Feilsøk skjermproblemer på bærbar PC og løs problemer med svart skjerm

I et godt opplyst miljø kan datamaskinen være på, men skjermen kan virke tom fordi lysstyrken på skjermen er satt til det laveste nivået, slik at det ser ut som om den ikke er slått på.
Hvis du vil justere skjerminnstillingene, gjør du følgende:

1. Trykk gjentatte ganger på Øk lysstyrke ()-tasten.
   MERK: Når ingenting skjer, kan du prøve å trykke på og holde nede funksjonstasten () og deretter trykke på tasten Øk lysstyrke () gjentatte ganger.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Tilkobling av en ekstern skjerm omgår datamaskinens LCD-skjerm og kan bidra til å identifisere om det er et problem med skjermen, noe som kan være grunnen til at datamaskinen ikke viser video.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik kobler du en skjerm til en Dell-datamaskin.

Tilbehør som eksterne harddisker, USB-enheter, Wi-Fi-antenner, skrivere og VR-hodetelefoner kan noen ganger forstyrre oppstartsprosessen. Hvis dataskjermen forblir svart ved oppstart, må du koble fra alle ikke-essensielle eksterne enheter. Koble til enhetene en etter en for å se hvilken enhet som kan forårsake problemet.

Løsning 1:

1. Se om du får tilgang til Oppgavebehandling, ved å trykke og holde nede Ctrl + Alt + Del-tastene og deretter slippe dem sammen.
2. Velg Oppgavebehandling fra alternativene som vises.
3. I vinduet Oppgavebehandling velger du Kjør ny oppgave.
4. Skriv inn explorer.exe i vinduet Opprett en ny oppgave, og velg deretter OK. Hvis skrivebordet ditt vises, kan problemet skyldes en bakgrunnsprosess.
5. Start datamaskinen på nytt, hvis problemet vedvarer, gå til alternativ 2 for å se om grafikkdrivere eller Windows-oppstartsinnstillinger forårsaker dette problemet.

Løsning 2:

1. Gjenta prosessen for å opprette et nytt skrivebord som beskrevet i alternativ 1, hvis det fungerte før, hvis ikke, gå til alternativ 3.
2. Høyreklikk på Windows-ikonet, og velg Windows Terminal (Admin), velg Ja i vinduet Brukerkontokontroll hvis du blir spurt.
3. Skriv inn powercfg -h off i vinduet Ledetekst, og trykk deretter Enter. (Denne kommandoen deaktiverer rask oppstart. Rask oppstart kan noen ganger føre til kompatibilitetsproblemer eller forhindre at visse enheter oppdages riktig.)
4. Start datamaskinen på nytt, hvis problemet vedvarer, gå til alternativ 3 for å se om en defekt Windows-oppdatering forårsaker problemet.

Løsning 3:

1. Starter med datamaskinen av. Trykk på strømknappen på datamaskinen, og begynn umiddelbart å trykke på F12-tasten én gang i sekundet for å få tilgang til systemoppstartsmenyen.
2. Velg SupportAssist OS Recovery for å starte opp til SupportAssist OS Recovery.
3. I SupportAssist OS Recovery klikker du på de tre prikkene øverst til høyre på startskjermbildet for gjenoppretting av operativsystemet, og dette får deg en rullegardinmeny.
4. Velg Windows-gjenoppretting.
5. Datamaskinen starter på nytt i Windows Recovery Environment (WinRE).
6. Velg Feilsøk>avanserte alternativer Avinstaller>oppdateringerAvinstaller siste> kvalitetsoppdatering.
7. Velg Avinstaller kvalitetsoppdatering og følg instruksjonene.
8. Start datamaskinen på nytt, hvis problemet vedvarer, se løsning 8: Utfør en systemtilbakestilling (Windows 11) eller oppdatering (Windows 10) i Windows-delen nedenfor for å løse problemet.

Uansett hvor forsiktig du er, kan det skje uhell. Har den bærbare datamaskinen blitt tapt, noe tungt falt på den bærbare datamaskinen eller væske sølt på den?

 
Figur 1 og 2: Eksempel på ødelagt plast

Intern skade forårsaket av slike situasjoner kan føre til at datamaskinens skjerm fungerer som den skal.

Med mindre du har en aktiv utilsiktet skadepolicy, må du dekke kostnadene for reparasjon selv. Hvis du ønsker reparasjonsservice utenfor serviceavtalen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik ordner du en reparasjon utenfor serviceavtalen på Dell-datamaskinen din.

Feilsøking for videoavspilling hjelper deg med å finne og løse problemer med skjermen, inkludert avspilling av filmer, TV-programmer eller videoer.

Utfør følgende trinn for Windows 11:

1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
2. Skriv inn settings i søkeboksen.
3. Velg Innstillinger (System) i resultatlisten.
4. Velg System fra kolonnen til venstre.
5. Velg Feilsøk.
6. Velg Andre feilsøkingsverktøy.
7. Velg Kjør til høyre for Videoavspilling. Du får flere valg, velger alternativet som passer best for problemet ditt, og følger instruksjonene.

For Windows 10, utfør følgende trinn:

1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
2. Skriv inn settings i søkeboksen.
3. Velg Innstillinger (System) i resultatlisten.
4. Velg Oppdater &; Sikkerhet.
5. Velg Feilsøk.
6. Velg Andre feilsøkingsverktøy.
7. Velg Videoavspilling, og velg deretter Kjør feilsøkingsprogrammet. Du får flere valg, velger alternativet som passer best for problemet ditt, og følger instruksjonene.

