Pöytätietokoneiden kotelon etupaneelissa on merkkivalo virtapainikkeen lähellä.

Yritä palauttaa Dell-tietokone virtaongelman jälkeen näillä pikatoimilla.

Kokeile selvittää pöytätietokoneen käynnistymättömyysongelma seuraavasti:

1. Kokeile jotakin toista pistorasiaa ja käynnistä tietokone.

2. Irrota ja aseta virtajohto uudelleen tietokoneen virtaliitäntään ja käynnistä pöytätietokone.

3. Vaihda pöytätietokoneen virtajohdon tilalle näytön virtajohto ja käynnistä tietokone.

4. Tarkista virtalähde. Lisätietoja Dell-pöytätietokoneen virtalähteen toiminnan tarkistamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Virtalähteen toimintatestin tekeminen Dell-pöytätietokoneessa tai All-in-One-tietokoneessa .

Lisätietoja pöytätietokoneen ei virtaa -ongelmista on tällä linkkisivulla:

• Dell-pöytätietokoneen tai All-in-One-tietokoneen virtaongelman vianmääritys

Taulukossa on luettelo virheistä ja vianmääritysehdotukset kullekin virheelle. Voit selvittää tietokoneen virheen Dell-tietokoneen kiinteiden diagnostiikkaosoittimien avulla. Näiden osoittimien opas on seuraavissa artikkeleissa:

• Dell OptiPlex -työaseman diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Dell-pöytätietokoneen äänimerkkikoodit

Alkuun

Ei kuvaa -ongelmat

Jos virran merkkivalot palavat normaalisti, mutta tietokoneen näyttöön ei tule kuvaa käynnistymisen aikana, kyseessä on todennäköisesti ei kuvaa -ongelma.

Jos näytöllä on virtalähde, varmista että näytön virran merkkivalo osoittaa näytön olevan käynnissä.

Kokeile ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näillä pikatoimilla.

• Dell-näytön näyttö- tai kuvaongelmien vianmääritys

Seuraavassa taulukossa esitellään virheet ja vastaavat vianmääritysehdotukset. Voit selvittää tietokoneen virheen Dell-tietokoneen kiinteiden diagnostiikkaosoittimien avulla. Näiden osoittimien opas on seuraavissa artikkeleissa:

• Dell OptiPlex -työaseman diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Dell-pöytätietokoneen äänimerkkikoodit

Alkuun

Ei käynnistystä -ongelmat

Tietokone yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän käynnistystestin jälkeen.

Jos tietokone käynnistyy Dell-logonäytöstä eteenpäin, mutta lakkaa käynnistymästä yrittäessään ladata käyttöjärjestelmää, kyseessä on tavallisesti ei käynnistystä -ongelma.

Jatka vianmääritystä seuraavien linkkien avulla:

• Dell-tietokoneen kiintolevyn tai SSD-aseman ongelmien ratkaiseminen
• Käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin suorittaminen Dell-tietokoneessa

Valitse käyttöjärjestelmän mukainen artikkeli:

• Tietokone ei käynnisty Windows 8:aan tai Windows 8.1:een
• Dell-tietokone ei käynnisty Windows 11:een tai Windows 10:een

Alkuun

Nollaa CMOS-asetukset

RTCRST-hyppykytkimen avulla voit tyhjentää NVRAM-muistin. NVRAM tyhjenee, kun hyppykytkin suljetaan. (Voit käyttää emolevyn PSWD-liitännän hyppykytkintä.) Muista, että virtajohto kannattaa aina irrottaa tietokoneesta, ennen kuin tietokoneen kansi tai avauspaneeli avataan ja tietokoneen sisäosia käsitellään. Asianmukainen CMOS-tyhjennys edellyttää vaihtovirran käyttöä tietokoneeseen noin 10 sekunnin ajaksi, kun hyppykytkin on suljettuna. (Tietokonetta ei välttämättä tarvitse käynnistää. Riittää, että emolevy saa virtaa.)   Katso ohjeet Dell-tietokoneiden BIOS- tai CMOS-nollausohjeisiin ja NVRAM-muistin tyhjentämiseen Dell-tietokoneissa .

