如何修复戴尔计算机上的 Windows 睡眠模式无法正常工作的问题

如果您已在我们的 Windows 睡眠或休眠：无法正常工作或无法唤醒 页面上尝试了初始故障处理步骤，并且您的戴尔计算机仍无法进入睡眠状态，本文提供了高级故障处理步骤，以识别和解决 Windows 11 中的问题。

好提示： 许多较新的戴尔计算机使用 新型待机 （也称为 S0 低功耗空闲）而不是传统的睡眠模式 （S3）。新型待机允许您的计算机保持连接到 Wi-Fi 并接收更新、电子邮件和通知，即使它看起来处于睡眠状态，类似于智能手机的工作方式。这是设计使然，可以解释为什么您的计算机似乎会自行唤醒或在睡眠期间显示活动迹象。

准备工作

首先确保您已完成 Windows 睡眠或休眠：无法正常工作或无法唤醒 页面上的初始故障处理步骤。这些步骤涵盖：

• 断开外部设备的连接
• 禁用快速启动
• 使用 SupportAssist 更新驱动程序和 BIOS
• 检查待处理的 Windows 更新
• 调整 USB 电源设置
• 重置电源计划
• 刷新休眠文件 （hiberfil.sys）
• 运行系统文件检查器 （SFC）
• 运行戴尔硬件诊断程序

如果您已完成所有这些步骤，但睡眠模式仍然不起作用，请继续执行下面的高级故障处理步骤。

高级故障处理步骤

按顺序完成每个步骤。完成每个步骤后，检查计算机是否正确进入睡眠状态，然后再继续。

第 1 步：在 Windows 11 中检查您的睡眠设置

您的计算机可能无法仅仅因为睡眠模式关闭或计时器设置得太高。

1. 选择开始 > 设置 > >系统电源和电池。
   • 在戴尔台式机上，这可能显示为 电源 而不是 电源和电池。
2. 选择 屏幕和睡眠 以展开该部分。
3. 为以下选项设置您的首选时间：
   • 使用电池供电，在以下时间后使我的设备进入睡眠 状态— 选择一个时间（例如，15 分钟）。
   • 插入电源后，让我的设备在以下时间后进入睡眠 状态— 选择一个时间（例如，30 分钟）。
4. 确保两个选项均未设置为 “Never ”（除非这是您的首选项）。

提示： 如果您想立即将计算机置于睡眠状态，请选择 开始 > 电源 > 和睡眠。如果电源菜单中缺少 睡眠选项， 则电源计划或 BIOS 设置可能需要注意，请继续按照以下步骤操作。

步骤 2：运行 Windows 电源疑难解答

Windows 11 包含一个内置工具，可自动检测和修复常见的电源相关问题，包括睡眠模式问题。

1. 选择开始 > 设置 > 系统 > 故障处理。
2. 选择 其他疑难解答。
3. 在列表中找到 电源 ，然后选择 运行。
4. 按照屏幕上说明进行操作。Windows 将自动检测问题并应用修复。
5. 疑难解答完成后，关闭窗口并重新启动计算机。

第 3 步：找出让您的计算机保持唤醒的原因

Windows 11 有内置命令，可以告诉您究竟是什么导致计算机无法进入睡眠状态，或者最初唤醒计算机的原因。此步骤可帮助您在尝试其他修复之前查明根本原因。

查找活动电源请求

此命令会显示当前阻止睡眠的所有进程、驱动程序或设备。

1. 选择 开始 ，然后在搜索框中键入 cmd 。
2. 右键单击命令提示符，选择作为管理员运行。
3. 键入以下命令并按 Enter 键： powercfg /requests
4. 查看结果。显示、系统、AWAYMODE 或其他类别下列出的任何项目都主动阻止睡眠模式。

如何处理结果：如果您看到列出了特定的应用程序或进程，请尝试关闭该应用程序或检查其设置。如果您看到列出的驱动程序或设备，则可能需要更新或重新配置它（请参阅步骤 5 和 6）。

找出上次唤醒计算机的原因

如果您的计算机进入睡眠状态但不断唤醒，此命令会告诉您原因。

1. 在同一管理员命令提示符窗口中，键入以下命令，然后按 Enter 键： powercfg /lastwake
2. 结果会显示最近唤醒计算机的设备或事件。

检查是否有活动唤醒计时器

唤醒计时器是可将计算机从睡眠状态唤醒的计划事件。此命令列出所有活动的唤醒计时器。

1. 在同一管理员命令提示符窗口中，键入以下命令，然后按 Enter 键： powercfg /waketimers
2. 查看结果以查看是否有任何计划任务或应用程序设置为唤醒计算机。

提示（适用于笔记本电脑）： 如果您的戴尔笔记本电脑支持新型待机，您可以通过运行以下命令生成详细的睡眠报告： powercfg /sleepstudy 在管理员命令提示符中。这将创建一个 HTML 报告（保存在 C：\Windows\System32 中），其中显示过去 72 小时内计算机睡眠和唤醒活动的详细历史记录。

