SupportAssist для домашних ПК версии 4.10.1 и 4.10.5 не открывается и рекомендует перезагрузить компьютер

概要: Узнайте, почему не удается открыть SupportAssist для потребителей версий 4.10.1 и 4.10.5 и порекомендуйте перезапустить компьютер.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Версия SupportAssist для потребителей 4.10.1 и 4.10.5 может не открываться и отображать следующее сообщение:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Эта операция занимает больше времени, чем ожидалось. Мы рекомендуем перезапустить ПК и повторить попытку.

Затронутое программное обеспечение:

  • SupportAssist для домашних ПК версии 4.10.1
  • SupportAssist для домашних ПК версии 4.10.5

原因

Это происходит из-за сбоя в кодах, не поддерживающих их контраст, кроме None.

解決方法

Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия:
  • Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
  • Подключите адаптер переменного тока, если обновления выполняются на ноутбуке.
  • При выполнении обновлений на настольном компьютере убедитесь, что питание остается подключенным.

Для устранения проблемы выполните одно из следующих действий:

  • Обновление SupportAssist для домашних ПК до версии 4.10.6 или более поздней для компьютера устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке SupportAssist для домашних ПК см. в разделе SupportAssist для домашних ПК.
  • Установите для параметра «Контрастные темы» значение «По умолчанию» на «Нет».
    1. Откройте «Settings». Щелкните Accessibility и разверните Contrast themes.
    2. Выберите None в раскрывающемся списке и нажмите Apply.
      Выберите None в раскрывающемся списке и нажмите Apply. 

対象製品

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
文書のプロパティ
文書番号: 000396036
文書の種類: Solution
最終更新: 26 11月 2025
バージョン:  1
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。