Усунути проблеми з дисплеєм ноутбука та вирішити проблеми з чорним екраном

У добре освітленому просторі комп'ютер може бути увімкнений, але екран може виглядати порожнім, бо яскравість дисплея встановлена на найнижчий рівень, через що здається, що він не увімкнений.
Щоб налаштувати налаштування дисплея, виконайте наступні кроки:

1. Багаторазово натискайте клавішу Збільшити яскравість ()
   ПРИМІТКА. Коли нічого не відбувається, спробуйте натиснути і утримувати клавішу Function () і потім багаторазово натисніть клавішу Increase Brightness () ().

Якщо проблема залишиться, переходьте до наступного кроку.

Підключення зовнішнього монітора дозволяє обійти LCD комп'ютера і допомогти визначити, чи є проблема з екраном, можливо, тому комп'ютер не показує відео.

Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як підключити монітор до комп'ютера Dell».

Аксесуари, такі як зовнішні жорсткі диски, USB-пристрої, Wi-Fi антени, принтери та VR-гарнітури, іноді можуть заважати процесу завантаження. Якщо екран комп'ютера залишається чорним при запуску, від'єднайте всі непотрібні периферійні пристрої. Підключайте пристрої один за одним, щоб побачити, який пристрій може спричиняти проблему.

Рішення 1:

1. Спробуйте отримати доступ до Диспетчера завдань, натиснувши і утримуючи клавіші Ctrl + Alt + Del, а потім відпустіть їх разом.
2. Виберіть Диспетчер завдань із наведених опцій.
3. У вікні диспетчера завдань виберіть Виконати нове завдання.
4. У вікні «Створити нове завдання» введіть explorer.exe , а потім виберіть OK. Якщо ваш робочий стіл з'являється, проблема може бути спричинена фоновим процесом.
5. Перезавантажте комп'ютер, якщо проблема залишиться, перейдіть до Option 2 , щоб перевірити, чи не спричиняють драйвери відеокарти або налаштування запуску Windows.

Рішення 2:

1. Повторіть процес створення нового робочого столу, як описано в Опції 1, якщо раніше це працювало, якщо ні — перейдіть до Варіанту 3.
2. Клацніть правою кнопкою миші по іконці Windows і виберіть Windows Terminal (Admin), виберіть « Так » у вікні контролю облікового запису користувача, якщо запитають.
3. У вікні командного рядка введіть powercfg -h вимкнено, а потім натисніть Enter. (Ця команда вимикає швидкий запуск. Швидкий запуск іноді може призводити до проблем із сумісністю або заважати правильному виявленню певних пристроїв.)
4. Перезавантажте комп'ютер, якщо проблема залишиться, перейдіть до Option 3 , щоб перевірити, чи не спричиняє її несправне оновлення Windows.

Рішення 3:

1. Починаючи з вимкненого комп'ютера. Натисніть кнопку живлення на комп'ютері і одразу почніть натискати клавішу F12 раз на секунду, щоб отримати доступ до меню System Boot.
2. Виберіть SupportAssist OS Recovery, щоб завантажити SupportAssist OS Recovery.
3. У SupportAssist OS Recovery натисніть на 3 крапки у верхньому правому куті головного меню відновлення ОС, і це відкриє випадаюче меню.
4. Виберіть Windows Recovery.
5. Комп'ютер перезавантажується у Windows Recovery Environment (WinRE).
6. Виберіть Усунення>несправності Розширені опції>Видалити оновлення>Видалити останнє якісне оновлення.
7. Виберіть «Видалити якість оновлення» та дотримуйтесь підказок.
8. Перезавантажте комп'ютер, якщо проблема залишиться, дивіться Виправлення 8: Виконайте скидання системи (Windows 11) або оновлення (Windows 10) у розділі Windows нижче, щоб вирішити проблему.

Незалежно від того, наскільки обережно ви будете, нещасні випадки можуть трапитися. Чи впав ноутбук, щось важке впало на нього або на нього пролилася рідина?

 
Рисунки 1 і 2: Приклад зламаного пластику

Внутрішні пошкодження, спричинені такими ситуаціями, можуть завадити правильній роботі дисплея комп'ютера.

Якщо у вас немає активної страховки на випадок випадкових пошкоджень, ви повинні самостійно покривати витрати на ремонт. Для позагарантійного ремонту дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як організувати позагарантійний ремонт вашого комп'ютера Dell».

Вирішення проблем із відтворенням відео допомагає виявити та виправити проблеми з вашим дисплеєм, зокрема при відтворенні фільмів, телешоу чи відео.

Для Windows 11 виконайте наступні кроки:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть налаштування.
3. Виберіть Налаштування (Система) у списку результатів.
4. Виберіть System у стовпці зліва.
5. Виберіть «Усунення несправностей».
6. Виберіть Інші засоби усунення несправностей.
7. Виберіть Run праворуч від Video Playback. Вам пропонують кілька варіантів, оберіть той, що найкраще відповідає вашій проблемі, і дотримуйтесь вказівок.

Для Windows 10 виконайте такі кроки:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть налаштування.
3. Виберіть Налаштування (Система) у списку результатів.
4. Виберіть Оновлення та Безпеку.
5. Виберіть «Усунення несправностей».
6. Виберіть додаткові засоби усунення несправностей.
7. Виберіть «Відтворення відео», а потім «Запустити засіб усунення несправностей». Вам пропонують кілька варіантів, оберіть той, що найкраще відповідає вашій проблемі, і дотримуйтесь вказівок.

