如何使用及故障診斷 Dell Thunderbolt 擴充基座 WD19TB 或 WD19TBS

Dell Thunderbolt 擴充基座 WD19TB 和 WD19TBS 設計用於搭載 USB-C 連接埠的筆記型電腦，可支援有關 Dell 電腦上 Thunderbolt 連接埠的常見問題 (FAQ)。使用擴充基座前，確定您的筆記型電腦具有支援有關 Dell 電腦上 Thunderbolt 連接埠的常見問題 (FAQ) 的 USB-C 連接埠。

圖 1：WD19TB 或 WD19TBS 擴充基座上的正面連接埠

圖 2：WD19TB 或 WD19TBS 擴充基座上的背面連接埠

Dell 強烈建議使用下列應用程式，自動安裝 BIOS、韌體、驅動程式和筆記型電腦與擴充基座專屬的重要更新：

• Dell | Update - 僅適用於 Dell XPS 筆記型電腦
• Dell Command | Update - 適用於 Dell Latitude、Dell Precision 或 XPS 筆記型電腦

下載並安裝 Dell WD19TB 和 WD19TBS 擴充基座的驅動程式

1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面。
2. 按一下偵測筆記型電腦以自動偵測您的產品，或在輸入產品服務編號或快速服務代碼欄位中輸入電腦的產品服務編號，或按一下瀏覽所有產品以瀏覽至您的電腦型號。
3. 選取作業系統。
4. 下載並安裝電腦的最新基本輸入/輸出系統 (BIOS)。這會公布在「BIOS」區段中。
   注意：深入瞭解 BIOS 更新指南。
5. 下載並安裝電腦最新的 Intel Thunderbolt 控制器驅動程式。這會公布在「晶片組」區段中。
6. 下載並安裝電腦最新的 Intel Thunderbolt 3 韌體更新。這會公布在「晶片組」區段中。
7. 下載並安裝電腦最新的 Intel、NVIDIA 或 AMD 圖形驅動程式 。這會公布在「視訊」區段中。
8. 下載並安裝擴充基座適用的最新 ASMedia USB eXtensible Host Controller 驅動程式。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
9. 下載並安裝擴充基座 (僅 WD19TB) 適用的最新 Realtek USB 音訊驅動程式。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
10. 下載並安裝擴充基座適用的最新 Realtek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式。這會公布在「擴充基座/底座」區段中。
11. 將電腦重新開機。
12. 驅動程式更新程序完成後，請先將 AC 變壓器連接至擴充基座，然後先將 Thunderbolt 3 (USB-C) 纜線連接至電腦，再使用擴充基座。

若要進一步瞭解如何安裝 Dell Thunderbolt 擴充基座 WD19TB 和 WD19TBS 擴充基座，請參閱：Dell Thunderbolt 擴充基座 WD19TB/WD19TBS 的驅動程式安裝指南

Thunderbolt 驅動程式設定

1. 將 Thunderbolt 裝置連接至電腦。Thunderbolt 圖示會顯示在系統匣中。
2. 系統會出現驗證視窗，讓使用者選取連線設定。
3. 以滑鼠右鍵按一下 Thunderbolt 圖示，即可檢視連接的 Thunderbolt 裝置。
4. 以滑鼠右鍵按一下 Thunderbolt 圖示，即可檢視 Thunderbolt 設定。
5. 按一下「詳細資料」以檢視 (Thunderbolt 驅動程式或韌體) 版本詳細資料。

