NativeEdge:设备在“指标”选项卡中显示“无可用数据”

요약: NativeEdge 设备在 Dell Automation Platform (DAP) 的“Metrics”选项卡中显示“No Data Available”,因为 telegraf 处理程序依赖于来自 Orchestrator (EO) 的 machineID 消息,该消息可能缺失或延迟。

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증상

NativeEdge 设备不会报告 Dell Automation Platform (DAP) Metrics选项卡中的指标。

显示的消息是”No Data Available”.

该节点在 DAP 界面中显示为联机状态。

원인

The Telegraf 处理程序从 Edge Orchestrator (EO) 接收来自 NATS 消息 (endpoint:telegraf:SetEnv),将其写入 ecetelegraf.env 文件,并重新启动 Telegraf 服务。这会产生对 EO 在 Telegraf 可以使用正确的计算机标识报告指标。

当此消息传送失败或延迟时, Telegraf 无法正确报告指标。NativeEdge 4.2.0.0 及更早版本中存在依赖项。

해결

执行以下步骤以还原指标报告:

  • 对受影响的设备运行完全出厂重置。
  • 在重新启用设备之前,请从 Orchestrator 中删除优惠券。用户不需要从门户中删除优惠券。
  • 将优惠券重新添加到 Orchestrator。
  • 重新部署系统并重新启用设备。
  • 验证指标是否成功显示在 Dell Automation Platform 指标选项卡中。

永久修复:

升级到 NativeEdge 4.3 或更高版本。此版本实现自主 Telegraf 代理程序启动期间的配置,消除了对 Edge Orchestrator 消息传送的依赖。

해당 제품

Dell Automation Platform, Dell Distributed Private Cloud, Dell Automation Platform Components, NativeEdge
문서 속성
문서 번호: 000486002
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 20 7월 2026
버전:  2
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