Como executar um teste de diagnóstico usando o SupportAssist

概要: Este artigo apresenta instruções sobre como executar o diagnóstico de hardware usando o SupportAssist em um computador Dell.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

Executar uma verificação de hardware permite que você detecte problemas em seu computador Dell. Por padrão, o SupportAssist verifica o hardware do computador uma vez por mês para a detecção de problemas. Você também pode executar manualmente um dos seguintes procedimentos para identificar um problema de hardware:

  • Verificar um componente de hardware específico.
  • Executar uma verificação rápida de hardware.
  • Executar um teste de estresse.

Para saber mais sobre o SupportAssist, consulte o guia do usuário do SupportAssist.

Nota: O SupportAssist vem pré-instalado em todos os computadores Windows enviados de fábrica pela Dell. Se o SupportAssist não estiver pré-instalado, faça o download e instale-o. Para saber mais, consulte as Perguntas frequentes sobre o SupportAssist.
Nota: Você deve ter privilégios de administrador para instalar o SupportAssist.
Nota: Alguns testes para dispositivos específicos exigem interação do usuário. Sempre esteja presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico forem executados.

Como verificar o hardware do sistema usando o SupportAssist

Assista a este vídeo para saber como executar uma verificação de hardware usando o SupportAssist.

Duração: 00:02:47 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

Verificação rápida de hardware no SupportAssist

Uma varredura rápida do computador detecta problemas em componentes de hardware, como disco rígido, processador, módulo de memória e assim por diante.

Nota: A Dell Technologies recomenda salvar e fechar todos os arquivos e aplicativos e garantir que o dispositivo esteja conectado a uma fonte de energia.
  1. Abra o aplicativo SupportAssist e selecione Scan hardware (ícone de chip).
    Tela inicial do aplicativo SupportAssist versão 4.0.3
  2. Selecione Iniciar. Isso faz uma varredura completa de todo o seu computador, incluindo a tela e outros dispositivos conectados.
    Botão Iniciar para verificação rápida no SupportAssist versão 4.0.3

Verificar um componente de hardware específico no SupportAssist

O SupportAssist permite testar ou digitalizar um componente de hardware específico instalado no computador.

Nota: A Dell Technologies recomenda salvar e fechar todos os arquivos e aplicativos e garantir que o dispositivo esteja conectado a uma fonte de energia.
  1. Abra o aplicativo SupportAssist e selecione Suporte.
    Tela inicial do aplicativo SupportAssist versão 4.0.3
  2. Em Testar meu hardware, selecione Começar.
    Testar minha opção de hardware no SupportAssist versão 4.0.3
  3. Na seção Desejo solucionar problemas do meu PC , selecione Quero verificar um hardware específico.
    Desejo examinar uma opção específica de hardware no SupportAssist versão 4.0.3
  4. Selecione o componente a ser testado. A lista de componentes varia de acordo com a configuração do computador Dell. O SupportAssist pode abrir utilitários ou janelas adicionais para ajudar a determinar a integridade do hardware. Se um componente não estiver listado devido a alterações recentes de hardware, selecione Atualizar lista de hardware.
    Lista de dispositivos de hardware detectados pelo SupportAssist versão 4.0.3

Varredura completa do sistema ou teste de estresse no SupportAssist

O SupportAssist ajuda a realizar uma varredura profunda do sistema para identificar a causa de quaisquer problemas ou garantir que o computador esteja funcionando no melhor desempenho. O teste de estresse faz uma varredura completa do computador, incluindo a tela e outros dispositivos conectados.

Nota: A Dell Technologies recomenda salvar e fechar todos os arquivos e aplicativos e garantir que o dispositivo esteja conectado a uma fonte de energia.
  1. Abra o aplicativo SupportAssist e selecione Suporte.
    Tela inicial do aplicativo SupportAssist versão 4.0.3
  2. Em Testar meu hardware, escolha Começar.
    Testar minha opção de hardware no SupportAssist versão 4.0.3
  3. Na seção Desejo solucionar problemas do meu PC , selecione Quero fazer a varredura de todo o PC.
    Desejo verificar a opção todo o meu PC no SupportAssist versão 4.0.3
  4. Selecione Iniciar. Isso faz uma varredura completa de todo o seu computador pessoal, incluindo o monitor e outros dispositivos conectados.
    Botão Iniciar para verificação completa de todo o PC no SupportAssist versão 4.0.3

Como verificar todo o computador usando o SupportAssist

Assista a este vídeo para saber como executar uma verificação completa de hardware usando o SupportAssist.

Duração: 00:00:31 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

Consulte estes artigos da base de conhecimento Dell para conhecer outros testes de diagnóstico disponibilizados pela Dell:

その他の情報

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Verificar um componente de hardware específico

O SupportAssist permite verificar um componente de hardware específico instalado no computador. As etapas para executar uma verificação dependem do componente de hardware selecionado.

  1. Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de problemas.
    Captura de tela da guia de solução de problemas na tela inicial do SupportAssist
  2. Clique em Desejo fazer a solução de problemas do meu PC e clique em Desejo verificar uma parte específica do hardware. A lista de componentes de hardware que estão disponíveis no computador é exibida.
    Nota: Para atualizar a lista de componentes de hardware exibidos, clique no link Atualizar hardware.
    Captura de tela da opção
  3. Selecione o dispositivo a ser testado.
    Captura de tela dos componentes de hardware detectados no SupportAssist
  4. Siga as instruções na tela para concluir o teste.

Executar uma verificação rápida de hardware

Uma varredura rápida do computador detecta problemas em componentes de hardware, como disco rígido, processador, módulo de memória e assim por diante.

  1. Abra o SupportAssist e clique no ícone de seta para baixo.
    Captura de tela do ícone de seta para baixo na tela inicial do SupportAssist
  2. No bloco Verificar hardware, clique em Executar.
    Captura de tela do botão Executar em Verificar hardware

Executar um teste de estresse

Um teste de estresse detecta problemas em componentes como a placa de sistema, as unidades ópticas e a câmera. Ele também detecta problemas nos componentes que são examinados durante uma varredura rápida.

  1. Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de problemas.
    Captura de tela da guia de solução de problemas na tela inicial do SupportAssist
  2. Clique em Desejo fazer a solução de problemas do meu PC e clique em Desejo verificar todo o meu PC.
    Captura de tela da opção
  3. Clique em Iniciar. Uma mensagem é exibida solicitando que você salve seus arquivos e feche todos os aplicativos.
    Captura de tela do botão Iniciar para executar uma verificação de hardware em todo o computador
  4. Depois de salvar seus arquivos e fechar todos os aplicativos, clique em OK para executar o teste. Durante o teste, o nome da tarefa em execução será exibido acima dos blocos e o andamento será exibido no bloco Verificar hardware.

対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000198182
文書の種類: How To
最終更新: 19 6月 2025
バージョン:  10
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