Meddelande om att drivrutinsidentifiering inte är tillgänglig under automatisk drivrutinssökning

När du klickar på knappen Klicka för uppdateringar på Dells sida för drivrutiner och hämtning visas meddelandet "Drivrutinsidentifiering är inte tillgänglig" visas: "Försök igen senare eller använd länken nedan för att hitta drivrutiner med service tag-nummer eller se en lista över drivrutiner för din produkt."

1. Håll din dator uppdaterad med den senaste SupportAssist-versionen. Se systemkraven.
2. Se till att du är inloggad som administratör.
3. Öppna AskManager, växla till fliken Tjänster och kontrollera om tjänsterna "SupportAssistAgent" och "DellClientManagementService" har statusen "Körs". Båda dessa tjänster bör ha statusen körs för att drivrutinsgenomsökningen ska fungera.
   Om systemet har startats på eller startats om väntar du minst 5 minuter innan du besöker supportwebbplatsen igen för att söka efter uppdateringar.
   Detta gör att de två tjänsterna kan köras fullt ut för att tillåta drivrutinsskanningsfunktionalitet. Efter att ha väntat i 5 minuter, om statusen fortfarande visas som "Stoppad" för någon eller båda tjänsterna, högerklicka och välj "Start".
   Om båda tjänsterna visas som "Körs" går du till steg 3.
   
   
   
4. Läs in eller uppdatera webbsidan igen och försök söka efter uppdateringar igen.
5. Starta om systemet och vänta i minst 5 minuter innan du går till supportwebbplatsen igen för att söka efter uppdateringar.
6. Kontrollera att drivrutinssökningsfunktionen fungerar i SupportAssist-programmet.
7. Kontrollera att en brandvägg eller ett antivirusprogram inte blockerar SupportAssist-programmet.
8. Ställ in SupportAssist-programmet så att det körs automatiskt regelbundet för att hålla tjänsten uppdaterad om alla ändringar som behövs för att de automatiska genomsökningarna ska fungera smidigt. SupportAssist-programmet>Inställningar >Automatiska skanningar och optimeringar> Uppdatera drivrutiner och programvara: En gång i veckan Kontrollera om det finns uppdateringar i realtid genom att ställa in genomsökningen så att den körs omedelbart.
9. Om det inte går att lösa problemet genom att följa alla föregående steg avinstallerar du programmet SupportAssist och installerar det igen.
   1. På Windows 10: Gå till Start >Inställningar >Appar, sök efter "Dell SupportAssist" under "Appar och funktioner", välj och klicka på Avinstallera.
      
   2.  På Windows 11: Gå till Start >Inställningar >Appar >Installerade appar, sök efter "Dell SupportAssist", klicka på de tre punkterna (...) till höger och välj Avinstallera Obs! Dell SupportAssist OS Recovery Plugin och Dell SupportAssist Remediation behöver inte avinstalleras.
      
   3. Starta om systemet när avinstallationen av SupportAssist har slutförts.
   4. Gå till supportwebbplatsen igen och öppna funktionen Sök efter uppdateringar. Detta utlöser en ny installation av SupportAssist.