Dell製PCにプリインストールされたOffice 2021、2024、または365の初期ライセンス認証を完了できない

概要: Office 2021、2024、または365の初期ライセンス認証を正常に完了する方法について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Officeユーザーは、最初のライセンス認証を完了できないと報告することがあります。プロダクト キーの入力を求められる場合がありますが、購入したOfficeがデジタル ライセンス バージョンの場合、Dellはプロダクト キーを提供しません。Officeソフトウェアのデジタルライセンスバージョンでは、最初のライセンス認証時にプロダクトキーは必要ありません。

Office 2021または365でプロダクト キーの入力を求めるプロンプトが表示される

影響を受けるソフトウェア：

  • Office 2021
  • Office 2024
  • Office 365

原因

Officeインストーラーはコンピューターに関連付けられているライセンスを検出しないため、キーに対して昇格される場合があります。

解決方法

対処方法1: Microsoft Fix It を使用します。

  1. Microsoft FixItツールをダウンロードします。
  2. ダウンロードしたcssemerg97275.zipファイルを解凍します。
  3. cssemerg97275.diagcabをダブルクリックします。
  4. [コンピューターの問題のトラブルシューティングと防止]が表示されたら、[ 次へ ]をクリックします。
  5. [新しい問題97275の修正または回避策の検索]が表示されたら 、[次へ ]をクリックします。
  6. この問題は自動的に検出され、修正されます。
  7. 結果が表示されたら 、[トラブルシューティング ツールを閉じる ]をクリックします。問題が解決しない場合は、次の回避策に進んでください。

対処方法2: Microsoft Officeをアンインストールして再インストールし、Officeのライセンス認証を完了します。

  1. Officeをアンインストールするには、次の手順に従います。
  2. Officeを再インストールするには、次の手順に従います。
  3. Officeのライセンス認証を行うには、次の手順に従います。

対象製品

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000224996
文書の種類: Solution
最終更新: 10 9月 2025
バージョン:  12
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