PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

概要: Post standardstøtte for PowerProtect Data Domain-systemer.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

Informasjon:

  • Post Standard Support (PSS) er for produkter som ikke lenger er kvalifisert for Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det gir kundene en kortsiktig forlengelse av maskinvarestøtten mens de planlegger og implementerer neste teknologioppdatering.

Støtte etter standard omfatter ikke:

  • Programvareproblemer, fremgangsmåter for spørsmål, hurtigreparasjoner, støtte for fastvareoppgradering, IPS eller teknisk støtte

PowerProtect Data Domain-systemer som er PSS-er uavhengig av DDOS-versjonen i henhold til kontraktsavtalen, er bare kvalifisert for maskinvarestøtte. 

For modeller under PSS er oppretting av SR-serviceforespørsler (SR) for programvarevarsler deaktivert. Alle maskinvarevarsler fortsetter å generere Dial Home SR.

Programvarevarsler dekkes ikke i henhold til PSS-retningslinjene, men kan støttes via en fakturerbar serviceforespørsel for tid og materialer (T&M). 

  • Hvis du mottar et programvarevarsel og vil at det skal undersøkes, kan du åpne en sak hos Dells tekniske kundestøtte. Denne serviceforespørselen sendes først til T&M. 

対象製品

Data Domain
文書のプロパティ
文書番号: 000219170
文書の種類: How To
最終更新: 27 3月 2025
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。