自動化掃描驅動程式期間，出現「驅動程式偵測無法使用」訊息

當您按一下 Dell 驅動程式與下載頁面上的按一下以取得更新按鈕時，會出現「驅動程式偵測不可用e」訊息：「請稍後再試一次，或使用以下連結依產品服務編號尋找驅動程式，或查看產品驅動程式清單。」

1. 使用最新的 SupportAssist 版本，讓您的個人電腦保持最新狀態。請參閱系統需求。
2. 請確定您是以 系統管理員身分登入。
3. 開啟T Ask Manager，切換到 「服務 」標籤，檢查「SupportAssistAgent」 和「DellClientManagementService」 服務是否處於「執行中」狀態。這兩項服務都應處於運行狀態，驅動程式掃描才能正常工作。
   如果系統已開機或重新開機，請等待至少 5 分鐘後，再重新造訪支援網站以檢查更新。
   這可讓兩個服務完整執行，以允許驅動程式掃描功能。等待 5 分鐘後，如果其中一個服務或兩項服務的狀態仍顯示為「停止」，請按一下滑鼠右鍵並選擇「開始」。
   如果兩個服務都顯示為「執行中」，請前往步驟 3。
   
   
   
4. 重新載入或重新整理網頁，然後再次嘗試檢查更新。
5. 重新啟動系統並等待至少 5 分鐘，然後再重新訪問支援網站 以檢查更新。
6. 檢查驅動程式掃描功能是否在 SupportAssist 應用程式內運作。
7. 請確定防火牆或防毒應用程式並未封鎖 SupportAssist 應用程式。
8. 將 SupportAssist 應用程式設定為自動定期執行，以確定服務保持最新狀態並具有所有必要的更新，以保持自動掃描可順利執行。SupportAssist 應用程式>設定 >自動掃描和最佳化> 更新驅動程式和軟體：每週 將掃描設定為立即執行，以即時檢查是否有更新。
9. 如果按照之前的所有步驟操作後，依然無法解決問題，請解除安裝 SupportAssist 應用程式並 重新安裝。
   1. 在 Windows 10 上：前往開始 >設定 >應用程式，在「應用程式與功能」下搜尋「Dell SupportAssist」，選取項目並按一下「解除安裝」。
      
   2.  在 Windows 11 上：前往 開始 >設定 >應用程式 >已安裝的應用程式，搜尋 「Dell SupportAssist」， 按一下右側的三個點 （...），然後選取「解除安裝」。注意：不需要解除安裝Dell SupportAssist OS Recovery 附掛程式和 Dell SupportAssist Remediation。
      
   3. 完成解除安裝 SupportAssist 後，請重新開機系統。
   4. 重新造 訪支援網站，並觸發「檢查更新」，這會觸發 SupportAssist 的全新安裝。