步骤 4：调整 BIOS 设置

戴尔计算机上的某些 BIOS 设置可能会阻止或干扰睡眠模式。要检查的两个设置是 阻止睡眠 （在台式机上）和 USB 唤醒支持。

1. 打开（或重新启动）计算机。
2. 在戴尔徽标屏幕上，按 F2 键几次，直到出现 BIOS 设置屏幕。
3. 导航至 电源管理 部分。
4. 找到 “阻止睡眠 ”（也称为 “深度睡眠控制”）。此设置仅在戴尔 台式 计算机上可用。
   • 如果启用了此选项，请 将其禁用 。阻止睡眠可防止计算机进入睡眠模式。
5. 查找 USB 唤醒支持。
   • 如果您想要使用 USB 键盘或鼠标唤醒计算机，请启用此选项。
6. 选择 应用以 保存更改。
7. 选择 保存并退出以 重新启动计算机。

步骤 5：禁用唤醒计时器

唤醒计时器是 Windows 中的计划事件，可将计算机从睡眠状态唤醒，以执行安装更新或运行维护等任务。如果您的计算机总是自行唤醒，禁用唤醒计时器可能会有所帮助。

1. 选择 开始 ，然后在搜索框中键入 编辑电源计划 。选择 编辑电源计划。
2. 选择更改高级电源设置。
3. 在电源选项窗口中，展开 睡眠。
4. 展开 允许唤醒计时器。
5. 将 “使用电池供电” 和 “已插入电源” 设置为 “禁用”。
6. 选择 Apply（应用），然后选择 OK（确定）。

步骤 6：阻止设备唤醒计算机

网络适配器、鼠标或键盘等硬件设备可能会发送信号，防止计算机进入睡眠状态或意外唤醒。您可以控制允许哪些设备唤醒计算机。

检查哪些设备可以唤醒计算机

1. 选择 开始 ，然后在搜索框中键入 cmd 。
2. 右键单击命令提示符，选择作为管理员运行。
3. 键入以下命令并按 Enter 键： powercfg /devicequery wake_armed
4. 此命令列出当前允许唤醒计算机的所有设备。

防止设备唤醒计算机

如果您在列表中看到您怀疑导致问题的设备（例如，网络适配器），则可以禁用其唤醒计算机的功能：

1. 选择 开始 ，然后在搜索框中键入 设备管理器 。选择“Device Manager（设备管理器）”。
2. 查找要更改的设备（例如，展开 网络适配器并 选择您的网络适配器）。
3. 右键单击该设备，然后选择 属性。
4. 单击Power Management（电源管理）选项卡。
5. 清除 允许此设备唤醒计算机旁边的复选框。
6. 选择OK。

提示： 网络适配器是阻止睡眠或导致意外唤醒的最常见设备之一。如果您不确定从何处着手，请先尝试禁用网络适配器唤醒功能。

步骤 7：运行 DISM 扫描

如果您已从 睡眠故障处理页面 运行系统文件检查器 （SFC） 扫描，但问题仍然存在，请尝试运行 DISM（部署映像服务和管理）扫描。DISM 修复 SFC 所依赖的底层 Windows 系统映像。如果系统映像本身已损坏，仅靠 SFC 可能无法解决问题。

1. 选择 开始 ，然后在搜索框中键入 cmd 。
2. 右键单击命令提示符，选择作为管理员运行。
3. 键入以下命令并按 Enter 键： DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. 请等待该进程完成。这可能需要几分钟时间。
5. DISM 扫描完成后，再次运行 SFC 扫描以确保所有系统文件均已修复： sfc /scannow
6. 两次扫描完成后，重新启动计算机。

步骤 8：执行干净启动

干净启动仅使用必要的 Microsoft 服务和驱动程序启动 Windows 11。这有助于您确定是否有第三方程序或服务阻止计算机进入睡眠状态。

在干净启动状态下启动计算机

1. 选择 开始，在搜索框中键入 msconfig ，然后按 Enter 键。
2. 在系统配置窗口中，选择 服务 选项卡。
3. 选中 隐藏所有 Microsoft 服务旁边的框。
4. 选择 Disable all。
5. 选择 启动 选项卡。
6. 选择 打开任务管理器。
7. 在任务管理器中，对于列为 已启用的每个启动项目，选择该项目，然后选择 禁用。
8. 关闭任务管理器。
9. 在系统配置窗口中，选择 应用，然后选择 确定。
10. 重新启动计算机。

计算机重新启动后，检查睡眠模式是否正常工作。

• 如果睡眠模式正常工作 — 其中 一个已禁用的程序或服务导致了问题。一次重新启用一个（每次重新启动）以查找问题原因。
• 如果睡眠模式仍然不起作用 — 继续 执行下一步。

返回正常启动

完成故障处理后，恢复正常启动配置：

1. 选择 开始，在搜索框中键入 msconfig ，然后按 Enter 键。
2. 在 常规 选项卡上，选择 正常启动。
3. 选择 确定 并重新启动计算机。

步骤 9：创建新用户配置文件

损坏的用户配置文件可能会导致各种 Windows 问题，包括睡眠模式问题。创建新的用户帐户可帮助您确定问题是否与您的配置文件有关。

1. 选择 开始 > 设置 > 帐户 > 其他用户。
2. 选择 添加帐户。
3. 选择 我没有此人的登录信息。
4. 选择 添加没有 Microsoft 帐户的用户。
5. 在 谁将使用此 PC？ 字段中输入用户名。
6. 如果需要，请输入密码，或将密码字段留空。
7. 选择 Next。

