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Il computer Dell non si accende o non si avvia in Windows con errori come No Bootable Device

概要: Il computer Dell non si accende? Si visualizzano errori di dispositivo non avviabile o di altro tipo? Informazioni su come identificare i sintomi di un problema di alimentazione, POST, video o avvio su un sistema desktop, all-in-one o notebook Dell. Link alle guide per la risoluzione dei problemi più comuni per ripristinare il computer Dell. ...

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現象

Ogni computer viene sottoposto a una serie di controlli dal momento in cui viene acceso fino all'avvio nel sistema operativo. Se un computer non si accende o non si avvia nel sistema operativo, potrebbe trattarsi di un problema relativo a:

  • Problema di alimentazione se il desktop o il notebook Dell non si accende
  • Problema di processo POST se il computer Dell si accende ma è bloccato sulla schermata del logo Dell o su una schermata nera o vuota
  • Problema video se il computer Dell non visualizza nulla sul monitor o sullo schermo
  • Per il messaggio di errore su schermo, ad esempio No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found durante l'avvio del sistema operativo, passare alla sezione no boot per i link agli articoli che consentono di risolvere il problema.

Le procedure per la risoluzione dei problemi variano a seconda del tipo di sintomi osservati sul computer.

NOTA: Problemi con Alienware? Ulteriori informazioni su come risolvere il problema se Il computer Alienware non si accende o non carica Windows.

原因

  • Un cavo di alimentazione non collegato saldamente o un guasto dell'alimentatore, dell'adattatore CA, del cavo di alimentazione, della ciabatta di alimentazione (protezione delle sovratensioni) possono causare problemi di alimentazione.
  • La memoria di sistema (RAM) installata in modo errato, una scheda madre difettosa o un dispositivo difettoso collegato al computer possono impedire al computer di completare il test POST (Power On Self Test).
  • Il computer può interrompere l'avvio del sistema operativo a causa di driver o file del sistema operativo danneggiati, settori danneggiati sul disco rigido, disco rigido difettoso e così via.
  • I problemi relativi al display sono spesso causati da driver video obsoleti o danneggiati, impostazioni del display non corrette sul monitor o sul display, impostazioni video errate nel sistema operativo o anche un display o una scheda video difettosi.

解決方法

Se il computer Dell non si accende o non si avvia nel sistema operativo, si consiglia di eseguire per prima cosa un hard reset. L'esecuzione di un hard reset risolve molti problemi scaricando inoltre l'energia residua che potrebbe essere causa del problema.

Eseguire un hard reset.

  1. Spegnere il computer.
  2. Scollegare l'adattatore CA o il cavo di alimentazione dal computer e rimuovere la batteria (per notebook Dell con batteria rimovibile).
    NOTA: per i notebook Dell dotati di una batteria non rimovibile, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) (in inglese).
    Per i notebook Dell con batterie rimovibili, consultare la documentazione del notebook Dell per istruzioni dettagliate su come rimuovere la batteria in modo sicuro.
    NOTA: su determinati notebook Dell Latitude, dopo un errore del POST o di avvio, provare a ripristinare il sistema utilizzando il metodo ePSA forzata. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare l'ePSA forzata per eseguire il ripristino in seguito a un errore del POST o di avvio.
  3. Scollegare tutti i dispositivi, come ad esempio le unità USB, le stampanti, le webcam e le schede di memoria (SD/xD).
  4. Tenere premuto il tasto di accensione per 15-20 secondi per scaricare l'energia residua.
  5. Collegare l'adattatore CA o il cavo di alimentazione e la batteria (per i notebook Dell).
  6. Se il computer Dell si accende ma non è in grado di eseguire l'avvio in Windows, identificare i sintomi e seguire la guida alla risoluzione dei problemi appropriata.
  7. Se il computer Dell non si accende, seguire la guida alla risoluzione dei problemi relativa al sintomo Assenza di alimentazione nella tabella riportata più avanti.

Eseguire un test di diagnostica dell'hardware.