Når de gjeldende skjerminnstillingene ikke er optimale for LCD-skjermen på den bærbare datamaskinen, kan det du ser på skjermen være forvrengt eller ikke riktig størrelse.

For Windows 11 utfører du følgende trinn for å kontrollere LCD-skjerminnstillingene:

1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
2. Skriv inn skjerminnstillinger i søkeboksen.
3. Velg Skjerminnstillinger (Systeminnstillinger) i resultatlisten.
4. På skjermsiden må du kontrollere at rullegardinmenyen under Skala er satt til den anbefalte innstillingen.
5. På skjermsiden må du kontrollere at rullegardinmenyen under Skjermoppløsning er satt til den anbefalte innstillingen.

For Windows 10, utfør følgende trinn for å kontrollere LCD-skjerminnstillingene:

1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
2. Skriv inn settings i søkeboksen.
3. Velg Innstillinger (System) i resultatlisten.
4. Velg System.
5. På visningssiden må du sørge for at rullegardinmenyen under Endre størrelsen på tekst, app og andre elementer er satt til den anbefalte innstillingen.
6. På skjermsiden må du kontrollere at rullegardinmenyen under Skjermoppløsning er satt til den anbefalte innstillingen.

Tilbakestilling av grafikkdriverne kan hjelpe med eventuelle ødelagte innstillinger som forårsaker forvrengte bilder på LCD-skjermen.

For Windows 11 og 10, utfør følgende trinn for å starte grafikkdriverne på nytt.

1. Trykk og hold nede Windows () -tasten, og trykk og hold nede Ctrl () -tasten, trykk og hold nede Shift () -tasten, og til slutt trykker du på b-tasten .
   MERK: Du skal høre et pip og skjermen blinke.

Hvis det oppstår et skjermproblem etter en oppdatering, kan det hjelpe å løse dette ved å tilbakestille til en tidligere versjon av skjermdriveren.

Utfør følgende trinn for å rulle tilbake driveren:

1. Trykk på og hold nede Windows () -tasten, og trykk deretter på og hold nede q-tasten .
2. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen.
3. Velg Enhetsbehandling (Kontrollpanel) i resultatlisten.
4. Velg pilen til venstre for Skjermkort.
5. Høyreklikk på skjermkortet som er oppført, og velg Egenskaper.
6. Velg kategorien Driver .
7. Når den er tilgjengelig, velger du Rull driver tilbake og følger instruksjonene.
   MERK: Når tilbakerulling av driver ikke er et tilgjengelig alternativ, går du til delen Kontroller at du har den nyeste skjermdriveren installert.

1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
2. Finn Dell-produktet ditt.
   • Klikk på oppføringen for datamaskinen din som er oppført under Denne personlige datamaskinen
     MERK: Når datamaskinen din ikke er oppført, klikker du på Last ned &; installer SupportAssist. Denne applikasjonen oppdager Dell-produktet ditt automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist.
   • Eller angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet, og klikk Søk.
   • Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter for å velge Dell-produktet ditt manuelt fra katalogen.
3. Klikk på Finn drivere.
4. Kontroller at riktig operativsystem er oppført på driversiden. Hvis ikke, bruk rullegardinmenyen under Operativsystem for å endre den til operativsystemet som er installert på datamaskinen:
5. Velg Video under rullegardinmenyen under Kategori.
6. Klikk på Last ned til høyre for skjermdriveren som er oppført, og følg instruksjonene.
7. Start datamaskinen på nytt når oppdateringen er ferdig.

På grunn av alle programmene og tjenestene som kjører under normal drift av datamaskinen, kan noe ha blitt ødelagt eller forstyrret hverandre og forårsaket et visningsproblem. Oppstart i sikkermodus eliminerer alle programmer som ikke er nødvendige for å kjøre datamaskinen.

Hvis du vil lære hvordan du starter opp i sikkermodus, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik starter du opp i sikkermodus i Windows 11 eller Windows 10.

Når skjermen fungerer som den skal i sikkermodus, betyr det at noen programmer har forårsaket problemet med skjermen. For å løse dette problemet anbefaler Dell Technologies at du oppdaterer Windows og driverne for datamaskinen.

Se siden Dell Update Windows and Drivers Library hvis du vil ha mer informasjon.

Systemgjenoppretting i Microsoft Windows oppretter gjenopprettingspunkt når du installerer et nytt program, en ny driver eller en Windows-oppdatering, eller når du oppretter et manuelt. Bruk av Systemgjenoppretting påvirker ikke personlige filer, men fjerner alle apper, drivere og oppdateringer som ble installert etter at gjenopprettingspunktet ble opprettet. Dette gjør at du kan gå tilbake til en tid da skjermen fungerte som den skulle.

Sjekk ut følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik bruker du Systemgjenoppretting i Microsoft Windows hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du bruker Systemgjenoppretting-applikasjonen.

Hvis du har utført de foregående trinnene og problemet fortsetter, er den beste handlingen å tilbakestille (Windows 11) eller oppdatere (Windows 10) Windows.

Denne prosessen vil:

1. Installer Windows på nytt og behold de personlige filene dine.
2. Fjerner apper og drivere du har installert.
3. Endringer du har gjort i innstillingene, blir fjernet.
4. Fjerner alle apper som produsenten av den personlige datamaskinen har installert.
5. Gjenoppretter alle apper som datamaskinen produserte installert hvis datamaskinen ble levert med Windows.

Se følgende artikler i Dells kunnskapsbase hvis du vil ha informasjon om hvordan du tilbakestiller eller oppdaterer Windows:

• Tilbakestille eller installere Windows 11 på nytt på Dell-datamaskinen
• Slik installerer du Windows 10 på nytt på Dell-datamaskinen