PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

概要: Post Standard Support per i sistemi PowerProtect Data Domain.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

Informazione:

  • Post Standard Support (PSS) è valido per i prodotti che non sono più idonei per Basic, ProSupport o ProSupport Plus.
  • Offre ai clienti un'estensione a breve termine del supporto hardware mentre pianificano e implementano il loro prossimo aggiornamento tecnologico.

Post Standard Support non include:

  • Problemi software, domande pratiche, hot fix, supporto per l'upgrade del firmware, IPS o supporto tecnico

I sistemi PowerProtect Data Domain che sono PSS indipendentemente dalla versione DDOS in base al contratto contrattuale sono idonei solo per il supporto hardware. 

Per i modelli in PSS, la creazione di Service Request (SR) dial-home per gli avvisi software è disabilitata. Tutti gli avvisi hardware continuano a generare SR Dial Home.

Gli avvisi software non sono coperti dalla policy PSS, ma possono essere supportati tramite una Service Request Time and Materials (T&M) fatturabile. 

  • Se si riceve un avviso relativo al software e si desidera che venga esaminato, aprire un caso con il supporto tecnico Dell. Questa Service Request passa prima a T&M. 

対象製品

Data Domain
文書のプロパティ
文書番号: 000219170
文書の種類: How To
最終更新: 27 3月 2025
バージョン:  10
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