如何使用 Dell Thunderbolt 坞站 WD19TB 或 WD19TBS 并对其进行故障处理

戴尔 Thunderbolt 坞站 WD19TB 和 WD19TBS 专为具有可支持有关戴尔计算机上 Thunderbolt 端口的常见问题 (FAQ) 的 USB-C 端口的笔记本电脑而设计。在使用坞站之前，请先确保您的笔记本电脑具有可支持有关戴尔计算机上 Thunderbolt 端口的常见问题 (FAQ) 的 USB-C 端口。

图 1：WD19TB 或 WD19TBS 坞站上的正面端口

图 2：WD19TB 或 WD19TBS 坞站上的后端端口

戴尔强烈建议使用以下应用程序来自动安装特定于您的笔记本电脑和坞站的 BIOS、固件、驱动程序和重要更新：

• Dell | Update - 仅用于 Dell XPS 笔记本电脑
• Dell Command | Update - 适用于 Dell Latitude、Dell Precision 或 XPS 笔记本电脑

下载并安装适用于 Dell WD19TB 和 WD19TBS 坞站的驱动程序

1. 浏览至戴尔驱动程序和下载页面。
2. 单击检测笔记本电脑以自动检测您的产品，或在输入服务编号或快速服务代码字段中输入您的计算机的服务编号，或单击浏览所有产品以浏览至您的计算机型号。
3. 选择 Operating System。
4. 为计算机下载并安装最新的基本输入/输出系统 (BIOS)。这在“BIOS”部分中可以找到。
   提醒：了解有关 BIOS 更新指南的更多信息。
5. 为计算机下载并安装最新的 Intel Thunderbolt 控制器驱动程序。这在“Chipset”（芯片组）部分中可以找到。
6. 为计算机下载并安装最新的 Intel Thunderbolt 3 固件更新。这在“Chipset”（芯片组）部分中可以找到。
7. 为计算机下载并安装最新的 Intel 或 NVIDIA 或 AMD 显卡驱动程序 。这在“Video”（视频）部分中可以找到。
8. 为坞站下载并安装最新的 ASMedia USB 可扩展主机控制器驱动程序。这可以在“Docks/Stands”部分中找到。
9. 为坞站下载并安装最新的 Realtek USB 音频驱动程序（仅限 WD19TB）。这可以在“Docks/Stands”部分中找到。
10. 为坞站下载并安装最新的 Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序。这可以在“Docks/Stands”部分中找到。
11. 重新启动计算机。
12. 驱动程序更新过程完成后，请先将交流适配器连接到坞站，接着将 Thunderbolt 3 (USB-C) 线缆连接到电脑，然后再使用坞站。

要了解有关为戴尔 Thunderbolt 坞站 WD19TB 和 WD19TBS 安装驱动程序的更多信息，请参阅：Dell Thunderbolt 坞站 WD19TB/WD19TBS 的驱动程序安装指南

Thunderbolt 驱动程序设置

1. 将 Thunderbolt 设备连接至计算机。系统托盘中将出现 Thunderbolt 图标。
2. 验证窗口将出现，供用户选择连接设置。
3. 右键单击 Thunderbolt 图标以查看连接的 Thunderbolt 设备。
4. 右键单击 Thunderbolt 图标以查看 Thunderbolt 设置。
5. 单击“Details”以查看（Thunderbolt 驱动程序或固件）版本详细信息。

