Brug af BIOSConnect til at starte fra SupportAssist OS Recovery

Hvad er BIOSConnect?

BIOSConnect er en genoprettelsesfunktion, der er indbygget i din Dell-computer, og som kan downloade SOS (Service Operating System) direkte fra Dells servere, når computeren ikke starter.

Sådan hjælper det dig: Når din computer ikke kan starte op i Windows, hjælper BIOSConnect med at oprette forbindelse til internettet og downloader genoprettelsesprogrammet fra Dell. Dette fungerer, selvom

• Din harddisk har beskadigede sektorer
• Gendannelsesfiler på din computer er beskadigede eller mangler
• Du har nu udskiftet harddisken med en ny

Tænk på det på denne måde: Det er som at have et sikkerhedskopierings-Windows-reparationssæt gemt sikkert i skyen, som du kan få adgang til, når du har brug for det, uden at der kræves USB-drev eller genoprettelsesdiske.

Sådan fungerer BIOSConnect

Tænk på BIOSConnect som et sikkerhedsnet for din computer. Når computeren ikke kan starte:

1. Først forsøger den at bruge SupportAssist OS Recovery, der er gemt på din harddisk
2. Hvis det ikke virker, opretter BIOSConnect automatisk forbindelse til Dells servere
3. Den downloader en ny kopi af serviceoperativsystemet (SOS)
4. Du kan derefter bruge SupportAssist OS Recovery til at reparere eller gendanne Windows.

Fordelen: Du har ikke brug for genoprettelsesdiske eller USB-drev. Alt downloades direkte fra Dell, når du har brug for det.

Har du brug for hjælp til at gendanne Ubuntu? Se vores Ubuntu-gendannelsesvejledning.

Slå BIOSConnect til (engangsopsætning)

BIOSConnect er muligvis allerede aktiveret. Hvis ikke, kan du aktivere det på følgende måde:

Trin 1: Åbn computerens BIOS-indstillinger

1. Tænd computeren
2. Tryk gentagne gange på F12-tasten
3. Når en menu vises, skal du vælge BIOS-opsætning eller Systemopsætning

Trin 2: Aktivér BIOSConnect

1. I BIOS-menuen skal du kigge efter SupportAssist (det kan være i et afsnit, der hedder "Opdatering, gendannelse" eller "Vedligeholdelse")
2. Find indstillingen kaldet BIOSConnect
3. Skift indstillingen til Til eller Aktiveret
4. Se efter en lignende mulighed kaldet SupportAssist OS Recovery , og sørg for, at den også er aktiveret
5. Gem dine ændringer
6. Computeren genstarter

Bemærk: BIOS-skærmbillederne ser forskellige ud på forskellige Dell-modeller, men indstillingsnavnene er normalt de samme. Se efter alt med "BIOSConnect" eller "SupportAssist OS Recovery" i navnet.

Brug BIOSConnect til at gendanne computeren

Når BIOSConnect er aktiveret, kan du bruge det til at løse startproblemer.

Valgmulighed 1: Automatisk start (ingen handling nødvendig)

Hvis computeren ikke starter op i Windows flere gange i træk, starter SupportAssist OS Recovery automatisk. Følg vejledningen på skærmen for at reparere eller nulstille din enhed.

Valgmulighed 2: Manuel start (du vælger hvornår)

1. Tænd computeren
2. Begynd straks at trykke på F12-tasten gentagne gange
3. Når menuen vises, skal du vælge SupportAssist OS Recovery
4. BIOSConnect starter og søger efter en internetforbindelse

Opret forbindelse til internettet

Til Wi-Fi:

1. Du får vist en liste over tilgængelige trådløse netværk
2. Klik på dit netværksnavn
3. Indtast din Wi-Fi-adgangskode, når du bliver bedt om det
4. Klik på Opret forbindelse

For kablet forbindelse: Hvis du har tilsluttet et Ethernet-kabel, registrerer og bruger BIOSConnect automatisk denne forbindelse. Du får vist dine netværksoplysninger.

Download og kør gendannelsesprogrammet

1. Når BIOSConnect har oprettet forbindelse til internettet, downloader BIOSConnect automatisk gendannelsesprogrammet (det tager 5-10 minutter afhængigt af din internethastighed)
2. Når værktøjet SupportAssist OS Recovery er downloadet, starter det
3. Følg vejledningen på skærmen for at diagnosticere og reparere din computer ved hjælp af SupportAssist OS Recovery

Ofte stillede spørgsmål (FAQs)

Min computer bliver ved med at bede om en BIOS-adgangskode

Svar: Hvis computeren blev konfigureret af din virksomhed eller skole, kan den have en BIOS-adgangskode. Kontakt din it-afdeling for at få hjælp, de kan angive adgangskoden eller hjælpe dig med at låse den op.

Jeg kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi

Svar: Prøv disse trin:

• Sørg for, at du indtaster den korrekte Wi-Fi-adgangskode (adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver)
• Prøv at flytte tættere på din Wi-Fi-router
• Hvis du bruger en kabelbaseret forbindelse, skal du kontrollere, at Ethernet-kablet er sluttet korrekt til både computeren og routeren
• Genstart routeren, og prøv igen

Overførslen tager lang tid

Svar: Gendannelsesprogrammet er ca. 1-2 GB i størrelse. På langsommere internetforbindelser kan dette tage 20-30 minutter. Hvis du ser fremskridt, så lad det fortsætte.

Jeg giver denne bærbare computer til en anden medarbejder

Svar: Hvis du gentildeler en virksomhedsbærbar pc:

• Kontakt din it-afdeling for at få hjælp
• Brug SupportAssist OS Recovery til at gendanne computeren til fabriksindstillingerne.

Dette sletter alle personlige filer og geninstallerer Windows. Den nye bruger kan derefter konfigurere computeren med sin egen konto

Advarsel: Sørg for, at den tidligere bruger har sikkerhedskopieret alle vigtige filer, før du starter gendannelsesprocessen.

BIOSConnect er ikke tilgængelig i F12-menuen

Svar: F12-menupunktet er SupportAssist OS Recovery. Der er ikke noget menupunkt kaldet BIOSConnect. BIOSConnect er en indbygget funktion i moderne Dell-systemer, som hjælper med at oprette forbindelse til Dells servere for at downloade gendannelsesoperativsystemet. Sådan sikrer du, at BIOSConnect understøttes (det gør de fleste modeller fra 2018 og moderne systemer) på dit system og fungerer korrekt:

• Sørg for, at BIOSConnect er aktiveret i BIOS (se afsnittet "Aktivér BIOSConnect" ovenfor)
• Opdater din BIOS til den nyeste version fra Dells supportwebsted

Gendannelsesprocessen fandt hardwareproblemer

Svar: Hvis diagnosticeringsværktøjet registrerer hardwareproblemer:

1. Bemærk den viste fejlkode eller -meddelelse
2. Find diagnosticeringsfejlkoden for reparationsmuligheder

Min computer blev ikke leveret med Windows

SupportAssist OS Recovery gør det muligt at reparere eller nulstille Windows, der var forudinstalleret på din enhed. Det fungerer ikke med Ubuntu eller andre Linux-versioner, selvom det blev leveret med din computer. Se vores guide til geninstallation af Ubuntu på din Dell.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Gendan computeren vha. SupportAssist OS Recovery
• SupportAssist OS Recovery-værktøjer kan ikke installeres ved hjælp af SupportAssist
• Sådan downloades og bruges Dell-billedet til gendannelse af operativsystemet
• Sådan downloader og bruger du Dells billede til gendannelse af operativsystemet i Ubuntu eller Linux