システム基板の交換後に、Microsoft Office Outlook Exchangeエラー80090016が発生する

次のエラーが表示されます。 "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016" システム ボードの交換後。

システム ボードの交換が原因でOutlook Exchangeの認証が失敗する。

Microsoft Outlook Exchangeエラー80090016

システム ボードの交換後に「80090016」というラベルの付いたOutlookエラーが発生する可能性があります。エラーの文言は次のとおりです。 "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016."

システム ボードの変更が原因で、OfficeライセンスとOutlook Exchangeの認証が失敗します。これは、これらのアプリケーションによって生成されたフォルダーが、元のTrusted Platform Module (TPM)チップによって生成された認証トークンと一致しなくなったためです。あるいは、PINを使用したサインインに関連している可能性もあります。

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対処方法

TPMを解決する手順、またはPINを使用したサインインの問題を解決する手順は次のとおりです。

TPM解決策

次のフォルダーの名前を変更します。
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

To：
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

PINとピクチャー パスワード ソリューションを修復します。

• 「エクスプローラー」を開きます
• 参照先 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
• NGC の内容を新しいフォルダーにコピーし、NGC は空のままにします。
  • 管理者エラーが原因でコンテンツを削除できない場合は、を追加します。フォルダー名の末尾に古い
  • フォルダー名を編集できない場合は、次のメモに従ってください。
• [設定]-[>アカウント]-[>サインイン オプション]の順に移動します。
• PINの［追加］をクリックしてPINを設定します。
• 対象のアカウントを削除し、再作成します。
• フォルダーのコンテンツを移動した後もPINの問題が解決しない場合は、次の手順を実行します。
  • BIOSセットアップでTPMを無効にします。
  • 再起動します。
  • BIOSセットアップでTPMを有効にします。
  • 再起動します。
  • 問題が解決したことを確認します。

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