L'esecuzione di un test di diagnostica dell'hardware consente di identificare un potenziale guasto dell'hardware. I notebook, i desktop, i sistemi all-in-one e i tablet Dell basati su Windows dispongono di un test di diagnostica integrata chiamato SupportAssist Pre-Boot System Assessment o Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

NOTA: se il test di diagnostica ha esito negativo, prendere nota del codice errore e del codice di convalida fornito dal test. Tali codici consentono al supporto tecnico Dell di identificare più facilmente il componente hardware che causa il problema e indicare le opzioni per la riparazione.

Identificazione dei sintomi e risoluzione dei problemi

Assenza di alimentazione

Quando si preme il tasto di accensione, il computer Dell non si accende. Non vi è alcuna indicazione di alimentazione del computer (tutti i LED sono spenti).

  • Il computer Dell non sembra essere alimentato.
  • Il LED di alimentazione è spento e non fornisce alcuna risposta quando si tenta di accendere il computer.
  • Lo schermo è vuoto o nero, il computer non si avvia e non vi è alcuna indicazione di alimentazione sul computer.
  • Non si sente alcun rumore della ventola.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer Dell da un problema di alimentazione.

Risoluzione dei problemi di assenza di alimentazione

Durata: 00:34
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.


risoluzione dei problemi della batteria

Durata: 00:23
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.


POST non eseguito

Quando si preme il tasto di accensione, il LED di alimentazione, i LED Bloc Maiusc, Bloc Scorr e Bloc Num lampeggiano con una sequenza specifica. Inoltre, il computer può emettere codici dei segnali acustici che possono aiutare a identificare gli errori su un componente hardware specifico.

  • LED lampeggianti (solitamente con una certa sequenza e/o di colore giallo).
  • Codici dei segnali acustici emessi dal computer (continui o in sequenza).
  • Il display è vuoto (nero) con LED lampeggianti o codici dei segnali acustici.
  • Il rumore della ventola è percepito, ma vengono emessi LED lampeggianti o codici dei segnali acustici.
  • Il computer smette di rispondere o si blocca sulla schermata del logo Dell.
  • I LED non rispondono quando si preme il tasto Bloc Maiusc, Bloc Scorr o Bloc Num.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di POST o avvio.

Risoluzione dei problemi di mancata esecuzione del POST

Durata: 00:25
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.


Mancato avvio

Quando si preme il tasto di accensione, il computer si accende e completa il processo POST. Viene visualizzato un messaggio di errore o il sistema operativo non si avvia.

  • Lo stato dei LED (LED di alimentazione, LED di attività del disco rigido e così via) è normale.
  • Si sente il rumore della ventola.
  • Schermata vuota o nera con un cursore lampeggiante nell'angolo superiore sinistro dello schermo.
  • Messaggi di errore relativi al disco rigido, ad esempio "No Boot Device", "No Bootable Device", "Boot Device Not Found" o "No bootable devices were found".
  • Schermata blu di Windows o messaggi di errore di arresto (schermata di arresto anomalo).
  • Il computer smette di rispondere o si arresta sulla schermata del logo Windows durante l'avvio nel sistema operativo.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di avvio.

Risoluzione dei problemi di mancato avvio

Durata: 00:37
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.


Nessuna immagine video

Quando si preme il pulsante di alimentazione, il LED di alimentazione e gli altri indicatori LED sono normali. Tuttavia, la schermata del computer resta comunque vuota o nera. Ciò indica la presenza di un problema video o del display del computer.

  • Lo stato dei LED (LED di alimentazione, LED di attività del disco rigido e così via) è normale.
  • Si sente il rumore della ventola, ma il display è vuoto (nero).
  • Il display è vuoto o nero.
  • Immagini sfocate, distorte e sfocate.
  • Righe orizzontali o verticali.
  • Colori sbiaditi, perdita di luce, problemi di luminosità o contrasto e così via.

Provare questi passaggi rapidi per risolvere i problemi video su un computer Dell.

その他の情報

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Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati.


Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Cina e Giappone. Server e storage non applicabili.

対象製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000130881
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2024
バージョン:  35
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