Vianmääritys, jossa Alienware ei käynnisty tai käynnistyy Windowsiin

Jos käynnistät tietokoneen painamalla virtapainiketta, eikä siinä näy mitään toimintaa: ei valoja, tuulettimia jne., ongelma ei ole virransyötössä.

Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.

Kun näin tapahtuu, suosittelemme seuraavia toimia:

• Tarkista, onko tietokoneessa valoa, mukaan lukien kannettavien tietokoneiden verkkolaitteen virran merkkivalorengas.
• Asenna virtajohdon liitännät molemmista päistä sekä tietokoneesta ja pistorasiasta uudelleen.
• Kokeile toista pistorasiaa tai varmista, että käyttämäsi pistorasia toimii oikein kytkemällä tunnetusti toimiva laite.
• Jos kyseessä on kannettava tietokone, varmista, että akku on ladattu täyteen. Voit myös yrittää irrottaa akun ja käynnistää tietokoneen pelkällä vaihtovirtasovittimella.
• Pura virtajohto irrottamalla virtajohdot tietokoneesta ja akusta kannettavien tietokoneiden tapaan ja pitämällä virtapainiketta painettuna 10–15 sekunnin ajan, jotta "jäännösvirta" purkautuu. Liitä sitten virtajohdot takaisin ja yritä käynnistää tietokone.

Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, se saattaa liittyä vialliseen virtalähteeseen, vaihtovirtasovittimeen, akkuun tai emolevyyn.

Jos tietokone käynnistyy virtapainikkeen painamisen jälkeen. Se ei kuitenkaan pysty suorittamaan diagnostiikkatestiä, joka tunnetaan nimellä Power-On-Self-Test (POST), ja sinulla on POST-ongelma.

Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

• Tietokoneessa näkyy Alienware-logo, mutta se ei siirry sen ohi.
• Virran valo syttyy, ja se palaa keltaisena tai oranssina.
• Tietokone pysyy mustalla näytöllä, jossa on tekstiä, mutta ei siirry sen ohi. Ja näppäimistö ei vastaa.
• Jos videonäytössä näkyy mitään käynnistysprosessin aikana, mutta se on nyt musta.
• Tietokone antaa äänimerkin tai diagnostiikan merkkivalot, Caps/Num/Scroll Lock -merkkivalot vilkkuvat. Kirjoita muistiin, jos se piippaa tai vilkkuu tietyllä kuviolla.

Seuraavissa taulukoissa on esitetty kannettavien Alienware-tietokoneiden äänimerkkikoodit ja niiden mahdollinen juurisyy:

Työpöydän äänimerkkikoodit

Kannettavan tietokoneen äänimerkin koodit

Suosittelemme, että jos tietokone ei piippaa ja Caps/Num/Scroll -lukot eivät vilku, irrota kaikki liitännät ja poista kaikki mediaviestintälaitteet. (Esimerkki: ulkoiset näytöt.) Kytke laitteet takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko tietokone.

Jos kyseessä on kannettava tietokone, pidä Fn-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta. Tämä käynnistää käynnistystä edeltävän testin ja käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin suorittaminen Dell-tietokoneessa. Jos kyseessä on pöytätietokone, avaa käynnistysvalikko painamalla Alienware-logonäytössä F12-näppäintä. Kun olet valikossa, korosta nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.

Kun tietokone on suorittanut käynnistystestit, se yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän. Eteneekö tietokone Alienware-logonäytön ohi ja lakkaa vastaamasta, kun käyttöjärjestelmä yritetään ladata? Se on todennäköisesti käynnistysongelma.

Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.

Kun näin tapahtuu, suosittelemme seuraavia toimia:

• Varmista, että BIOS-oletusarvot ovat oikeat tietokoneen kokoonpanoa varten. Voit tehdä tämän:
  • Käynnistä tietokone uudelleen.
  • Napauta Alienware-logonäppäintä uudelleenkäynnistyksen aikana toistuvasti, kunnes se siirtyy määritykseen.
  • Varmista, että kiintolevy-/RAID-asetukset ovat oikein ja että BIOSissa on UEFI/Legacy-tila.
• Jos ongelma jatkuu, suorita käynnistystä edeltävä diagnostiikka napauttamalla F12-näppäintä Alienware-logonäytössä ja valitsemalla Diagnostiikka.

 Lisätietoja BIOSin palauttamisesta tehdasasetuksiin on artikkelissa BIOS- tai CMOS-nollaus ja NVRAM-muistin tyhjentäminen Dell-tietokoneissa. 

Seuraava ilmaisee, että ei kuvaa -ongelma on tapahtumassa. Virran merkkivalot ovat normaalit, mutta tietokoneen näytössä tai liitetyssä näytössä ei näy käynnistyksen aikana.

Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.

Varmista pöytätietokoneessa, että näyttö on kytketty verkkovirtaan ja että sen virtavalo ilmaisee, että se on päällä. Varmista myös, että videokaapeli on liitetty oikein molemmista päistä: Tietokone ja näyttö ja varmista, että näytössä on valittu oikea videotulolähde.

Jos kyseessä on kannettava tietokone, tarkista, pääsetkö järjestelmän BIOSiin käynnistämällä tietokoneen ja napauttamalla heti sen jälkeen F2. Jos näyttöä ei näy tämän jälkeen, kokeile suorittaa BIST (Laptop integrated self-test) -testi.

Suorita sisäinen itsetesti ja tee seuraavat toimet:

• Sammuta tietokone.
• Pidä D-näppäintä painettuna samalla, kun painat virtapainiketta. Tämä käynnistää BIST:n.
• Näytössä näkyy useita vilkkuvia värejä. Etsi viivoja, vääristymiä tai muita havaitsemiasi video-ongelmia.
• Kannettava käynnistyy uudelleen, kun testi on valmis.

Jos videota ei vielä näytetä, on suositeltavaa liittää tietokone ulkoiseen näyttöön (jos käytettävissä). Tämä vahvistaa, liittyykö kuva ja ongelma LCD-paneeliin vai itse tietokoneen näytönohjaimeen. Ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen.