Jak používat dokovací stanici Dell Thunderbolt WD19TB nebo WD19TBS a jak odstraňovat problémy s nimi spojené
概要: Tento článek obsahuje informace o nastavení, používání a odstraňování problémů s dokovací stanicí Dell WD19TB nebo WD19TBS. Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače, nastavit více monitorů a najít postup pro odstraňování běžných problémů. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS propojuje všechna vaše elektronická zařízení s notebookem pomocí jednoho kabelu Thunderbolt 3 (USB-C). Pokud k dokovací stanici Dell WD19TB nebo WD19TBS připojíte podporovaný notebook, získáte přístup ke všem periferním zařízením, aniž byste je museli připojovat k notebooku. (Například: myš, klávesnice, stereo reproduktory, externí pevný disk a monitory s velkou obrazovkou.)
POZNÁMKA: Dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS jsou kompatibilní s notebooky Dell vybavenými portem USB-C, který podporuje rozhraní Thunderbolt (často kladené dotazy (FAQ) o portu Thunderbolt v počítači Dell). Jak zjistit, zda port USB-C na vašem notebooku podporuje rozhraní Thunderbolt 3. U notebooků Dell, které jsou vybaveny portem USB-C s podporou alternativního režimu DisplayPort přes USB-C, stanice WD19TB a WD19TBS fungují jako dokovací stanice WD19.
Pomoc se specifikacemi, nastavením, připojením externího monitoru, odstraňováním běžných problémů atd. najdete v příslušné rozbalovací části níže.
| Konektivita notebooku | Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell (USB-C) |
|---|---|
| Videoporty |
|
| Zvukové porty (pouze WD19TB) |
|
| Síťové porty |
|
| Porty USB |
|
| Napájení nebo vstup stejnosměrného proudu |
|
| Napájení | Notebooky Dell
|
Dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS jsou navrženy pro notebooky s portem USB-C, který podporuje rozhraní Thunderbolt (Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell). Před použitím dokovací stanice se ujistěte, že je notebook vybaven portem USB-C, který podporuje rozhraní Thunderbolt (Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell).
POZNÁMKA: Dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS budou funkční na zařízení s portem USB-C, které podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt (Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell). Když jsou dokovací stanice WD19TB a WD19TBS připojeny k rozhraní DisplayPort přes USB-C, budou fungovat jako dokovací stanice WD19. Ověřte, zda váš notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt (Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell).
Obrázek 1: Přední porty dokovací stanice WD19TB nebo WD19TBS
| 1. | USB-C 3.1 Gen1 |
|---|---|
| 2. | USB 3.1 Gen1 |
| 3. | Kombinovaný port pro sluchátka/mikrofon (pouze WD19TB) |
Obrázek 2: Zadní porty dokovací stanice WD19TB nebo WD19TBS
| 1. | Zvukový výstup (pouze WD19TB) |
|---|---|
| 2. | DisplayPort 1.4 |
| 3. | DisplayPort 1.4 |
| 4. | HDMI 2.0 |
| 5. | USB-C 3.1 Gen1 s portem DP 1.4 |
| 6. | 2x USB 3.1 Gen1 |
| 7. | Gigabitový ethernet |
| 8. | Napájení |
| 9. | USB-C s protokolem Thunderbolt 3 |
POZNÁMKA: Tlačítko napájení na dokovací stanici zastupuje tlačítko napájení na notebooku. Po připojení dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS k podporovaným notebookům Dell získáte druhé tlačítko napájení. Funguje stejně jako tlačítko napájení notebooku a můžete jej použít k zapnutí, přechodu do režimu spánku nebo vynucení vypnutí notebooku. Tlačítko napájení nebude fungovat, pokud je dokovací stanice připojena k nepodporovaným notebookům Dell nebo k notebookům jiných značek než Dell.
POZNÁMKA: Před použitím dokovací stanice je dobré aktualizovat systém BIOS notebooku a ovladače dokovací stanice Dell na nejnovější dostupnou verzi. Společnost Dell má nejnovější verze na webu Ovladače a soubory Dell ke stažení. Starší verze systému BIOS a ovladačů by mohly způsobit problémy s výkonem dokovací stanice.