Thunderbolt 組態

如果您的電腦使用 Dell BIOS，您可在 BIOS 設定的 Thunderbolt 組態頁面上找到以下 Control 選項：

1. 啟用 Thunderbolt 技術支援 (預設為啟用)
   • 啟用時，Thunderbolt Technology 功能及相關連接埠和配接卡隨即啟用。
   • 停用時，Thunderbolt 技術功能會停用，而且任何連接的 Thunderbolt 配接卡裝置在開機前或作業系統內均無法使用。
2. 啟用 Thunderbolt 開機支援 (預設為停用)
   • 啟用時，會在開機前啟用下列 Thunderbolt 配接卡功能：Thunderbolt 配接器開機支援和 Thunderbolt 配接器上的 USB 裝置支援。(包括 USB 開機支援。)這可讓連接至 Thunderbolt 配接卡的 Thunderbolt 配接卡週邊設備和 USB 裝置在 BIOS 開機前使用。但是，將此設為「啟用」會覆寫作業系統中使用的安全性層級。啟用此設定後，電腦開機前連接至 Thunderbolt 配接器連接埠的任何 Thunderbolt 配接器週邊設備和 USB 裝置，均可在開機前使用。只要裝置保持連線，無論 BIOS 中設定的安全性層級為何，它都會繼續在作業系統內運作。
3. 啟用 Thunderbolt 配接卡開機前模組 (預設為停用)
   • 啟用時，此設定可讓透過 Thunderbolt 配接器 (亦即 Thunderbolt 配接器後的 PCIe 裝置) 連接的 PCIe 裝置，在開機前執行 PCIe 裝置的 UEFI 選項 ROM (若有)。
   • 停用時，此設定可防止 PCIe 裝置的選項 ROM 在開機前執行 Thunderbolt 配接器後連接的 PCIe 裝置。

Thunderbolt 安全性

以下設定可在作業系統內設定 Thunderbolt 配接卡的安全性設定。安全性層級在開機前環境中不適用或強制執行。

• 無安全性：自動連接至插入 Thunderbolt 連接埠的裝置。
• 使用者授權：連接至 Thunderbolt 連接埠的任何新裝置都必須獲得核准。
• 安全連線：Thunderbolt 配接卡連接埠可讓您連接到已使用共用金鑰設定的裝置。
• 僅 DisplayPort：自動連接至僅 DisplayPort 裝置。不允許連接任何 Thunderbolt 配接卡或 PCIe 裝置。

在支援 Dell Thunderbolt 的筆記型電腦 BIOS 中，您可以設定 Thunderbolt 連線的安全性設定。您可以在 BIOS 路徑中找到組態選項：系統組態 > USB/Thunderbolt 組態

• 沒有安全性 - 允許舊版 Thunderbolt 裝置自動連線 - CM 會自動連接插入的新裝置。
• 使用者授權 - 允許使用者通知裝置在最小值 - CM 要求主機軟體的連線核准，並可根據連接裝置唯一的 ID 給予自動核准。
• 安全連線 - 允許一次性儲存的金鑰裝置在最小值 - CM 要求主機軟體的連線核准，且只有在主機對裝置的挑戰可接受時，才會給予自動核准。
• 僅 DisplayPort - 允許連接 DisplayPort 接收器 (重新驅動程式或 DP 通道，無 PCIe 通道)

Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。為獲得最佳的顯示效能，請從 Dell 驅動程式與下載網站的「影像」區段，安裝適用於您筆記型電腦的 Dell 圖形驅動程式。

將擴充基座連接至筆記型電腦並連接顯示器和其他外部裝置之前，請務必安裝所有必要的驅動程式。

使用顯示器隨附的 DisplayPort、HDMI 或 USB-C 纜線，將顯示器連接至擴充基座。擴充基座支援最多同時連接 6* 台顯示器 (僅適用於特定 Dell 筆記型電腦)。如需將多台顯示器連接至擴充基座時所支援的解析度詳細資訊，請參閱以下的顯示器解析度表格。

如需其他協助，請瞭解如何設定多個顯示器，或如何故障診斷多個顯示器問題。

顯示器解析度表格

外部顯示器需要一定頻寬，才能正常運作。解析度較高的顯示器需要更高的頻寬。

• HBR2 為 DP 1.2 (每通道 5.4 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷，每個通道的有效資料速率為 4.3 Gbps
• HBR3 為 DP 1.4 (每通道 8.1 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷，每個通道的有效資料速率為 6.5 Gbps。

顯示器解析度頻寬

顯示器解析度表格

WD19TB 擴充基座 (含非 Thunderbolt 電腦) 的顯示器解析度表格。

WD19TB 擴充基座 (含 Thunderbolt 電腦) 的顯示器解析度表格。

WD19TBS 擴充基座 (含非 Thunderbolt 電腦) 的顯示器解析度表格。

WD19TBS 擴充基座 (含 Thunderbolt 電腦) 的顯示器解析度表格。

若要更新擴充基座上的韌體，請執行下列步驟。

1. 請前往 Dell 驅動程式與下載網站。
2. 使用產品服務編號、快速服務代碼或型號來識別您的擴充基座。
3. 找到 Dell 擴充基座韌體更新公用程式，然後按一下下載。
4. 確定擴充基座已連接至您的電腦。
5. 下載後，請執行韌體更新工具。請務必在 管理模式中啟動韌體更新工具，並依照提示操作。