IDPA. Сбой модернизации до версии 2.3 в Avamar с ошибкой «Avamar EBR Server Initialization Failed» из-за сбоя сброса защищенного хранилища

Сбой модернизации IDPA до версии 2.3 на Avamar Server со следующей ошибкой:

Avamar EBR Server initialization failed

Сбой сброса защищенного хранилища в Avamar Server вызывает эту ошибку при установке накопительного пакета Avsecurity.

В файле журнала «avAppLevelUpgrade.log» отображается следующее сообщение об ошибке:

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

В файле журнала «upgradeutility.log» появляется следующая ошибка:

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

В графическом интерфейсе пользователя ACM отображаются следующие предупреждающие сообщения:

Этот сбой возникает из-за ошибки сброса защищенного хранилища на Avamar Server.

На сервере Avamar в файле «avinstaller.log.0» в каталоге «/usr/local/avamar/var/avi/server_log» отображается следующая ошибка:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

Кроме того, сбой можно подтвердить на странице Avamar Installation Manager, просмотрев сообщение об ошибке.

Войдите на сервер Avamar в качестве пользователя-администратора.

Переключитесь на пользователя root. su - root

Шаг 1.
Удалите или переместите только файлы "/etc/vcs/cst/csp.clb*".

Шаг 2.
Выполните следующую команду, чтобы создать новое защищенное хранилище с определенной парольной фразой:

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

При появлении запроса дважды введите парольную фразу

Шаг 3.
Выполните следующую команду, чтобы создать запись в защищенном хранилище для пользователя root MC:

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

Шаг 4.
Перезапустите emwebapp от имени пользователя root:

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Нажмите кнопку «Retry» в ACM, чтобы повторить попытку модернизации в Avamar.