Společnost Dell důrazně doporučuje následující aplikace pro automatizaci instalace aktualizací systému BIOS, firmwaru, ovladačů a důležitých aktualizací, které jsou specificky určeny pro váš notebook a dokovací stanici.
- Dell | Update – pouze pro notebooky Dell XPS
- Dell Command | Update – pro notebooky Dell Latitude, Dell Precision nebo XPS
POZNÁMKA: Aby aplikace Dell Update mohla spustit aktualizace softwaru v hostitelském počítači, musí být dokovací stanice Dell WD19TB a WD19TBS připojeny k notebooku.
Stáhněte si a nainstalujte ovladače pro dokovací stanici Dell WD19TB a WD19TBS
- Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
- Abyste mohli automaticky rozpoznat svůj produkt, klikněte na možnost Rozpoznat počítač, nebo zadejte výrobní číslo počítače do pole Zadejte výrobní číslo nebo kód Express Service Code. Případně klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyhledejte model počítače.
- Vyberte svůj operační systém.
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi systému BIOS (Basic Input/Output System) pro váš počítač. Je k dispozici v části „BIOS“.
POZNÁMKA: Přečtěte si další informace o Průvodci aktualizací systému BIOS.
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač řadiče Intel Thunderbolt pro váš počítač. Je k dispozici v části „Čipová sada“.
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější aktualizaci firmwaru Intel Thunderbolt 3 pro váš počítač. Je k dispozici v části „Čipová sada“.
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač grafické karty Intel, NVIDIA nebo AMD pro váš počítač. Je k dispozici v části „Video“.
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač ASMedia USB eXtensible Host Controller pro dokovací stanici. Je k dispozici v části „Doky/stojany“.
- Stáhněte si a nainstalujte nejnovější ovladač zvuku Realtek USB pro dokovací stanici (pouze WD19TB). Je k dispozici v části „Doky/stojany“.
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač Realtek USB GBE Ethernet Controller pro dokovací stanici. Je k dispozici v části „Doky/stojany“.
- Restartujte počítač.
- Po dokončení aktualizace ovladače nejdříve připojte napájecí adaptér k dokovací stanici a potom připojte k počítači kabel Thunderbolt 3 (USB-C). Nyní můžete dokovací stanici začít používat.
POZNÁMKA: Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
Další informace o instalaci ovladačů pro dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS naleznete v článku: Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
Nastavení ovladače Thunderbolt
- Připojte k počítači zařízení Thunderbolt. Na hlavním panelu se zobrazí ikona Thunderbolt.
- Zobrazí se okno Ověřování, ve kterém může uživatel vybrat nastavení připojení.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Thunderbolt, aby se zobrazila připojená zařízení Thunderbolt.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Thunderbolt, aby se zobrazila nastavení zařízení Thunderbolt.
- Kliknutím na tlačítko Podrobnosti zobrazíte podrobnosti o verzi (ovladač nebo firmware Thunderbolt).
Obrázek 3: Nastavení Thunderbolt v systému Windows
Konfigurace Thunderbolt
Pokud v počítači používáte systém BIOS společnosti Dell, můžete na stránce Thunderbolt Configuration v nastavení systému BIOS najít následující možnosti:
- Enable Thunderbolt Technology Support (ve výchozím nastavení povoleno)
- Je-li tato možnost povolena, jsou aktivovány funkce technologie Thunderbolt, přidružené porty a adaptéry.
- Pokud je tato možnost zakázána, funkce technologie Thunderbolt je zakázána a v prostředí před ani po spuštění systému nejsou k dispozici žádná připojená zařízení s adaptérem Thunderbolt.
- Enable Thunderbolt Boot Support (ve výchozím nastavení povoleno)
- Pokud je tato možnost povolena, budou během spouštění povoleny následující funkce adaptéru Thunderbolt: Podpora spouštění adaptéru Thunderbolt a podpora zařízení USB na adaptéru Thunderbolt. (Zahrnuje podporu spouštění přes USB.) To umožňuje před spuštěním systému BIOS použít periferní zařízení a zařízení USB připojená k adaptéru Thunderbolt. Nastavení této možnosti na hodnotu „Enabled“ však přepíše úrovně zabezpečení používané v operačním systému. Pokud je toto nastavení povoleno, lze před spuštěním počítače použít všechna periferní zařízení adaptéru Thunderbolt a zařízení USB připojená k portu adaptéru Thunderbolt. Dokud je zařízení připojeno, bude nadále fungovat v operačním systému bez ohledu na úroveň zabezpečení nastavenou v systému BIOS.
