CloudIQ: Como adicionar ou remover um usuário do CloudIQ

Um usuário não pode ser adicionado ou removido da interface do usuário (UI) do CloudIQ. O acesso ao CloudIQ de um usuário é baseado em seu perfil de conta de usuário registrado da Dell EMC (e-mail).

Para adicionar um usuário ao CloudIQ (do ponto de vista do cliente), o usuário deve ter uma conta de suporte ativa e totalmente habilitada da Dell EMC registrada anteriormente. O usuário terá acesso hierárquico aos IDs do local no domínio da empresa.

Para remover um usuário do CloudIQ (do ponto de vista do cliente): 
Se o usuário (endereço de e-mail), por algum motivo, não entrar em contato com o suporte da Dell EMC usando o e-mail específico (por ex., se ele não for mais empregado da empresa), a conta on-line do usuário será desativada. Isso é feito por um administrador da empresa. Veja os detalhes sobre como localizar um administrador da empresa e gerenciar contatos no artigo 183704 da base de conhecimento: Administração da empresa: exibir e gerenciar locais e contatos.  

Se um administrador da empresa não estiver disponível ou se um problema ocorrer com o dell.com/support, entre em contato com o atendimento ao cliente para abrir um caso para a equipe de Serviços avançados que pode ajudar a resolver problemas da conta no dell.com/support. 

Para entrar em contato com o suporte técnico da Dell EMC:

1. Use a opção Fale conosco em https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Entre em contato com o suporte administrativo em https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Ligue para nosso Centro de suporte de software pelo número 800-782-4362 e fale com um técnico de atendimento ao cliente (CST) para abrir um tíquete. O grupo de CST lida com todas as dúvidas dos clientes (direciona chamadas para equipes de software, membros da equipe, responde a perguntas gerais básicas sobre a empresa, se possível, e abre chamados para os clientes). O funcionamento da linha é 24/7.