Не вдається ввімкнути BitLocker після заміни жорсткого диска
概要: Засіб BitLocker може не ввімкнутися після заміни жорсткого диска.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Якщо після заміни диска виникає несправність жорсткого диска на диску з підтримкою BitLocker, то після його заміни можна без проблем увімкнути BitLocker під час роботи з новою операційною системою.
原因
Якщо з будь-якої причини виникає помилка, через яку комп'ютер не може встановити зв'язок із модулем довірчої платформи (TPM), необхідно очистити мікросхему TPM і потім настроїти BitLocker.
解決方法
- Щоб очистити модуль TPM, завантажтеся в BIOS і знайдіть область із елементом керування TPM. (Розташовано в тому самому місці, що й модуль TPM, але в модулі TPM можуть бути різні варіанти)
- Очистіть модуль TPM і натисніть кнопку Так, щоб видалити всі ключі з модуля TPM. (модуль TPM має залишатися активним)
- Потім знову вийдіть і перезавантажтеся в BIOS і переконайтеся, що модуль TPM все ще відображається як активний.
- Вийдіть і перезавантажтеся в операційну систему, а потім налаштуйте BitLocker за допомогою звичайного процесу.
対象製品
Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex
, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
文書のプロパティ
文書番号: 000137422
文書の種類: Solution
最終更新: 13 5月 2025
バージョン: 5
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。