Thunderbolt 配置

如果您的计算机中使用 Dell BIOS，您可能会在 BIOS 设置中的 Thunderbolt Configuration 页面上找到以下控制选项：

1. 启用 Thunderbolt 技术支持（默认启用）
   • 启用后，Thunderbolt 技术功能以及相关的端口和适配器将被启用。
   • 禁用后，Thunderbolt 技术功能将被禁用，并且任何已连接的 Thunderbolt 适配器设备在预启动或操作系统中都不可用。
2. 启用 Thunderbolt 启动支持（默认禁用）
   • 启用后，将在预启动期间启用以下 Thunderbolt 适配器功能：Thunderbolt 上的适配器启动支持和 Thunderbolt 适配器上的 USB 设备支持。（包括 USB 启动支持。）这允许在 BIOS 预启动期间使用连接到 Thunderbolt 适配器的 Thunderbolt 适配器外围设备和 USB 设备。但是，将其设置为 Enabled 将覆盖操作系统中使用的安全级别。启用此设置后，在启动计算机之前，任何与 Thunderbolt 适配器端口连接的 Thunderbolt 适配器外围设备和 USB 设备都可以在预启动时使用。只要设备保持连接，它就会继续在操作系统中运行，无论 BIOS 中设置的安全级别如何。
3. 启用 Thunderbolt 适配器预启动模块（默认禁用）
   • 启用时，通过 Thunderbolt 适配器连接的 PCIe 设备（即 Thunderbolt 适配器后面的 PCIe 设备）将在预启动期间执行 PCIe 设备的 UEFI 选项 ROM（如果存在）。
   • 禁用后，此设置将防止在预启动时 PCIe 设备选项 ROM 运行（适用于 Thunderbolt 适配器后面连接的 PCIe 设备）。

Thunderbolt 安全性

下面的设置配置了操作系统中的 Thunderbolt 适配器安全设置。在预启动环境中，安全级别不适用或未实施。

• 不安全：自动连接到已插入 Thunderbolt 端口的设备。
• 用户授权：需要批准才能让任何新设备连接到 Thunderbolt 端口。
• 安全连接：Thunderbolt 适配器端口允许连接到已配置了共享密钥的设备。
• 仅限 DisplayPort：仅自动连接到 DisplayPort 设备。不允许连接 Thunderbolt 适配器或 PCIe 设备。

在支持 Dell Thunderbolt 的笔记本电脑的 BIOS 中，您可以配置 Thunderbolt 连接的安全设置。您可以在 BIOS 路径中找到配置选项：系统配置 > USB/Thunderbolt 配置

• No security — 允许旧式 Thunderbolt 设备自动连接 — CM 自动连接插入的新设备。
• User Authorization — 至少允许用户通知设备 — CM 请求主机软件的连接批准，可能根据连接设备的唯一 ID 提供自动批准。
• Secure Connect — 至少允许一次性保存密钥设备 — CM 请求主机软件的连接批准，仅当设备面临的主机挑战可接受时，才提供自动批准。
• DisplayPort Only — 允许连接 DisplayPort 槽（重新驱动或 DP 隧道，无 PCIe 隧道）

Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。为获得最佳显卡性能，请从戴尔驱动程序和下载网站的“Video”部分下安装适用于您的笔记本电脑的最新戴尔显卡驱动程序。

在将坞站连接到您的笔记本电脑以及连接显示器和其他外部设备之前，确保安装所需的所有驱动程序。

使用随显示器提供的 DisplayPort、HDMI 或 USB-C 线缆将显示器连接到坞站。坞站最多可支持 6* 台同时连接的显示器（仅在特定的戴尔笔记本电脑上提供）。参阅下面的显示屏分辨率表，了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。

如需更多帮助，请参阅如何设置多台显示器或如何对多台显示器问题进行故障处理。

显示屏分辨率表

外部显示器需要一定数量的带宽量才能正常工作。分辨率较高的显示器需要更多的带宽。

• HBR2 是 DP 1.2（每通道最大链路速率为 5.4 Gbps）。对于 DP 开销，有效数据速率为每通道 4.3 Gbps
• HBR3 是 DP 1.4（每通道最大链路速率为 8.1 Gbps）。对于 DP 开销，有效数据速率为每通道 6.5 Gbps。

显示分辨率带宽

显示屏分辨率表

带非 Thunderbolt 计算机的 WD19TB 坞站的显示屏分辨率表。

带 Thunderbolt 计算机的 WD19TB 坞站的显示屏分辨率表。

带非 Thunderbolt 计算机的 WD19TBS 坞站的显示屏分辨率表。

带 Thunderbolt 计算机的 WD19TBS 坞站的显示屏分辨率表。

要更新坞站上的固件，请执行以下步骤。

1. 转至戴尔驱动程序和下载网站。
2. 使用服务编号、快速服务代码或型号识别您的坞站。
3. 找到 Dell Dock Firmware Update Utility，然后单击 Download。
4. 确保坞站已连接到计算机。
5. 下载后，运行固件更新工具。确保在 管理模式下启动固件更新工具，并按照提示进行作。