- Možnost „Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules“ (ve výchozím nastavení zakázáno)
- Pokud je tato možnost povolena, zařízení PCIe, která jsou připojena prostřednictvím adaptéru Thunderbolt (např. zařízení PCIe za adaptérem Thunderbolt) mohou před spuštěním systému spustit firmware UEFI Option ROM zařízení PCIe (pokud jsou k dispozici).
- Je-li tato možnost zakázána, firmware Option ROM zařízení PCIe připojených za adaptérem Thunderbolt nebude možné spustit před spuštěním systému.
POZNÁMKA: Díky následujícím možnostem mohou zařízení připojená k adaptéru Thunderbolt před spuštěním fungovat v operačním systému. (Povolte možnosti „Enable Thunderbolt Adapter Boot Support“ nebo „Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules“) To platí bez ohledu na úroveň zabezpečení vybranou v nastavení systému BIOS. Zařízení bude nadále fungovat v operačním systému, dokud nebude odpojeno. Po opětovném připojení v prostředí operačního systému se zařízení připojí podle úrovně zabezpečení a předchozích oprávnění operačního systému.
Zabezpečení Thunderbolt
Níže uvedená nastavení konfigurují zabezpečení adaptéru Thunderbolt v operačním systému. V prostředí před spuštěním systému nelze úrovně zabezpečení použít ani vynutit.
- No Security: Automaticky připojit k zařízením, která jsou zapojená do portu Thunderbolt.
- User Authorization: Schválení je vyžadováno pro všechna nová zařízení připojená k portu Thunderbolt.
- Secure Connect: Port adaptéru Thunderbolt umožňuje pouze připojení k zařízením, která byla nakonfigurována pomocí sdíleného klíče.
- DisplayPort Only: Automatické připojení pouze k zařízením DisplayPort. Nelze připojit adaptér Thunderbolt ani zařízení PCIe.
V systému BIOS notebooku Dell s technologií Thunderbolt lze nakonfigurovat nastavení zabezpečení připojení Thunderbolt. Možnosti konfigurace naleznete v systému BIOS: System Configuration > USB/Thunderbolt Configuration
- No Security: Povolí starším zařízením Thunderbolt automaticky se připojit – modul CM automaticky připojí nově zapojené zařízení.
- User Authorization: Povolí zařízení s upozorněními uživatele v minimálním režimu – modul CM si vyžádá schválení připojení od hostitelského softwaru, automatické schválení může být uděleno na základě jedinečného ID zařízení, které chcete připojit.
- Secure Connect: Povolí zařízení s jednorázovým klíčem v minimálním režimu – modul CM si vyžádá schválení připojení od hostitelského softwaru, automatické schválení je uděleno pouze tehdy, je-li výzva hostitele pro zařízení přijatelná.
- DisplayPort Only: Umožňuje připojení jímky DisplayPort (opětovné spuštění nebo tunel DP, bez tunelování PCIe)
Operační systém Microsoft Windows zahrnuje pouze grafické ovladače VGA. Pro dosažení optimálního výkonu grafiky si do notebooku nainstalujte ovladače grafické karty Dell z části „Video“ na webových stránkách Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
POZNÁMKY:
- Pro samostatná grafická řešení NVIDIA v noteboocích Latitude řady E a mobilních zařízeních Dell Precision:
- Nejdříve nainstalujte grafický ovladač multimediálního adaptéru Intel pro svůj notebook.
- Zadruhé nainstalujte ovladač samostatné grafické karty NVIDIA pro váš notebook.
- Pro samostatná grafická řešení AMD v noteboocích Latitude E-Family a Mobile Dell Precision:
- Nejdříve nainstalujte grafický ovladač multimediálního adaptéru Intel pro svůj notebook.
- Poté nainstalujte ovladač samostatné grafiky AMD pro svůj notebook.
Před připojením dokovací stanice k notebooku a připojením monitoru a dalších externích zařízení se ujistěte, že jste nainstalovali všechny požadované ovladače.
