使用 BIOSConnect 開機至 SupportAssist OS Recovery

什麼是 BIOSConnect？

BIOSConnect 是 Dell 電腦內建的復原功能，可在電腦無法啟動時，直接從 Dell 伺服器下載服務作業系統 （SOS）。

如何協助您：當您的電腦無法開機進入 Windows 時，BIOSConnect 會協助連線至網際網路，並從 Dell 下載復原程式。即使有以下情況，這也有效：

• 您的硬碟有損毀的磁區
• 電腦上的復原檔案已損毀或遺失
• 您已將硬碟更換為新硬碟

可以這樣想：這就像將備份 Windows 修復套件安全地存儲在雲中，您可以在需要時隨時訪問它，而無需 USB 驅動器或恢復光碟。

BIOSConnect 的運作方式

將 BIOSConnect 視為電腦的安全網。當您的電腦無法啟動時：

1. 它首先會嘗試使用儲存在硬碟上的 SupportAssist OS Recovery
2. 如果這樣做無法解決，BIOSConnect 會自動連線至 Dell 的伺服器
3. 它會下載服務作業系統 （SOS） 的全新副本
4. 然後，您可以使用 SupportAssist OS Recovery 來修復或還原 Windows。

好處：您不需要修復光碟或 USB 磁碟機。所有內容都會在您需要時直接從 Dell 下載。

需要復原 Ubuntu 的協助嗎？查看我們的 Ubuntu 復原指南。

開啟 BIOSConnect （一次性設定）

BIOSConnect 可能已開啟。如果沒有，請按以下步驟啟用：

步驟 1：開啟電腦的 BIOS 設定

1. 開啟您的電腦
2. 重複按下 F12 鍵
3. 當功能表出現時，請選取 BIOS 設定 或 系統設定

步驟 2：啟用 BIOSConnect

1. 在 BIOS 功能表中，尋找 SupportAssist （可能位於「更新、復原」或「維護」區段下）
2. 找到名為BIOSConnect的選項
3. 將設定變更為 「開啟 」或 「啟用」
4. 尋找名為 SupportAssist OS Recovery 的類似選項，並確定它也已啟用
5. 儲存變更
6. 您的電腦將重新開機

注意：不同 Dell 型號的 BIOS 畫面看起來不同，但設定名稱通常相似。尋找名稱中具有「BIOSConnect」或「SupportAssist OS Recovery」的任何字樣。

使用 BIOSConnect 還原您的電腦

啟用 BIOSConnect 後，您就可以使用它來修正啟動問題。

選項 1：自動啟動 （無需執行動作）

如果您的電腦連續多次無法開機進入 Windows，SupportAssist OS Recovery 會自動啟動。按照螢幕上的指示修復或重置設備。

選項 2：手動啟動（您可以選擇時間）

1. 開啟您的電腦
2. 立即開始重複敲擊 F12 鍵
3. 當功能表出現時，選取 SupportAssist OS Recovery
4. BIOSConnect 將會啟動並尋找網際網路連線

連線至網際網路

For Wi-Fi:

1. 您會看到可用無線網路的清單
2. 按一下您的網路名稱
3. 出現提示時輸入 Wi-Fi 密碼
4. 按一下 「連線」

若為有線連線：如果您已插入乙太網路纜線，BIOSConnect 會自動偵測並使用該連線。您會看到顯示的網路資訊。

下載並執行復原程式

1. 連線至網際網路後，BIOSConnect 會自動下載復原程式 （這需要 5-10 分鐘，視您的網際網路速度而定）
2. 下載後，SupportAssist OS Recovery Tool 將會啟動
3. 按照螢幕上的指示 使用 SupportAssist OS Recovery 診斷和修復電腦

常見問題集 (FAQ)

我的電腦一直在要求提供 BIOS 密碼

答案：如果您的電腦是由您的公司或學校設置的，則它可能具有 BIOS 密碼。請連絡 IT 部門尋求協助，他們可提供密碼或協助您解鎖。

我無法連線至 Wi-Fi

答案：請嘗試以下步驟：

• 確保您輸入了正確的 Wi-Fi 密碼（密碼區分大小寫）
• 嘗試靠近 Wi-Fi 路由器
• 如果使用有線連線，請檢查乙太網路纜線是否已穩固插入電腦和路由器
• 請重新啟動路由器，然後再試一次

下載花費很長的時間

答案：復原程式的大小約為 1-2 GB。在較慢的網際網路連線上，這可能需要 20-30 分鐘。如果你看到進步，讓它繼續。

我要把這台筆記型電腦交給另一位員工

答案：如果您要重新指派公司筆記型電腦：

• 如需協助，請連絡您的 IT 部門
• 使用 SupportAssist OS Recovery 將電腦還原為原廠設定。

這會清除所有個人檔案，並重新安裝 Windows。然後，新使用者可以使用自己的帳戶設置計算機

警告：在開始恢復過程之前，請確保以前的使用者已備份任何重要檔。

BIOSConnect 不在 F12 功能表中

答案：F12 功能表選項為 SupportAssist OS Recovery。沒有名為 BIOSConnect 的功能表選項。BIOSConnect 是現代 Dell 系統的內建功能，可協助連線至 Dell 的伺服器以下載復原作業系統。為確保 BIOSConnect 在您的系統上受到支援 （2018 年和現代系統的大多數機型都支援），並且能夠正常運作：

• 確定已在 BIOS 中啟用 BIOSConnect （請參閱上方的「啟用 BIOSConnect」一節）
• 從 Dell 的支援網站將您的 BIOS 更新至最新版本

復原程序發現硬體問題

答案：如果診斷工具偵測到硬體問題：

1. 請注意顯示的錯誤代碼或訊息
2. 查閱診斷錯誤代碼 以取得修復選項

我的電腦未隨附 Windows

SupportAssist OS Recovery 可讓您修復或重設預先安裝在裝置上的 Windows。即使電腦隨附，也無法搭配 Ubuntu 或其他 Linux 版本使用。請查看我們的指南，瞭解如何在 Dell 上 重新安裝 Ubuntu。

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