Dell Pro Premium Collaboration KeyboardがRFドングルの接続または検出に失敗する

概要: 次の記事では、Dell Pro Premium Collaborationキーボードで無線周波数(RF)ドングルを接続または検出できない問題について説明します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

Dell Pro Premium CollaborationキーボードがRFワイヤレスで機能しない

 

RFワイヤレス ネットワーク経由でお使いのDell Pro Premium Collaborationキーボードで接続または検出の問題が発生していますか? Dell Peripheral Manager (DPeM)またはDell Display & Peripheral Manager (DDPM)を使用してキーボード ファームウェアをアップデートした後に問題が発生しましたか?

キーボードはRFドングル モードで動作しなくなりましたが、キーボードは引き続きBluetoothネットワーク接続を介して動作します。

  • Dell Proプレミアム コラボレーション キーボードおよびマウス(KM900)
  • Dell Proプレミアム コラボレーション キーボード(KB900)
メモ: この問題は、キーボード ファームウェアをバージョン1056からバージョン1064以降にアップデートしているユーザーに限定されます。1056より前または上のバージョンからアップデートした場合でも、同じワイヤレスの問題は発生しません。

原因

ワイヤレスの問題は、ファームウェア アップデートの問題が原因です。

解決方法

注：周辺機器のオペレーティング システムを変更したり、ソフトウェアをアップデートしたりするには、PCの管理者権限が必要です。

Dellエンジニアリング チームは、この問題を解決するために新しいファームウェアをリリースしました。(バージョン 1068)。

Bluetooth経由でDPeMまたはDDPMユーティリティーを使用して、キーボードのファームウェアをアップデートできます。

  1. キーボードが Bluetooth 経由で接続されていること、および DDPM などのユーティリティがコンピュータ上でキーボードを認識していることを確認します。

  2. DDPMs設定>アップデートで、利用可能なキーボード ファームウェア アップデートがないか確認します。

  3. [更新プログラムの確認]をクリックし、指示に注意深く従います。

  4. バージョン1068をインストールします。アップデートが失敗した場合は、コンピューターを再起動して、もう一度アップデートを試してください。

  5. RFワイヤレス機能は、新しいファームウェアで復活します。

詳細については、ユーティリティおよびキーボードのマニュアルを参照してください。

また、Dell製品ページにある[ドライバーおよびダウンロード]からキーボードをアップデートすることもできます。を使用したキーボード ファームウェアのアップデート Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updaterのバージョン v1068, A00-00 以降にアップデートします。次のリンクの手順を使用して、をダウンロードしてインストールします FWUpdaterApp_v1068.exe アップデーター ファイル:


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対象製品

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000311953
文書の種類: Solution
最終更新: 13 5月 2025
バージョン:  2
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