Připojte monitor k dokovací stanici pomocí kabelu DisplayPort, HDMI nebo USB-C, který byl dodaný spolu s monitorem. Dokovací stanice podporuje až 6 monitorů* (dostupné pouze u vybraných notebooků Dell) připojené současně. Při připojování více monitorů k dokovací stanici se podívejte do níže uvedené tabulky rozlišení displeje, kde naleznete více informací o podporovaném rozlišení.
Další pomoc najdete v článcích Nastavení více monitorů nebo Jak odstraňovat problémy s více monitory.
Tabulka rozlišení displeje
Externí monitory vyžadují ke správnému fungování určitou šířku pásma. Monitory s vyšším rozlišením vyžadují větší šířku pásma.
- HBR2 je DP 1.2 (maximální rychlost na linku 5,4 Gb/s). S režií DP je efektivní datová rychlost 4,3 Gbps na linku.
- HBR3 je DP 1.4 (maximální rychlost na linku 8,1 Gb/s). S režií DP je efektivní datová rychlost 6,5 Gbps na linku.
Šířka pásma rozlišení displeje
| Rozlišení | Minimální požadovaná šířka pásma |
|---|---|
| 1x FHD (1 920 x 1 080) při frekvenci 60 Hz | 3,2 Gb/s |
| 1x QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz | 5,6 Gb/s |
| 1x 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 30 Hz | 6,2 Gb/s |
| 1x 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz | 12,5 Gb/s |
Tabulka rozlišení displeje
Tabulka rozlišení displeje pro dokovací stanici WD19TB v počítači bez rozhraní Thunderbolt.
| DOSTUPNÁ ŠÍŘKA PÁSMA ROZHRANÍ DISPLAYPORT | JEDEN DISPLEJ (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | DVA DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | TŘI DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | ČTYŘI DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (2 linky HBR2 – 8,6 Gb/s) | DP 1.4 / HDMI 2.0 / MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 30 Hz |
|
|
Není k dispozici |
| HBR3 (2x linka HBR3 – 12,9 Gb/s) | DP 1.4 / HDMI 2.0 / MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz |
|
|
Není k dispozici |
Tabulka rozlišení displeje pro dokovací stanici WD19TB v počítači s rozhraním Thunderbolt.
| DOSTUPNÁ ŠÍŘKA PÁSMA ROZHRANÍ DISPLAYPORT | JEDEN DISPLEJ (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | DVA DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | TŘI DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | ČTYŘI DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (8 linek HBR2 – 34,5 Gb/s) | DP 1.4 / HDMI 2.0 / MFDP Type-C / USB Type-C TB: 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz |
|
|
Není k dispozici |
| HBR3 (4x linka HBR3 + 1x HBR3 – 32,4 Gb/s) pro notebook Precision 7530 / 7540 / 7730 / 7740 se samostatnou grafickou kartou | DP 1.4 / HDMI 2.0 / MFDP Type-C / USB Type-C TB: 8K (7 689 x 4 320) při frekvenci 30 Hz |
|
|
|
Tabulka rozlišení displeje pro dokovací stanici WD19TBS v počítači bez rozhraní Thunderbolt.
| DOSTUPNÁ ŠÍŘKA PÁSMA ROZHRANÍ DISPLAYPORT | JEDEN DISPLEJ (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | DVA DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | TŘI DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | ČTYŘI DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (2 linky HBR2 – 8,6 Gb/s) | DP 1.4 / HDMI 2.0 / MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 30 Hz |
|
|
Není k dispozici |
| HBR3 (2x linka HBR3 – 12,9 Gb/s) | DP 1.4 / HDMI 2.0 / MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz |
|
|
Není k dispozici |
Tabulka rozlišení displeje pro dokovací stanici WD19TBS v počítači s rozhraním Thunderbolt.
| DOSTUPNÁ ŠÍŘKA PÁSMA ROZHRANÍ DISPLAYPORT | JEDEN DISPLEJ (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | DVA DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | TŘI DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) | ČTYŘI DISPLEJE (MAXIMÁLNÍ ROZLIŠENÍ) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (8 linek HBR2 – 34,5 Gb/s) | DP 1.4 / HDMI 2.0 / MFDP Type-C / USB Type-C TB: 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz |
|
|
Není k dispozici |
| HBR3 (4x linka HBR3 + 1x HBR3 – 32,4 Gb/s) pro notebook Precision 7530 / 7540 / 7730 / 7740 se samostatnou grafickou kartou | DP 1.4 / HDMI 2.0 / MFDP Type-C / USB Type-C TB: 8K (7 689 x 4 320) při frekvenci 30 Hz |
|
|
|
POZNÁMKY: Operační systém Linux není schopen fyzicky vypnout vestavěný displej. Počet externích displejů je o jeden nižší než počet uvedený v tabulkách výše.