注销当前帐户并登录新帐户。检查睡眠模式是否正常工作。

• 如果睡眠模式适用于新帐户 — 问题 出在您的原始用户配置文件上。您可以继续使用新帐户，并从旧配置文件传输文件。
• 如果睡眠模式仍然不起作用 — 问题 与配置文件无关。继续执行下一步。

步骤 10：执行系统还原

系统还原会将计算机的系统文件和设置回滚到之前的时间点，而不会影响您的个人文件。如果睡眠模式以前正常工作，但在最近更改后停止，请使用此选项。

1. 选择 开始 ，然后在搜索框中键入 创建还原点 。选择 创建还原点。
2. 在系统属性窗口中，选择 系统还原。
3. 选择 Next。
4. 从睡眠模式正常工作的日期选择还原点。
5. 选择 下一步，然后选择 完成。
6. 您的计算机将重新启动以完成还原。

有关详细说明，请参阅： 在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows

步骤 11：将 Windows 11 重置为出厂设置（最后的手段）

如果上述步骤均无法解决问题，则将 Windows 11 重置为出厂设置可以让您的计算机获得全新的启动。请将此作为最后的手段。

1. 选择 开始 > 设置 > 系统 > 恢复。
2. 在 “重置此 PC”旁边，选择 “重置 PC”。
3. 选择以下选项之一：
   • 保留我的文件 — 删除应用程序和设置，但保留您的个人文件。
   • 删除所有内容— 删除所有个人文件、应用程序和设置。
4. 按照屏幕上的说明完成重置。

重置完成后，从 戴尔驱动程序和下载 网站安装最新的 BIOS、芯片组和显卡驱动程序。

有关详细说明，请参阅： 在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows

如果重置 Windows 后睡眠模式仍然不起作用， 请联系戴尔技术支持 以获得进一步的帮助。问题可能与硬件有关，可能需要诊断评估。

常见问题 (FAQ)

为什么合上机盖后我的戴尔笔记本电脑无法进入睡眠状态？

您的闭盖操作可能未设置为睡眠。转至 控制面板 > 硬件和声音 > 功率选项 > 选择关闭盖子的功能。针对使用电池电量和已插入电源，将合上盖子时选项设置为睡眠。

为什么我的戴尔计算机会自行从睡眠状态唤醒？

这通常是由于唤醒计时器、计划任务或设备（如网络适配器）发送唤醒信号造成的。运行 powercfg /lastwake 和 powercfg /waketimers 在管理员命令提示符中查找原因。有关说明，请参阅本文中的步骤 3、5 和 6。

什么是新型待机，我的戴尔计算机是否使用它？

新型待机（S0 低功耗空闲）是一种较新的睡眠类型，它使您的计算机保持连接到 Wi-Fi，同时使用很少的电量，类似于智能手机的工作方式。许多较新的戴尔计算机使用新型待机而不是传统睡眠模式 （S3）。要进行检查，请打开管理员命令提示符并键入 powercfg /availablesleepstates。输出将告诉您计算机支持哪种睡眠状态。

为什么我的开始菜单中缺少睡眠选项？

如果您的显卡驱动程序已过时、如果在 BIOS（戴尔台式机上）中启用了阻止睡眠设置，或者电源计划设置已将其删除，则睡眠选项可能会消失。使用 SupportAssist 更新显卡驱动程序，检查 BIOS 设置（步骤 4），并确保电源计划中已启用睡眠（步骤 1）。

睡眠模式是否会耗尽笔记本电脑的电池电量？

睡眠模式使用少量电量将您的工作保存在内存中。在大多数戴尔笔记本电脑上，睡眠模式在数小时内消耗极少的电池。如果您的电池在睡眠期间快速耗尽，则您的计算机可能正在使用现代待机，以保持后台活动运行。您可以通过睡眠研究报告来检查这一点，运行 powercfg /sleepstudy 在管理员命令提示符中。

如何使用键盘快捷键使我的戴尔计算机进入睡眠状态？

Windows 11 中没有睡眠的默认键盘快捷方式，但您可以使用以下快速方法：在桌面上按 Alt + F4 （焦点中没有应用程序），然后从关闭 Windows对话框的下拉菜单中选择 睡眠 。

睡眠、休眠和关机之间有何区别？

睡眠 模式将您的工作保存到内存中，并使用少量电量将其保存在内存中，您的计算机在几秒钟内唤醒。休眠 会将您的工作保存到硬盘并完全关闭计算机，需要更长的时间才能唤醒，但不使用电源。关机会 关闭所有应用程序并完全关闭计算机，除非您自己先保存，否则不会保存任何内容。

其它资源

• Windows 睡眠或休眠：无法正常工作或无法唤醒 （从此处开始进行初步故障处理）
• 如何下载和安装戴尔驱动程序
• 戴尔 BIOS 更新指南
• 在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows

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