Dell AR Assistant 常见问题 (FAQ)

对 Dell AR Assistant 进行故障处理

如果 Dell AR Assistant 无法识别您受支持的戴尔产品，请确保您距离戴尔设备足够近，以便该应用程序“锁定”设备。 锁定 到设备。

其他有助于锁定的方法：

• 将手机以与计算机成 45 度的角度握住，而不是直接握住它，并尝试将计算机置于白色轮廓中。
• 按屏幕左侧的 AR Assistant 按钮以对其进行重置。
• 在计算机周围尝试不同的角度（较低、较高、稍左或稍右）。
• 改变计算机周围的光照条件。建议使用自然光。
• 通过将计算机移动到其他工作位置来改变背景。
• 尝试将手机保持在该位置 2-3 秒，摄像头连接到应用程序可能存在延迟。

如果需要更近的视图，请将摄像头靠近设备。如果失去了 AR 锁定，请后退以重新获得锁定并慢慢靠近。

有关安装或启动 Dell AR Assistant 的问题，请参阅适用于您的操作系统的支持选项：

• Android
• iOS

如果您要更换主板，请确保禁用 BitLocker 加密。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章： 如何在 Windows 中具有 TPM 的情况下启用或禁用 BitLocker

查找兼容部件和升级

有关戴尔设备的兼容部件和升级的信息，请参阅我们的自行 维修、维护或升级戴尔设备的部件 页面。