Pokud je datový tok rozhraní DisplayPort HBR2, systém Linux podporuje maximální rozlišení 8192 x 8192 (počítá se s vestavěným a externím displejem).
Dokovací stanice WD19TB pro počítače Thunderbolt s režimem HBR2:
Pokud je datový tok rozhraní DisplayPort HBR2, systém Linux podporuje maximální rozlišení 8192 x 8192 (počítá se s vestavěným a externím displejem).
Dokovací stanice WD19TB pro počítače Thunderbolt s režimem HBR2:
- Pokud je rozlišení vestavěného displeje FHD (1 920 x 1 080 při frekvenci 60 Hz), jsou podporovány 2 externí displeje s rozlišením QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz.
- Pokud je rozlišení vestavěného displeje 4K (3 840 x 2 160 při frekvenci 60 Hz), je podporován pouze 1 externí displej s rozlišením QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz.
POZNÁMKA: *Konfigurace podporovaná kartami AMD a NVIDIA pouze v režimu samostatné grafické karty nebo speciálním grafickém režimu. Tyto režimy jsou uvedeny v systému BIOS pro mobilní pracovní stanice Dell Precision řady 7000. V režimu samostatné grafiky vyžadují zakázání přepínatelné grafiky nebo aktivaci speciálního grafického režimu, pokud je přepínatelná grafika povolena. Pokud tyto možnosti nejsou uvedeny v systému BIOS, notebook čtyři monitory nepodporuje.
POZNÁMKA: **2 linky HBR3 – 12,9 Gb/s jsou pouze u počítačů, které podporují rozhraní DP1.4 přes Thunderbolt 3, což se aktuálně týká modelu Dell Precision 7540 a 7740.
POZNÁMKA: Na zadní straně všech dokovacích stanic řady WD19 jsou přepnuty porty HDMI a MFDP (Multifunction DisplayPort) USB-C. Porty HDMI a MFDP USB-C nepodporují současně dva monitory. Jako zobrazovací zařízení lze najednou použít pouze jeden z těchto portů.
POZNÁMKA: Při používání monitorů s vyšším rozlišením se ovladač grafiky rozhoduje na základě technických údajů monitoru a konfigurací displeje. Některá rozlišení nemusí být podporována a budou z Ovládacího panelu pro grafiku Intel odebrána.
Podpora rozlišení závisí i na datech EDID (Extended Display Identification Data) o rozlišení monitoru.
Podpora rozlišení závisí i na datech EDID (Extended Display Identification Data) o rozlišení monitoru.
POZNÁMKA:
Rozlišení 5K je podporováno pouze za některé z následujících podmínek:
Rozlišení 5K je podporováno pouze za některé z následujících podmínek:
- V režimu samostatné grafiky, speciálním grafickém režimu nebo
- Pomocí adaptéru rozhraní Thunderbolt 3 Type-C na dva porty DisplayPort.
POZNÁMKA: Počítače XPS 7390 2 v 1, XPS 9300, XPS 9310 a XPS 9310 2 v 1 nepodporují prostřednictvím dokovací stanice WD19 rozlišení 4K při frekvenci 60 Hz. Řešením je připojit externí monitor přímo k počítači.
| Příznak | Možné řešení |
|---|---|
| Dokovací stanici se nedaří zapnout. |
|
| Na monitorech připojených k portu High Definition Multimedia Interface (HDMI), mini-DisplayPort (mDP) nebo DisplayPort (DP) na dokovací stanici se nezobrazuje žádný obraz. |
|
| Obraz na připojeném monitoru je zkreslený nebo problikává. |
|
| Video se na připojeném monitoru nezobrazuje jako rozšířený monitor. |
|
| Konektor zvuku nefunguje nebo u zvuku dochází k prodlevě. (Pouze WD19TB). |
|
| Nefungují porty USB na dokovací stanici. |
|
| Obsah HDCP se na připojeném monitoru nezobrazuje. |
POZNÁMKA: Monitor či displej připojený k dokovací stanici musí podporovat technologii HDCP 2.2.
