Использование BIOSConnect для загрузки SupportAssist OS Recovery

Что такое BIOSConnect?

BIOSConnect — это встроенная в компьютер Dell функция восстановления, которая может загрузить служебную операционную систему (SOS) непосредственно с серверов Dell, когда компьютер не запускается.

Как это вам поможет: Если компьютер не может загрузить Windows, BIOSConnect поможет подключиться к Интернету и скачать программу восстановления с сайта Dell. Это работает даже в следующих случаях:

• На жестком диске есть поврежденные сектора
• Файлы восстановления на компьютере повреждены или отсутствуют
• Вы заменили жесткий диск новым

Подумайте об этом так: Это похоже на резервную копию комплекта для восстановления Windows, надежно хранящегося в облаке, и вы можете получить к нему доступ в любое время, не требуя USB-накопителей или дисков восстановления.

Как работает BIOSConnect

Думайте о BIOSConnect как о подстраховке для вашего компьютера. Если компьютер не запускается:

1. Сначала он пытается использовать SupportAssist OS Recovery, хранящуюся на жестком диске
2. Если это не помогло, BIOSConnect автоматически подключится к серверам Dell
3. Загружает новую копию служебной операционной системы (SOS)
4. Затем вы сможете использовать SupportAssist OS Recovery для исправления или восстановления Windows.

Преимущество: Вам не понадобятся диски восстановления или USB-накопители. Все загружается непосредственно с веб-сайта Dell, когда это необходимо.

Нужна помощь в восстановлении Ubuntu? Ознакомьтесь с нашим руководством по восстановлению Ubuntu.

Включите BIOSConnect (однократная настройка)

Возможно, BIOSConnect уже включен. Если нет, вот как его включить:

Шаг 1. Откройте настройки BIOS вашего компьютера.

1. Включите компьютер
2. Несколько раз нажмите клавишу F12
3. При появлении меню выберите Настройка BIOS или Настройка системы

Шаг 2. Включение BIOSConnect

1. В меню BIOS найдите SupportAssist (оно может находиться в разделе «Обновление, восстановление» или «Обслуживание»)
2. Найдите параметр под названием BIOSConnect
3. Измените значение параметра на «Вкл.» или «Включено»
4. Найдите аналогичный параметр под названием SupportAssist OS Recovery и убедитесь, что он также включен
5. Сохраните изменения
6. Компьютер будет перезагружен

Примечание. Экраны BIOS выглядят по-разному на разных моделях Dell, но названия настроек обычно схожи. Ищите все устройства, в названии которых есть слова «BIOSConnect» или «SupportAssist OS Recovery».

Использование BIOSConnect для восстановления компьютера

После включения BIOSConnect его можно использовать для устранения проблем с запуском.

Вариант 1. Автоматический запуск (действия не требуются)

Если компьютеру не удается загрузить Windows несколько раз подряд, программа SupportAssist OS Recovery запустится автоматически. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить или сбросить настройки устройства.

Вариант 2. Ручной запуск (вы сами выбираете, когда)

1. Включите компьютер
2. Сразу же начинайте нажимать клавишу F12 несколько раз
3. При появлении меню выберите SupportAssist OS Recovery
4. BIOSConnect запустится и выполнит поиск подключения к Интернету

Подключиться к Интернету

Для Wi-Fi:

1. Отобразится список доступных беспроводных сетей
2. Нажмите на имя сети
3. Введите пароль Wi-Fi при появлении запроса
4. Нажмите Подключиться.

Для проводного подключения: Если подключен кабель Ethernet, BIOSConnect автоматически обнаружит и использует это подключение. Отобразится информация о сети.

Скачайте и запустите программу восстановления

1. После подключения к Интернету BIOSConnect автоматически загрузит программу восстановления (это занимает 5-10 минут в зависимости от скорости вашего интернета)
2. После загрузки запустится инструмент SupportAssist OS Recovery
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить диагностику и восстановить компьютер с помощью SupportAssist OS Recovery

Часто задаваемые вопросы

Компьютер постоянно запрашивает пароль BIOS

Ответ. Если компьютер был установлен вашей компанией или учебным заведением, на нем может быть пароль BIOS. Обратитесь за помощью в ИТ-отдел. Они могут сообщить пароль или помочь разблокировать его.

Не могу подключиться к Wi-Fi

Ответ. Попробуйте выполнить следующие действия.

• Убедитесь, что вы вводите правильный пароль Wi-Fi (пароли чувствительны к регистру)
• Попробуйте подойти ближе к маршрутизатору Wi-Fi
• При использовании проводного подключения убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к компьютеру и маршрутизатору
• Перезапустите маршрутизатор и повторите попытку.

Скачивание занимает много времени

Ответ. Объем программы восстановления составляет около 1-2 ГБ. При медленном подключении к Интернету это может занять 20–30 минут. Если вы видите прогресс, позвольте ему продолжаться.

Я передаю этот ноутбук другому сотруднику

Ответ. При переназначении ноутбука компании:

• Обратитесь за помощью в ИТ-отдел
• Используйте SupportAssist OS Recovery, чтобы восстановить заводские настройки компьютера.

При этом все личные файлы будут удалены, а Windows будет переустановлена. После этого новый пользователь может настроить компьютер со своей собственной учетной записью

Предупреждение! Перед началом восстановления убедитесь, что предыдущий пользователь создал резервную копию всех важных файлов.

BIOSConnect недоступен в меню F12

Ответ. Пункт меню F12 — SupportAssist OS Recovery. В меню нет пункта под названием BIOSConnect. BIOSConnect — это встроенная функция современных систем Dell, с помощью которой она помогает подключаться к серверам Dell для скачивания операционной системы восстановления. Чтобы убедиться, что BIOSConnect поддерживается в системе и работает правильно (большинство моделей 2018 г. и современных систем), выполните следующие действия.

• Убедитесь, что в BIOS включен BIOSConnect (см. раздел «Включение BIOSConnect» выше)
• Обновите BIOS до последней версии с веб-сайта онлайн-поддержки Dell

В процессе восстановления обнаружены проблемы с оборудованием

Ответ. Если система диагностики обнаруживает проблемы с оборудованием:

1. Запишите отображаемый код ошибки или сообщение
2. Найдите варианты исправления по коду ошибки диагностики

Мой компьютер не был поставлен с ОС Windows

SupportAssist OS Recovery позволяет восстановить или сбросить Windows, которая была предустановлена на вашем устройстве. Оно не работает с Ubuntu или другими версиями Linux, даже если оно поставлялось с вашим компьютером. Ознакомьтесь с нашим руководством по переустановке Ubuntu на компьютере Dell.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Восстановление компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery
• Не удается установить SupportAssist OS Recovery Tools с помощью SupportAssist
• Как скачать и использовать образ Dell Operating System Recovery
• Как скачать и использовать образ восстановления операционной системы Dell в Ubuntu или Linux