「Dellドッキング ステーションWD19の使用方法とトラブルシューティング方法」

Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、DisplayPort over USB-C AltモードまたはThunderbolt 3に対応しているUSB-Cポート搭載のDellノートパソコンと互換性があります。ドッキング ステーションを使用する前に、お使いのノートパソコンにDisplayPort over USB-Cに対応しているUSB-Cポートが搭載されていることを確認してください。

図1: Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの前面ポート

図2：Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの背面ポート

ドッキング ステーションに関する問題のトラブルシューティングを行う際には、ドッキング ステーションをリセットし、Windowsをアップデートして、コンピューターおよびドッキング ステーションのドライバーをアップデートすることをお勧めします。

ドッキング ステーションのリセット手順：

1. ドッキング ステーションのUSB-CまたはThunderboltケーブルをコンピューターから抜きます。
2. WD19シリーズ ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
3. 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
4. AC電源をドッキング ステーションに差し込みます。
5. 電源ボタンのドッキング ステーションLEDが3回点滅します。
6. USB-CまたはThunderboltケーブルをコンピューターにつなぎ直します。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート：

1. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
2. SupportAssist（すべてのモデル）、Dell Command Update（Precision、XPS、およびLatitude）、またはDell Update（Vostro、Inspiron、およびGシリーズ）を実行して、コンピューターとドッキング ステーションの両方のコンピューターBIOSとドライバーをアップデートします。ドライバーは、DellサポートのWebサイトから手動でダウンロードしてインストールすることもできます。
   • ドッキング ステーションのファームウェアを検出してインストールするには、アップデート プロセス中はドッキング ステーションをコンピューターに接続している必要があります。
   • ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します（上記のリセット手順を参照してください）。
3. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。

重要なBIOS設定:

すべてのUSB Type-Cドッキング ステーションで、必要なBIOS設定はほぼ同じです。次の手順のそれぞれのメモを参照してください。PCを再起動して、Dellのロゴが表示されたらF2を複数回押します。BIOSで、次の手順を実行します。

1. ［System Configuration］に移動してから、［USB-Configuration］に移動します。
2. ［USB起動サポートを有効にする］と［外付けUSBポートを有効にする］オプションを選択します。
3. ［Dell Type-C Dock Configuration］に移動し、［Always Allow Dell Docks］を選択します。
4. ［System Configuration］の［USB PowerShare］に移動し、このオプションを有効にします。
5. ［Thunderbolt Adapter Configuration］に移動し、［Enable Thunderbolt Technology Support］、［Enable Thunderbolt Adapter Boot Support］、［Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules］を選択します。
6. 同じカテゴリーで、［セキュリティ レベル - セキュリティなし］を選択します。
   メモ: 項目5と項目6は、Thunderboltコントローラー搭載のPCにのみ適用されます。
7. 次に、［POST Behavior］、［Fastboot］の順に移動します。［詳細］を選択します。
8. 右下の［Apply］ボタンをクリックして、変更を保存します。［終了］ボタンをクリックして、BIOSを終了します。

Dellドッキング ステーションWD19またはWD19Sドライバーをダウンロードしてインストールします。

1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
   1. Dell Dock WD19
   2. Dell Dock WD19S
2. ノートパソコンにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
3. そのドッキング ステーション用の最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。
   メモ: ファームウェア アップデート ユーティリティーを除く利用可能なすべてのドッキング ステーション ドライバーをダウンロードしてインストールします。
4. コンピューターを再起動します
5. ドライバーのアップデート プロセスが完了したら、ACアダプターをDell WD19またはWD19Sドッキング ステーションに接続します。
6. USB-Cケーブルをコンピューターに接続します。
7. モニター、キーボード、マウス、外付ハード ドライブなどのデバイスを一度に1つずつドッキング ステーションに接続します。

「Dellドッキング ステーションWD19用ドライバーのインストール ガイド」を参照してください。

Microsoft Windowsオペレーティング システムには、VGAグラフィックス ドライバーのみが含まれています。最適なグラフィックス パフォーマンスを実現するには、お使いのノートパソコンに適用可能な最新のDellグラフィックス ドライバーをインストールすることをお勧めします。最新のドライバーは、DellサポートWebサイトの「ドライバーおよびダウンロード」から入手でき、「ビデオ」セクションにリストされています。

ドッキング ステーションをノートパソコンに接続して、モニターなどのデバイスを接続する前に、必要なドライバーをすべてインストールしてください。

モニターに付属のDisplayPort、HDMIまたはUSB-Cケーブルを使用して、モニターをドッキング ステーションに接続します。ドッキング ステーションには、最大4台*のモニターを同時に接続できます（一部のDellノートパソコンでのみ可能）。複数のモニターをドッキング ステーションに接続した場合にサポートされる解像度の詳細については、以下の「画面解像度表」を参照してください。

マルチ モニターのセットアップと問題のトラブルシューティングに関する詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください：「マルチ モニターをセットアップする方法」または「Dellシステムで複数のモニターの問題のトラブルシューティング」

画面解像度表

外部モニターの適切な動作には、一定量の帯域幅が必要です。解像度高いモニターには、より多くの帯域幅が必要です。

• HBR2は、DP 1.2（最大リンク レートはレーンあたり5.4 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データ レートはレーンあたり4.3 Gbpsです。
• HBR3は、DP 1.4（最大リンク レートはレーンあたり8.1 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データレートはレーンあたり6.5 Gbpsです。

Thunderbolt以外のノート パソコンの画面解像度表

Thunderboltノート パソコンの画面解像度表

ドッキング ステーションのファームウェアをアップデートするには、次の手順を実行します。

1. Dellの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトにアクセスします。
2. サービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはモデル番号を使用してドッキング ステーションを識別します。
3. Dell Dockファームウェア アップデート ユーティリティーを見つけ、[ダウンロード]をクリックします。
4. ドッキング ステーションがPCに接続されていることを確認します。
5. ダウンロード後、ファームウェア アップデート ツールを実行します。ファームウェア アップデート ツールを管理モードで起動し 、プロンプトに従います。