|
| Port LAN nefunguje. |
|
| Kontrolka LED na kabelu nesvítí po připojení k hostitelskému zařízení. |
|
| Port USB nefunguje v prostředí před načtením operačního systému. | Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
|
| Spouštění PXE na dokovací stanici nefunguje. | Pokud váš systém BIOS nabízí stránku pro integrovanou síťovou kartu, vyberte možnost Enabled w/PXE. Pokud nastavení systému BIOS v notebooku nabízí stránku pro konfiguraci USB, povolte následující možnosti:
|
| Spouštění USB nefunguje. | Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
|
| Když je připojen kabel Thunderbolt 3 (USB-C), na stránce Battery Information v nastavení systému Dell BIOS se napájecí adaptér zobrazuje jako „Not Installed“. |
|
| Periferní zařízení připojená k dokovací stanici nefungují v prostředí před načtením operačního systému. | Pokud je v nastavení systému BIOS notebooku k dispozici stránka USB Configuration, vyhledejte následující položku a aktivujte funkci dokovací stanice v prostředí před načtením operačního systému:
|
| Po připojení dokovací stanice k notebooku se zobrazí zpráva „You have attached an undersized power adapter to your laptop“. |
|
| Zobrazí se výstražné hlášení o nedostatečném napájecím adaptéru a kontrolky LED na kabelu nesvítí. |
|
| Nezobrazuje se obraz na externím displeji a nesvítí kontrolka LED na kabelu a kontrolka dat či USB. |
|
| Při pohybu notebooku nebo dokovací stanice zhasne kontrolka LED kabelu. |
|
| Odstraňování problémů s více monitory |
|
| Při spuštění se zobrazí chybová zpráva "Thunderbolt Dock Report Reduced Connectivity" |
|
Chcete-li aktualizovat firmware dokovací stanice, proveďte následující kroky.
- Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
- Identifikujte dokovací stanici pomocí výrobního čísla, kódu Express Service Code nebo čísla modelu.
- Vyhledejte nástroj Dell Dock Firmware Update Utility a klikněte na tlačítko Stáhnout.
- Ověřte, že je dokovací stanice připojena k počítači.
- Po stažení spusťte nástroj Firmware Update Tool. Nezapomeňte spustit nástroj pro aktualizaci firmwaru v režimu správce a postupujte podle pokynů.
POZNÁMKA: Po dokončení aktualizace firmwaru doporučujeme dokovací stanici vypnout a zapnout. Vždy je nutné nainstalovat nejnovější verzi firmwaru, aby bylo možné vyřešit problémy a zvýšit výkon.
Používání dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB nebo WD19TBS
Délka: 3:02
Titulky: Pouze v angličtině
その他の情報
Často kladené dotazy
Dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS jsou kompatibilní s notebooky Dell vybavenými portem USB-C, který podporuje rozhraní Thunderbolt (Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell). Dokovací stanice WD19TB a WD19TBS fungují jako dokovací stanice WD19 s notebooky Dell, které jsou vybaveny portem USB-C s podporou alternativního režimu DisplayPort přes USB-C.
POZNÁMKA: Další informace o tom, jaký typ portu USB-C je k dispozici na vašem notebooku, najdete v uživatelské příručce notebooku.
Konektor USB-C, známý také jako USB Type-C, je standardní konektor pro přenos dat a napájení prostřednictvím jediného kabelu. USB-C je běžný typ konektoru. Mohou v něm být implementovány různé protokoly. (Například: USB 2.0, USB 3.0, alternativní režimy, jako je napájení pomocí USB, DisplayPort přes USB-C a Thunderbolt (Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell). Další informace naleznete zde: Průvodce rozhraním USB Type-C
Thunderbolt (dřívější označení Light Peak) je hardwarové rozhraní pro společný přenos dat, obrazu a zvuku a napájení přes jediné připojení. Rozhraní Thunderbolt kombinuje rozhraní PCI Express (PCIe) a DisplayPort (DP) do jednoho sériového signálu a zajišťuje také stejnosměrné napájení, to vše v jednom kabelu. Rozhraní Thunderbolt 1 a Thunderbolt 2 používají k připojení k periferním zařízením stejný konektor jako rozhraní mini-DP (DisplayPort), zatímco rozhraní Thunderbolt 4 (Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell) používá konektor USB-C.
