Utilisation de BIOSConnect pour démarrer à partir de SupportAssist OS Recovery

Qu’est-ce que BIOSConnect ?

BIOSConnect est une fonctionnalité de récupération intégrée à votre ordinateur Dell qui peut télécharger le système d’exploitation de service (SOS) directement à partir des serveurs Dell lorsque votre ordinateur ne démarre pas.

Ce que cela vous aide à faire : Lorsque votre ordinateur ne parvient pas à démarrer Windows, BIOSConnect vous aide à vous connecter à Internet et télécharge le programme de récupération auprès de Dell. Cela fonctionne même si :

• Votre disque dur présente des secteurs corrompus
• Les fichiers de récupération présents sur votre ordinateur sont corrompus ou manquants
• Vous avez remplacé votre disque dur par un nouveau

Pensez-y de cette façon : C’est comme disposer d’un kit de réparation Windows de secours stocké en toute sécurité dans le cloud auquel vous pouvez accéder à tout moment, sans clé USB ni disque de récupération.

Fonctionnement de BIOSConnect

Considérez BIOSConnect comme un filet de sécurité pour votre ordinateur. Lorsque votre ordinateur ne démarre pas :

1. Il tente d’abord d’utiliser SupportAssist OS Recovery stocké sur votre disque dur
2. Si cela ne fonctionne pas, BIOSConnect se connecte automatiquement aux serveurs Dell
3. Il télécharge une nouvelle copie du système d’exploitation de service (SOS)
4. Vous pouvez ensuite utiliser SupportAssist OS Recovery pour réparer ou restaurer Windows.

L’avantage : Vous n’avez pas besoin de disques de récupération ou de clés USB. Tout est téléchargé directement auprès de Dell, lorsque vous en avez besoin.

Besoin d’aide pour restaurer Ubuntu ? Consultez notre guide de récupération Ubuntu.

Activer BIOSConnect (configuration unique)

BIOSConnect est peut-être déjà activé. Si ce n’est pas le cas, voici comment l’activer :

Étape 1 : Ouvrez les paramètres du BIOS de votre ordinateur

1. Allumez votre ordinateur
2. Appuyez plusieurs fois sur la touche F12
3. Lorsqu’un menu s’affiche, sélectionnez Configuration du BIOS ou Configuration du système

Étape 2 : Activer BIOSConnect

1. Dans le menu du BIOS, recherchez SupportAssist (il peut se trouver dans une section intitulée « Mise à jour, récupération » ou « Maintenance »)
2. Recherchez l’option BIOSConnect
3. Définissez le paramètre sur Activé ou Activé
4. Recherchez une option similaire appelée SupportAssist OS Recovery et assurez-vous qu’elle est également activée
5. Enregistrez vos modifications
6. Votre ordinateur va redémarrer

Remarque : Les écrans du BIOS sont différents selon les modèles Dell, mais les noms des paramètres sont généralement similaires. Recherchez tout ce dont le nom contient « BIOSConnect » ou « SupportAssist OS Recovery ».

Utilisez BIOSConnect pour restaurer votre ordinateur

Une fois BIOSConnect activé, vous pouvez l’utiliser pour résoudre les problèmes de démarrage.

Option 1 : Démarrage automatique (aucune action nécessaire)

Si votre ordinateur ne parvient pas à démarrer Windows plusieurs fois de suite, SupportAssist OS Recovery se lance automatiquement. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour réparer ou réinitialiser votre appareil.

Option 2 : Démarrage manuel (à vous de choisir quand)

1. Allumez votre ordinateur
2. Appuyez immédiatement sur la touche F12 à plusieurs reprises
3. Lorsque le menu s’affiche, sélectionnez SupportAssist OS Recovery.
4. BIOSConnect démarre et recherche une connexion Internet

Connectez-vous à Internet

Pour le Wi-Fi :

1. Vous verrez une liste des réseaux sans fil disponibles
2. Cliquez sur le nom de votre réseau
3. Entrez votre mot de passe Wi-Fi lorsque vous y êtes invité
4. Cliquez sur Connect

Pour une connexion filaire : Si vous disposez d’un câble Ethernet branché, BIOSConnect détectera et utilisera automatiquement cette connexion. Les informations relatives à votre réseau s’affichent.

