CloudIQ: Hinzufügen oder Entfernen eines Nutzers aus CloudIQ

Ein Nutzer kann nicht zur CloudIQ-Benutzeroberfläche (UI) hinzugefügt oder daraus entfernt werden. Der CloudIQ-Zugriff eines Nutzers basiert auf dem registrierten Dell EMC Nutzerkontoprofil (E-Mail).

Um einen Nutzer zu CloudIQ hinzuzufügen (aus Kundensicht), muss der Nutzer über ein aktives, vollständig aktiviertes Dell EMC Supportkonto verfügen, das zuvor registriert wurde. Der Nutzer sollte dann Hierarchiezugriff auf Standort-IDs in der Domain seines Unternehmens haben.

So entfernen Sie einen Nutzer aus CloudIQ (aus Kundensicht): 
Wenn der Nutzer (E-Mail-Adresse) den Dell EMC Support aus irgendeinem Grund nicht mehr über die spezifische E-Mail kontaktiert, als wäre der Nutzer nicht mehr in der Unternehmensdomain beschäftigt, muss sein Onlinekonto deaktiviert werden. Dies geschieht durch einen vorhandenen Unternehmensadministrator. Details zur Suche nach einem Unternehmensadministrator und zum Managen von Kontakten finden Sie im Wissensbank-Artikel 183704: Unternehmensverwaltung – Standorte und Kontakte anzeigen und managen.  

Wenn ein Unternehmensadministrator nicht verfügbar ist oder ein Problem mit dell.com/support auftritt, wenden Sie sich an den Kundensupport, um einen Fall für das Advanced Services-Team zu eröffnen, welches Ihnen bei der Lösung dell.com/support Kontoproblemen helfen kann. 

So wenden Sie sich an den technischen Support von Dell EMC:

1. Verwenden Sie die Option „Kontakt“ unter https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Wenden Sie sich an den administrativen Support unter https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Rufen Sie unser Software Support Center unter 800-782-4362 an und sprechen Sie mit einem Customer Support Technician (CST), um ein Ticket zu öffnen. Die CST-Gruppe bearbeitet alle Kundenanfragen (leitet Anrufe an Softwareteams, Teammitglieder weiter, beantwortet grundlegende allgemeine Fragen des Unternehmens, wenn möglich, und öffnet SRs für Kunden). Die Nummer ist rund um die Uhr erreichbar.