Nastojen 1–2 oikosulku tyhjentää NVRAM-muistin

1. Irrota tietokone ulkoisesta virtalähteestä.

2. Irrota tietokoneen kansi.

3. Etsi emolevyltä 2-nastainen salasanaliitäntä (PSWD).

4. Irrota 2-nastainen hyppyliitin.

5. Etsi 2-nastainen CMOS-hyppykytkin (RTCRST) emolevyltä.

6. Siirrä 2-nastainen hyppyliitin PSWD-nastoista RTCRST-nastoihin noin 5 sekunnin ajaksi.

7. Palauta 2-nastainen hyppyliitin PSWD-nastoihin.

8. Aseta tietokoneen kansi paikalleen.

9. Liitä tietokone takaisin virtalähteeseen ja käynnistä tietokone.

Alkuun

Äänimerkkikoodit ja virheilmoitukset

Tietokoneesta saattaa kuulua sarja äänimerkkejä käynnistyksen aikana, jos virhettä tai ongelmaa ei voida näyttää näytössä. Tämän äänimerkkisarjan eli äänimerkkikoodin avulla voidaan tunnistaa monenlaisia ongelmia.

Lisätietoja on artikkelissa Dell-pöytätietokoneen äänimerkkikoodit.

Alkuun

Dell Diagnostics

Dellin ePSA (Enhanced Preboot System Assessment) -diagnostiikkoja on parannettu. Tavoitteena on sujuvoittaa koko diagnostiikkaprosessia.

Käynnistyksen aikana ePSA-diagnostiikkatestit avataan kylmäkäynnistyksestä painamalla virtapainiketta ja sen jälkeen painelemalla F12-näppäintä, kunnes BIOS-käynnistysvalikko avautuu.

Valitse valikosta Diagnostics näppäimistön ylä- ja alanuolinäppäimellä ja paina Enter-näppäintä. ePSA käynnistyy, tarkistaa järjestelmämuistin alueen turvallisuuden ja latautuu kyseiselle tarkistetulle muistin alueelle. Sen jälkeen ePSA tarkistaa kaiken järjestelmän muistin eheyden korkean tason algoritmeilla. Sen jälkeen ePSA luo graafisen valikkoluettelon kaikista tietokoneessa havaituista laitteista.

Alkuun

Lisätietoja

Nämä neljä (4) ongelmaa ovat yleisimmät syyt käyttöjärjestelmän ulkopuolisten ongelmien vianmääritykseen.

Mahdollisia tuloksia on kolme (3):

1. Löydät laitteiston ongelman, joka ei ratkea osan asettamisella uudelleen, ja otat meihin yhteyttä korjausta varten.

2. Löydät ohjelmiston ongelman ja ratkaiset sen tai otat meihin yhteyttä sen ratkaisemista varten:

   • Seuraavassa artikkelissa on tietoja takuun tilan tarkistamisesta.
   • Dell-tuotteen takuun tilan ja tietojen etsiminen
   • Voit tarkistaa Dellin tuen muutokset ja ajantasaiset yhteystietomme seuraavasta linkistä.
   • Käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin suorittaminen Dell-tietokoneessa tai Dellin tukisivustossa tai yhteyden ottaminen suoraan meihin.

3. Käyt vianmääritystulokset läpi ja vika korjaantuu ilman selvää syytä:

   • Kun olet päässyt taas käyttöjärjestelmään ja verkkoon, voit tehdä tietokoneen perusteellisen tarkistuksen tukisivustomme vianmäärityksellä.
   • Dell Online Diagnostic Test -testin suorittaminen
   • Diagnostiikkatestin tekeminen SupportAssistilla

Alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• Virtalähteen toimintatestin suorittaminen Dell-pöytätietokoneessa tai All-in-One-tietokoneessa
• Dell-kannettavan ei POST-testiä -ongelman ratkaiseminen
• Dell-pöytätietokoneen tai All-in-One-tietokoneen virtaongelman vianmääritys
• Dell-pöytätietokoneen yleisten muistiongelmien diagnosoiminen ja ratkaiseminen
• Ratkaise Dell-tietokoneen ei virtaa-, ei POST-testiä-, ei käynnistystä- tai ei kuvaa -ongelmia

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.