PowerStore: Teildatensammlung kann nicht heruntergeladen werden

概要: Die partielle Datenerfassung kann nicht heruntergeladen werden.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Eine partielle Datenerfassung kann in einer Konfiguration mit mehreren Appliances auftreten, wenn die Datenerfassung in einer der Appliances fehlschlägt.
In diesem Fall lautet der Status der Datenerfassung "PARTIAL" und in der PowerStore Manager-Benutzeroberfläche wird bei Auswahl dieses DC zum Herunterladen die Meldung "Support material not available for download" angezeigt, wie im folgenden Screenshot zu sehen ist:.

Beispiel:
image.png

原因

Die Ursache ist der Download für eine Datenerfassung mit "dc_status" von "PARTIAL" wird nicht unterstützt.

解決方法

Um das Bundle für die PARTIELLE Datenerfassung herunterzuladen, verwenden Sie "scp" über die Befehlszeile im Service-Docker.

Gehen Sie auf dem Service-Docker der Appliance mit der PARTIELLEn Datenerfassung wie folgt vor:

  1. Führen Sie "svc_dc List" wie unten gezeigt aus und identifizieren Sie die herunterzuladende Datenerfassung.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Gehen Sie zum Root-Benutzer. 
  2. Navigieren Sie zu /cyc_var/cyc_service/data_collection/ und 'scp' die Datenerfassung an Ihren Zielspeicherort, wie unten dargestellt:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Auflösung

Dieses Problem wurde in PowerStore 3.0 und höher behoben, bei dem partielle DCs für die PowerStore Manager-Benutzeroberfläche heruntergeladen werden können.

対象製品

PowerStore
文書のプロパティ
文書番号: 000213481
文書の種類: Solution
最終更新: 13 6月 2025
バージョン:  4
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