Chcete-li snadno zjistit, zda port USB-C podporuje rozhraní Thunderbolt (často kladené dotazy (FAQ) týkající se portu Thunderbolt na počítači Dell), hledejte vedle portu USB-C ikonu Thunderbolt.
Před použitím dokovací stanice se ujistěte, že je váš notebook vybaven portem USB-C, který podporuje technologii DisplayPort přes USB-C nebo rozhraní Thunderbolt Často kladené dotazy týkající se portu Thunderbolt v počítači Dell.
Dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS jsou testovány pro konkrétní notebooky Dell. Podívejte se na seznam plně testovaných a podporovaných notebooků Dell, který naleznete v uživatelské příručce dokovací stanice. U notebooků jiných výrobců než Dell můžete zaznamenat omezenou funkčnost.
Dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS dodávají napájení do notebooku prostřednictvím kabelu USB-C v následujících případech:
Pro notebooky Dell
- 130 W u notebooků Dell se 180W napájecím zdrojem
Pro notebooky od jiných výrobců než Dell
- 90 W u notebooků jiných než Dell s napájecím zdrojem
- Ventilátor spouští teplota. Ventilátor dokovací stanice se nezačne otáčet, dokud teplota stanice nepřekročí teplotní limit.
- Pokud dokovací stanice naopak není dostatečně chladná, ventilátor se nezastaví ani při jejím odpojení od notebooku.
- Pokud slyšíte hlasitý zvuk ventilátoru, jedná se o varování, že teplota dokovací stanice je vysoká. Ventilační otvor dokovací stanice může být zablokovaný nebo stanice pracuje v prostředí s vysokou teplotou (> 35 °C). Nevystavujte dokovací stanici těmto abnormálním podmínkám. Pokud působení abnormálních podmínek nezamezíte, v krajním případě se dokovací stanice vypne vlivem působení mechanismu ochrany proti přehřátí. Pokud k tomu dojde, odpojte kabel USB-C od notebooku a odpojte napájecí adaptér dokovací stanice. Poté pro obnovení funkce dokovací stanice připojte napájecí adaptér zpět.
- Jedná se o běžný jev. Při prvním připojení napájecího adaptéru k dokovací stanici se spustí ventilátor, ale následně se brzy vypne.
- Ventilátor dokovací stanice je navržen pro dvě rychlosti otáček. Ventilátor dokovací stanice se otáčí pomalu. Pokud dokovací stanici silně zatížíte nebo pracujete v prostředí s vysokou teplotou, ventilátor stanice se může otáčet vysokou rychlostí. To je však normální a ventilátor se otáčí pomalu či rychle podle pracovního zatížení.
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB a WD19TBS umožňují nabíjet mobilní telefon nebo powerbanku i v okamžiku, kdy není připojena k notebooku. Ujistěte se, že je dokovací stanice připojena k externímu napájení. Pokud se dokovací stanice přehřeje, její ventilátor se začne automaticky otáčet. Jedná se o běžnou funkci.
- Ovladač rozbočovače USB po připojení nového zařízení upozorní správce Plug and Play na zjištění nového zařízení. Správce Plug and Play dotazuje ovladač rozbočovače na ID hardwaru všech zařízení a poté upozorní operační systém Windows na nutnost instalace nového zařízení. V tomto scénáři se uživateli zobrazí okno instalace hardwaru.
- 1. krok: Rozpoznání nového zařízení
- Identifikátory zařízení USB
- Naše dokovací stanice Dell je navržena pro napájení pouze střídavým proudem a nelze ji nabíjet pomocí notebooku. Při výpadku napájení přestanou fungovat všechna zařízení připojená k dokovací stanici. Ani po obnovení napájení nemusí dokovací stanice fungovat správně, protože musí znovu vyjednat řádné napájení z portu USB-C v notebooku a navázat s notebookem spojení EC-dok-EC.
対象製品
Dell Thunderbolt Dock - WD19TB文書のプロパティ
文書番号: 000130291
文書の種類: How To
最終更新: 13 11月 2025
バージョン: 21
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。