Téléchargez et exécutez le programme de récupération

1. Après s’être connecté à Internet, BIOSConnect téléchargera automatiquement le programme de récupération (cela prend 5 à 10 minutes selon votre vitesse Internet)
2. Une fois le téléchargement terminé, l’outil SupportAssist OS Recovery démarre
3. Suivez les instructions à l’écran pour diagnostiquer et réparer votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery.

Forum aux questions (FAQ)

Mon ordinateur n’arrête pas de me demander un mot de passe du BIOS

Réponse : Si votre ordinateur a été configuré par votre société ou votre école, il est possible qu’il dispose d’un mot de passe du BIOS. Contactez votre service informatique pour obtenir de l’aide, il peut vous fournir le mot de passe ou vous aider à le déverrouiller.

Je ne parviens pas à me connecter au Wi-Fi.

Réponse : Procédez comme suit :

• Assurez-vous de saisir le mot de passe Wi-Fi correct (les mots de passe sont sensibles à la casse)
• Essayez de vous rapprocher de votre routeur Wi-Fi
• Si vous utilisez une connexion filaire, vérifiez que le câble Ethernet est fermement branché à votre ordinateur et à votre routeur
• Redémarrez votre routeur et réessayez

Le téléchargement prend beaucoup de temps

Réponse : Le programme de récupération a une taille d’environ 1 à 2 Go. Sur les connexions Internet plus lentes, cela peut prendre 20 à 30 minutes. Si vous voyez des progrès, laissez-les continuer.

Je donne cet ordinateur portable à un autre collaborateur

Réponse : Si vous réattribuez un ordinateur portable d’entreprise :

• Contactez votre service informatique pour obtenir de l’aide
• Utilisez SupportAssist OS Recovery pour restaurer les paramètres d’usine de l’ordinateur.

Cette opération efface tous les fichiers personnels et réinstalle Windows. Le nouvel utilisateur peut alors configurer l’ordinateur avec son propre compte

Avertissement : Assurez-vous que l’utilisateur précédent a sauvegardé tous les fichiers importants avant de démarrer le processus de récupération.

BIOSConnect n’est pas disponible dans le menu F12

Réponse : L’option de menu F12 est SupportAssist OS Recovery. Il n’y a pas d’option de menu appelée BIOSConnect. BIOSConnect est une fonctionnalité intégrée aux systèmes Dell modernes qui permet de se connecter aux serveurs Dell pour télécharger le système d’exploitation de récupération. Pour vous assurer que BIOSConnect est pris en charge (contrairement à la plupart des modèles de 2018 et des systèmes modernes) sur votre système et qu’il fonctionne correctement :

• Assurez-vous que BIOSConnect est activé dans le BIOS (voir la section « Activer BIOSConnect » ci-dessus).
• Mettez à jour votre BIOS vers la dernière version à partir du site Web de support de Dell.

Le processus de récupération a détecté des problèmes matériels

Réponse : Si l’outil de diagnostic détecte des problèmes matériels :

1. Notez le code d’erreur ou le message qui s’affiche
2. Rechercher le code d’erreur de diagnostic pour connaître les options de réparation

Mon ordinateur n’a pas été livré avec Windows

SupportAssist OS Recovery vous permet de réparer ou de réinitialiser la version Windows qui était préinstallée sur votre appareil. Il ne fonctionne pas avec Ubuntu ou d’autres versions de Linux, même s’il a été livré avec votre ordinateur. Consultez notre guide pour réinstaller Ubuntu sur votre ordinateur Dell.

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

• Restauration de votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery
• Échec de l’installation des outils SupportAssist OS Recovery à l’aide de SupportAssist
• Téléchargement et utilisation de l’image de récupération du système d’exploitation Dell
• Téléchargement et utilisation de l’image de récupération du système d’exploitation Dell sous Ubuntu ou Linux