Коли поточні налаштування дисплея не оптимальні для LCD на вашому ноутбуці, те, що ви бачите на екрані, може бути спотвореним або не відповідати правильному розміру.

Для Windows 11 виконайте наступні кроки для перевірки налаштувань LCD-екрану:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть налаштування відображення.
3. Виберіть налаштування дисплея (Системні налаштування) у списку результатів.
4. На сторінці відображення переконайтеся, що випадаюче меню в розділі Scale встановлене на рекомендоване положення.
5. На сторінці відображення переконайтеся, що випадаюче меню в розділі роздільної здатності Display встановлене на рекомендоване налаштування.

Для Windows 10 виконайте наступні кроки для перевірки налаштувань LCD-екрану:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть налаштування.
3. Виберіть Налаштування (Система) у списку результатів.
4. Виберіть System.
5. На сторінці відображення переконайтеся, що випадаюче меню під розділом «Змінити розмір тексту», додатку та інших елементів встановлене на рекомендоване значення.
6. На сторінці відображення переконайтеся, що випадаюче меню в розділі роздільної здатності Display встановлене на рекомендоване налаштування.

Скидання драйверів відеокарти може допомогти з пошкодженими налаштуваннями, що спричиняють спотворення зображень на LCD-панелі.

Для Windows 11 і 10 виконайте наступні кроки для перезапуску драйверів графіки.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), потім утримуйте ctrl () (), потім утримуйте Shift () і нарешті клавішу b .
   ПРИМІТКА. Ви повинні почути сигнал і миготіння екрану.

Якщо після оновлення виникла проблема з відображенням, повернення до попередньої версії драйвера дисплея може допомогти її вирішити.

Щоб відкотити драйвер назад, виконайте наступні кроки:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), потім натисніть і утримуйте клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть диспетчер пристроїв.
3. Виберіть Device Manger (Панель керування) у списку результатів.
4. Виберіть стрілку ліворуч від адаптерів дисплея.
5. Клацніть правою кнопкою миші на вказаний відеоадаптер і виберіть Властивості.
6. Виберіть вкладку «Водій ».
7. Якщо доступно, оберіть Roll Back Driver і дотримуйтесь підказок.
   ПРИМІТКА. Якщо опція Roll Back Driver недоступна, перейдіть у розділ «Переконайтеся, що у вас встановлено останній драйвер дисплея».

1. Перейдіть на сайт Dell Drivers and Downloads.
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Натисніть на перелік вашого комп'ютера в розділі «Цей персональний комп'ютер»
     ПРИМІТКА. Якщо ваш комп'ютер відсутній у списку, натисніть Завантажити та встановити SupportAssist — цей додаток автоматично визначає ваш продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.
   • Або введіть Service Tag, Express Service Code або серійний номер продукту Dell і натисніть Search.
   • Або натисніть «Переглянути всі продукти », щоб вибрати свій продукт Dell у каталозі.
3. Натисніть «Знайти водії».
4. Переконайтеся, що на сторінці драйвера вказана правильна операційна система. Якщо ні, скористайтеся випадаючим меню в розділі Операційна система, щоб змінити його на Операційну систему, встановлену на комп'ютері:
5. Використовуючи випадаюче меню в розділі Категорія , виберіть Відео.
6. Натисніть «Завантажити » праворуч від вказаного відеодрайвера та дотримуйтесь вказівок.
7. Після завершення встановлення драйвера перезавантажте комп'ютер.

Через всі програми та сервіси, які працюють під час нормальної роботи комп'ютера, щось могло пошкодитися або заважати одне одному, що спричинило проблему з відображенням. Завантаження в безпечному режимі усуває будь-яку програму, яка не є необхідною для роботи комп'ютера.

Щоб дізнатися, як завантажуватися в безпечному режимі, дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як завантажитися в безпечний режим у Windows 11 або Windows 10».

Коли дисплей працює коректно в безпечному режимі, це означає, що якась програма спричинила проблему з дисплеєм. Щоб виправити цю проблему, Dell Technologies рекомендує оновити Windows та драйвери для вашого комп'ютера.

Дивіться сторінку бібліотеки Windows та драйверів Dell Update для отримання додаткової інформації.

Відновлення системи в Microsoft Windows створює точки відновлення щоразу, коли ви встановлюєте новий додаток, драйвер або оновлення Windows, або коли створюєте його вручну. Використання System Restore не вплине на ваші особисті файли, воно видалить усі додатки, драйвери та оновлення, які були встановлені після створення точки відновлення. Це дозволяє повернутися до часу, коли дисплей працював коректно.

Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Як використовувати System Restore у Microsoft Windows» для інструкцій щодо використання додатку System Restored.

Якщо після виконання попередніх кроків проблема залишиться, найкраще — скинути (Windows 11) або оновити (Windows 10).

Цей процес буде:

1. Перевстановіть Windows і збережете ваші особисті файли.
2. Видаляє додатки та драйвери, які ви встановили.
3. Видаляє зміни, які ви внесли в налаштування.
4. Видаляє всі додатки, встановлені виробником вашого персонального комп'ютера.
5. Відновлює будь-які додатки, встановлені на вашому комп'ютері, якщо у вас встановлена Windows.

Дивіться статті з бази знань Dell для інформації про скидання або оновлення Windows:

• Скиньте або перевстановіть Windows 11 на вашому комп'ютері Dell
• Як перевстановити Windows 10 на вашому комп'ютері Dell