如何在 Dell 電腦上執行 Dell 開機前診斷和硬體測試
概要: 如何執行 Dell 開機前診斷，以找出 Dell 電腦的硬體問題。瞭解有關使用 Dell 內建診斷程式、執行深入測試，以及利用 Dell Diagnostics 開機選項進行故障診斷的指示。
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
開機前診斷可讓您在載入作業系統之前，先對電腦硬體進行基本測試。
從目錄中選取，以瞭解如何執行所需測試。頂端選項最為基本，後續選項則更加進階。
診斷快速測試
- 開啟電腦的電源。
- 出現 Dell 標誌時，按下 F12 鍵數次，直到出現一次性開機功能表。
- 在啟動功能表畫面中，選取診斷選項 (圖 1)。
圖 1：一次性開機功能表
診斷快速測試隨即開始 (圖 2)。
圖 2：診斷快速測試注意：測試期間，滑鼠和觸控螢幕 (若已安裝) 未啟用。注意：若要在特定裝置上執行診斷測試，請按下 Esc 鍵，然後選取左下角的進階測試，接著按照診斷進階測試一節中的步驟操作。快速測試完成後，即會顯示結果。
其中將說明：
- 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
- 掃描 QR 代碼以取得其他協助。
- 選取右下角的退出以將電腦重新開機。
- 選取左下角的進階測試以執行特定測試，然後依照診斷進階測試一節中的步驟操作，瞭解如何執行特定測試。
- 隨即出現訊息指出無法正常運作的硬體，請執行任一操作：
- 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。
選取符合錯誤範圍的文章，並查找您遇到的特定錯誤，並執行故障診斷步驟。
- 掃描 QR 代碼以報告問題。
- 瀏覽至 SupportAssist 開機前系統效能檢查以報告問題 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號)。
- 瀏覽至聯絡技術支援以瞭解您有何選項 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號。)
- 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。
- 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
進階診斷測試
注意：預設為選取所有測試。
- 當您要執行特定測試時，請選取以清除全選核取方塊，然後選取要執行的測試。(圖 3)。
圖 3：進階測試畫面注意：硬體測試選項可能會因 Dell 電腦上安裝的硬體而有所不同。注意：若要對硬體執行完整的測試，請選取以勾選完整模式方塊。 - 選取執行測試。
注意：在 Dell 筆記型電腦上，使用者必須在 LCD 測試期間回應。
測試完成後，即會顯示結果。
其中將說明：
- 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
- 掃描 QR 代碼以取得其他協助。
- 選取右下角的退出以將電腦重新開機。
- 選取左下角的快速測試。
- 隨即出現訊息指出無法正常運作的硬體，請執行任一操作：
- 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。
選取符合錯誤範圍的文章，並查找您遇到的特定錯誤，並執行故障診斷步驟。
- 掃描 QR 代碼以報告問題。
- 瀏覽至 SupportAssist 開機前系統效能檢查以報告問題 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號)。
- 瀏覽至聯絡技術支援以瞭解您有何選項 (請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號。)
- 請參閱下列文章，以取得可能解決問題的故障診斷步驟。
- 所有測試都已順利通過，請執行任一操作：
其他資源：
開機前診斷工具也提供以下資訊：
組態
注意：若要存取「組態」標籤，請從左側選項中選取「系統資訊」。
圖 4：組態標籤
健全狀況
注意：若要存取「健全狀況」標籤，請從左側選項中選取「系統資訊」。
圖 5：健全狀況標籤
韌體
注意：若要存取「韌體」標籤，請從左側選項中選取「系統資訊」。
圖 6：韌體標籤
先前診斷測試的記錄
注意：若要存取先前診斷測試的記錄，請從左側選項中選取「記錄」。
圖 7：診斷記錄標籤
如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷
觀看本影片，瞭解如何使用整合式開機前診斷來識別 Dell 電腦的硬體問題。
持續時間：01:34 (mm:ss)
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
如需 Dell 提供之其他診斷測試的相關資訊，請參閱以下 Dell 知識庫文章：
その他の情報
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対象製品
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series
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製品
Dell Pro Rugged文書のプロパティ
文書番号: 000181163
文書の種類: How To
最終更新: 15 5月 2025
バージョン: 22
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