Felsöka Alienware startar inte i Windows

Om du trycker på strömbrytaren för att sätta på datorn och den inte visar någon aktivitet: inga lampor, inga fläktar, och så vidare, har problemet med ingen strömförsörjning.

Prova dessa snabba steg för att återställa Dell-datorn från ett problem med strömförsörjningen.

När detta inträffar rekommenderar vi att du:

• Kontrollera om det finns någon lampa på datorn, detta inkluderar strömlampan på nätadaptern för bärbara datorer.
• Sätt tillbaka strömkabelanslutningarna på båda ändar samt datorn och eluttaget.
• Prova ett annat eluttag eller kontrollera att uttaget du använder fungerar korrekt genom att ansluta en fungerande enhet.
• Om du har en bärbar dator, se till att batteriet är fulladdat. Du kan också prova att ta bort batteriet och slå på datorn endast med nätadaptern.
• Utför en strömtömning genom att koppla bort strömkablarna från datorn och batteriet enligt bärbara datorer och håll sedan strömbrytaren intryckt i 10–15 sekunder för att ladda ur "kvarvarande ström". Anslut sedan strömkablarna igen och försök starta datorn.

Om problemet kvarstår efter dessa steg kan det bero på defekt strömförsörjning, nätadapter, batteri eller moderkort.

Om datorn slås på när du har tryckt på strömbrytaren. Men det går inte att slutföra den diagnostiska testsekvensen som kallas självtest vid start (POST) och då finns det inget självtest vid start.

Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett självtest eller startproblem.

Indikationer på fel vid självtest vid start:

• Datorn visar Alienware-logotypen men kommer inte längre än så.
• Strömlampan tänds och lyser gult eller orange.
• Datorn stannar på en svart skärm med text men går inte förbi den. Och tangentbordet svarar inte.
• Om videoskärmen visar något alls under startprocessen, men nu är svart.
• Datorn piper eller så blinkar diagnostiska LED-lampor, Caps/Num/Scroll Lock-lampor. Anteckna om det finns ett särskilt mönster där den piper eller blinkar.

Följande tabeller visar ljudkoderna för bärbara och stationära Alienware-datorer och den möjliga grundorsaken:

Pipkoder för skrivbordet

Pipkoder för bärbara datorer

Om datorn inte piper och Caps/Num/Scroll locks inte blinkar rekommenderar vi att du kopplar bort alla anslutningar och tar bort alla mediakommunikationsenheter. (Till exempel: de externa bildskärmarna.) Återanslut enheterna en i taget och kontrollera om datorn fungerar.

För en bärbar dator håller du ned Fn-tangenten och trycker sedan på strömbrytaren. Detta startar testet före start och startar How to Run a Preboot Diagnostic Test on a Dell-computer. Om du har en stationär dator trycker du på tangenten F12 när Alienware-logotypen visas för att komma åt startmenyn. När du är på menyn använder du piltangenterna för att markera Diagnostik och trycker på Enter.

När datorn har slutfört självtestet vid start försöker den starta till operativsystemet. Fortsätter datorn förbi skärmen med Alienware-logotypen och slutar sedan att svara under försök att läsa in operativsystemet? Det är troligen ett problem som inte startar.

Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett startproblem.

När detta inträffar rekommenderar vi att du:

• Kontrollera att BIOS-standardvärdena är de korrekta för datorns konfiguration. Så här gör du:
  • Starta om datorn.
  • När Alienware-logotypen visas under omstart trycker du på F2-tangenten upprepade gånger tills systemet öppnas.
  • Kontrollera att hårddisk-/RAID-inställningarna är korrekta och att UEFI-/äldre läge är aktiverat i BIOS.
• Om problemet kvarstår kör du diagnostiken före start genom att trycka på F12 när Alienware-logotypen visas och väljer sedan Diagnostik.

 Information om hur du återställer BIOS till fabriksinställningarna finns i artikeln Utföra en BIOS- eller CMOS-återställning och rensa NVRAM på Dell-datorer. 

Följande indikerar att ett problem med att ingen bild uppstår. Strömlamporna är normala men det finns ingen visning på datorns skärm eller en ansluten bildskärm under startprocessen.

Prova dessa snabbåtgärder för att lösa videoproblem på en Dell-dator.

För en stationär dator kontrollerar du att skärmen är ansluten och att en strömlampa visar att den är påslagen. Kontrollera också att videokabeln är korrekt ansluten i båda ändar: Dator och bildskärm, och kontrollera att rätt videoingångskälla har valts på skärmen.

För en bärbar dator kontrollerar du om du kan komma åt system-BIOS genom att slå på datorn och sedan omedelbart efter det trycka på F2. Om ingen bildskärm visas efter detta kan du prova att köra det inbyggda självtestet för den bärbara datorn (BIST).

Kör det inbyggda självtestet för att utföra följande:

• Stäng av datorn.
• Tryck och håll ned D-tangenten samtidigt som du trycker på strömbrytaren. Detta startar självtestet.
• Skärmen visar flera blinkande färger. Leta efter linjer, distorsion eller andra videoproblem som du har observerat.
• Den bärbara datorn startas om när testet har slutförts.

Om ingen video visas ännu rekommenderar vi att du ansluter datorn till en extern bildskärm (om sådan finns). Detta bekräftar om videon och problemet är relaterade till LCD-panelen eller till själva datorns grafikkort. Kontakta Dells tekniska support.