Demande de mot de passe lors de la désinstallation de Trend Micro Client/Server Security Agent

Certains utilisateurs signalent que lorsqu’ils essaient de désinstaller la version d’essai de Client/Server Security Agent de Trend Micro sur un système Dell, le système leur demande de saisir un mot de passe. Toutefois, lorsqu’un mot de passe est configuré, il est impossible d’activer ou de désinstaller le logiciel, quelle que soit la méthode employée. Vous trouverez ci-dessous deux correctifs distincts, provenant directement de Trend Micro, pour le processus de suppression de la version d’essai.

Méthode 1 :

Pour désinstaller Client/Server Security Agent, effectuez les opérations suivantes :

1. Sur la machine cible, fermez toutes les applications du navigateur.
2. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes.
3. Pour le système d’exploitation 32 bits : Accédez à C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory. Pour le système d’exploitation 64 bits : Accédez à C:\Program Files (x86) \Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory.
4. Saisissez la commande suivante : ntrmv-980223

Méthode 2 :

Trend Micro fournit également une modification du registre, à laquelle vous pouvez accéder en suivant ce lien. Désinstallation manuelle de Client/Server Security Agent

1. Ouvrez l’Éditeur du registre : Remarque : créez toujours une sauvegarde avant de modifier le registre, car des modifications incorrectes peuvent entraîner de graves problèmes.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   1. Pour un système d’exploitation 32 bits, accédez à la ruche du registre « HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc ».
   2. Pour un système d’exploitation 64 bits, accédez à la ruche du registre « HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc ».
3. Dans le registre DWORD, recherchez « Allow Uninstall » (Autoriser la désinstallation).
   1. Si vous ne trouvez pas cette entrée, modifiez le DWORD et passez la valeur de « 0 » à « 1 ».
   2. Si cela n’est pas possible, créez la chaîne comme suit.
      1. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier « Misc. », puis sélectionnez « New > DWORD » (Nouveau > DWORD).
      2. Créez le nom de registre « Allow Uninstall » (Autoriser la désinstallation).
      3. Double-cliquez sur la nouvelle entrée et passez la valeur de « 0 » à « 1 ».
4. Cliquez sur OK.
5. Vous devriez maintenant pouvoir désinstaller le programme sans recevoir d’invite de mot de passe.