ハード ドライブの交換後にBitLockerを有効にできない
概要: ハード ドライブの交換後にBitLockerが有効にならない場合があります。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
BitLockerが有効なドライブでハード ドライブに障害が発生した場合は、ドライブを交換した後、新しいオペレーティング システムの実行中にBitLockerを問題なく有効にできます。
原因
何らかの理由で、コンピューターがトラステッド プラットフォーム モジュール(TPM)と通信できないというエラーが発生した場合は、TPMチップをクリアしてからBitLockerを設定する必要があります。
解決方法
- TPMをクリアするには、BIOSを起動し、TPMコントロールで領域を確認します(TPMと同じ場所にありますが、TPMの下にさまざまなオプションがある場合があります)
- TPMのクリアを選択し、[Yes]をクリックしてTPMからすべてのキーを削除します。(TPMはアクティブなままにしておく必要があります)
- 次に、BIOSを終了して再起動し、TPMが引き続き有効であることを確認します。
- オペレーティング システムを終了して再起動し、通常のプロセスを使用してBitLockerを設定します。
対象製品
Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex
, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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文書のプロパティ
文書番号: 000137422
文書の種類: Solution
最終更新: 13 5月 2025
バージョン: 5
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