Decrypt Agent ei noudata käytäntöpohjaisia salaussääntöjä suoritettaessa salaustarkistusta
概要: Decrypt Agent ei noudata palvelimessa määritettyjä käytäntöpohjaisia salaussääntöjä (käytännössä määritetyt poikkeukset tai sisällytykset), kun salaustarkistus suoritetaan Dell Encryption -asennuksen poiston yhteydessä. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Encryption Enterprise
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
- Windows
Salauksen purkuagentti yrittää pyyhkiä kaikki levyllä olevat tiedot, ja jos se havaitsee suojattuja tiedostoja, se tekee virheitä käyttö estetty -viesteissä ja aiheuttaa tyhjennyksen pysähtymisen ja salauksen purkamisen epäonnistumisen.
Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…
Salauksen purkamisen aikana luoduissa Filefilender.log saattaa näkyä virheilmoitus:
Huomautus: Filefilender.log löytyy kansiosta C:\programdata\dell\dell data protection\encryption.
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>". [12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5 [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.
原因
Salauksen purkuagentti yrittää tyhjentää kaikki levyn tiedostot ja kansiot ja saattaa lopettaa salauksen purkamisen, jos se havaitsee suojattuja tiedostoja tai kansioita. Tässä tapauksessa suodatintason ohjain voi estää tiettyjen kansioiden ja tiedostojen käytön, mikä estää Decrypt Agentia tarkistamasta kyseisten tiedostojen salauksen tilaa ja purkamasta tarvittaessa niiden salausta. Jos näin tapahtuu, salauksen purkuagentti ei koskaan suorita salauksen purkamista loppuun, eikä Dell Encryption -ohjainten asennusta poisteta.
解決方法
Toimintaa ei voi muuttaa. Jos asiakas haluaa purkaa päätepisteiden salauksen, hänen on poistettava ohjelmisto, joka luo suojattuja tiedostoja ja kansioita, jotta salauksen purku voidaan viimeistellä. Kun salauksen purku on valmis, ohjelmisto voidaan asentaa uudelleen päätepisteeseen.
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.
その他の情報
ビデオ
対象製品
Dell Encryption文書のプロパティ
文書番号: 000187394
文書の種類: Solution
最終更新: 07 5月 2024
バージョン: 6
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。