CloudIQ：CloudIQにユーザーを追加または削除する方法

CloudIQユーザー インターフェイス(UI)でユーザーを追加または削除することができません。ユーザーのCloudIQアクセスは、登録済みのDell EMCユーザー アカウント プロファイル（Eメール）に基づいています。

CloudIQにユーザーを追加する（お客様の観点から）には、ユーザーがアクティブで完全に有効なDell EMCサポート アカウントが以前に登録されている必要があります。ユーザーは、自分の会社のドメイン内のサイトIDへの階層アクセス権を持つ必要があります。

CloudIQからユーザーを削除する（お客様の視点から）には、次の手順を実行します。: 
ユーザーが会社のドメインで雇用されなくなったかのように、ユーザー（Eメール アドレス）が何らかの理由で特定のEメールを使用してDell EMCサポートに連絡しなくなる場合は、ユーザーは自分のオンライン アカウントを無効にする必要があります。これは、既存の会社の管理者によって行われます。会社管理者を見つける方法および連絡先の管理方法の詳細については、KB記事183704「会社管理 - サイトと連絡先の表示および管理（英語）」を参照してください。  

会社の管理者が対応できない場合、またはdell.com/supportで問題が発生している場合は、カスタマー サポートに連絡して、dell.com/supportアカウントの問題の解決をサポートできるアドバンス サービス チームのケースを開きます。

Dell EMCテクニカル サポートに問い合わせるには、次の手順を実行します。

1. https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamicで［お問い合わせ］オプションを使用します。
2. https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-supportで［管理サポート］にお問い合わせください。
3. ソフトウェア サポート センター(800-782-4362)に電話して、カスタマー サポート技術者(CST)に説明し、チケットを開きます。CSTグループは、すべてのお客様からの質問を処理します（ソフトウェア チーム、チーム メンバーに直接電話をかけ、可能な場合は会社全体の基本的な質問に回答し、お客様のSRを開きます）。この電話は24時間365日対応しています。