Dell 하드웨어 진단 프로그램(캐나다만 해당)

이 서비스를 예약하면 Dell 공인 기술 지원 담당자가 컴퓨터를 전문적으로 진단합니다. 수리하기 전에 수리 비용을 설명하기 위해 연락을 드립니다.

선불 상자를 받은 후 24시간 이내에 Dell로 시스템을 다시 배송한 후 전체 프로세스는 Express Service의 경우 영업일 기준 5-7일, Standard Service의 경우 영업일 기준 12-15일이 소요됩니다.

 도어 투 도어 지원 이후 진행:                   

• 배송 상자와 배송 라벨은 영업일 기준 1-2일 이내에 발송됩니다.
• 아래의 '준비' 지침을 따라 시스템을 Dell에 보냅니다.
• Dell 수리 시설에 접수되면 공인 Dell 기술 지원 담당자가 문제를 진단하고 수리 솔루션을 추천할 수 있습니다.

컴퓨터 수리

• Dell 담당자는 수리 견적과 관련하여 지정된 이메일 및/또는 제공된 연락처 번호로 연락을 세 번 시도합니다. 영업일 기준 5일 이내에 고객님으로부터 회신이 없는 경우 Dell은 시스템을 수리하지 않은 상태로 반송합니다.
• 결제가 완료되면 시스템이 수리되어 우편으로 다시 발송됩니다.
• 수리를 진행하지 않을 경우 추가 비용 없이 시스템이 수리되지 않은 상태로 반환됩니다.  Dell의 초기 진단 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

컴퓨터를 포장하기 전에 준비하십시오.

• Dell 수리 센터에서 수리 중에 원래 운영 체제의 사본을 다시 설치해야 할 수 있습니다. 이에 따라 데이터가 손실될 수 있으므로 데이터를 백업하고 기밀 또는 독점 정보를 제거하십시오.
• 컴퓨터 비밀번호를 제거하거나 비활성화합니다. 비밀번호를 제거하지 않으면 수리 센터에서 수리를 완료할 수 없어 시스템 반환이 지연될 수 있습니다.
• 메모리 카드, 플래시 드라이브, CD 드라이브 또는 기타 외부 디바이스는 배송하지 마십시오.
• 전원 어댑터를 제외한 액세서리를 분리합니다.  개인 컴퓨터와 함께 전원 어댑터를 상자에 넣는 것이 좋습니다.