Fejlfinding af, at Alienware ikke tænder eller starter op i Windows

Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen for at tænde computeren, og den ikke viser nogen aktivitet: Ingen lys, ingen blæsere osv., har du et problem med manglende strøm.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.

Når dette sker, anbefales det, at du:

• Kontroller, om der er lys på computeren. Dette omfatter LED-strømringen på AC-adapteren på bærbare computere.
• Sæt strømkabelforbindelsen i begge ender samt computeren og stikkontakten i igen.
• Prøv en anden stikkontakt, eller kontroller, at den stikkontakt, du bruger, fungerer korrekt, ved at tilslutte en kendt fungerende enhed.
• Hvis du har en bærbar computer, skal du sørge for, at batteriet er fuldt opladet. Du kan også prøve at fjerne batteriet og kun tænde computeren med vekselstrømsadapteren.
• Udfør en strømafladning ved at frakoble strømkablerne fra computeren og batteriet i henhold til bærbare computere, og hold derefter tænd/sluk-knappen nede i 10-15 sekunder for at aflade "reststrøm". Tilslut derefter strømkablerne igen, og prøv at tænde computeren.

Hvis problemet fortsætter efter disse trin, kan det skyldes en defekt strømforsyning, vekselstrømsadapter, batteri eller bundkort.

Hvis computeren tændes efter at have trykket på tænd / sluk-knappen. Hvis den imidlertid ikke kan fuldføre den diagnostiske testsekvens, der kaldes POST (Power-On-Self-Test), har du et problem med ingen POST.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren fra et POST- eller startproblem.

Tegn på en mislykket POST er bl.a.:

• Computeren viser Alienware-logoet, men bevæger sig ikke længere end til dette punkt.
• Strømindikatoren lyser, og den er ravgul eller orange.
• Computeren forbliver på en sort skærm med tekst, men bevæger sig ikke forbi den. Og tastaturet reagerer ikke.
• Hvis videoskærmen viser noget som helst under startprocessen, men nu er sort.
• Computeren bipper eller LED-indikatorer til diagnosticering, Caps/Num/Scroll Lock LED'er blinker. Notér, om der er et bestemt mønster, hvor det bipper eller blinker.

Følgende tabeller viser bipkoderne for bærbare og stationære Alienware-computere og den mulige årsag:

Bipkoder for stationær computer

Bipkoder for bærbar computer

Hvis computeren ikke bipper, og Caps/Num/Scroll locks ikke blinker, anbefales det, at alle forbindelser frakobles, og alle mediekommunikationsenheder fjernes. (Eksempel: De eksterne skærme). Tilslut enhederne igen en ad gangen, og kontrollér, om computeren fungerer.

På en bærbar computer skal du holde Fn-tasten nede og derefter trykke på tænd/sluk-knappen. Dermed startes preboot-testen, og Sådan køres en pre-boot-diagnosticeringstest på en Dell-computer. Hvis du har en stationær computer, skal du trykke på F12-tasten på skærmen med Alienware-logoet for at åbne startmenuen. Når du er i menuen, skal du bruge piletasterne til at fremhæve Diagnostik og trykke på Enter.

Når computeren har fuldført selvtest ved opstart, forsøger den at starte til operativsystemet. Bevæger computeren sig forbi skærmen med Alienware-logoet og holder den derefter op med at reagere, mens den forsøger at indlæse operativsystemet? Det er højst sandsynligt et problem uden opstart.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren efter et startproblem.

Når dette sker, anbefales det, at du:

• Kontroller, at BIOS-standardværdierne er de korrekte for din computerkonfiguration. Sådan gør du:
  • Genstart computeren.
  • Ved Alienware-logoet under genstart skal du trykke gentagne gange på F2-tasten, indtil den kommer i opsætningen.
  • Sørg for, at indstillingerne for harddisk/RAID er korrekte og for UEFI/Legacy-tilstanden i BIOS.
• Hvis dette problem fortsætter, skal du køre pre-boot-diagnosticeringen ved at trykke på F12, mens du er på skærmen med Alienware-logoet, og derefter vælge Diagnosticering.

 Hvis du vil nulstille BIOS til fabriksindstillingerne, skal du se artiklen Sådan udføres en BIOS- eller CMOS-nulstilling og ryddes NVRAM på Dell-computere. 

Følgende angiver, at der er et problem med manglende video. Strømindikatorerne er normale, men der er ingen visning på computerens skærm eller en tilsluttet skærm under opstartsprocessen.

Prøv disse lyntrin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

På en stationær computer skal du sørge for, at skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der viser, at den er tændt. Kontroller også, at videokablet er korrekt tilsluttet i begge ender: computer og skærm, og kontroller, at den korrekte videoindgangskilde er valgt på skærmen.

For en bærbar computer skal du kontrollere, om du kan få adgang til systemets BIOS ved at tænde computeren og derefter trykke på F2 umiddelbart derefter. Hvis der herefter ikke vises en skærm, kan du prøve at køre den integrerede selvtest (BIST) af den bærbare pc.

Kør den indbyggede selvtest for at udføre følgende:

• Sluk computeren.
• Tryk på D-tasten, og hold den nede, mens du trykker på tænd/sluk-knappen. Dette starter BIST.
• Skærmen viser flere blinkende farver. Se efter linjer, forvrængning eller andre videoproblemer, du har observeret.
• Den bærbare computer genstarter, når testen er færdig.

Hvis der endnu ikke vises nogen video, anbefales det at slutte computeren til en ekstern skærm (hvis tilgængelig). Dette bekræfter, om videoen og problemet er relateret til LCD-panelet eller selve computerens grafikkort. Kontakt Dells tekniske support.