CloudIQ: Dodawanie i usuwanie użytkownika w CloudIQ

Nie można dodać ani usunąć użytkownika z interfejsu CloudIQ. Dostęp użytkownika do CloudIQ jest oparty na zarejestrowanym profilu konta użytkownika Dell EMC (adres e-mail).

Aby dodać użytkownika do CloudIQ (z punktu widzenia klienta), użytkownik musi mieć aktywne, uprzednio zarejestrowane, w pełni włączone konto pomocy technicznej Dell EMC. Użytkownik powinien mieć wtedy dostęp hierarchii do identyfikatorów lokalizacji w domenie swojej firmy.

Aby usunąć użytkownika z CloudIQ (z punktu widzenia klienta): 
Jeśli użytkownik (adres e-mail) nie będzie już kontaktował się z działem pomocy technicznej Dell EMC z jakichkolwiek powodów, korzystając z określonego adresu e-mail — np. gdy użytkownik nie należy już do domeny firmy — należy dezaktywować konto online użytkownika. Jest to wykonywane przez istniejącego administratora firmy. Szczegółowe informacje na temat lokalizowania administratora firmy i zarządzania kontaktami znajdują się w artykule bazy wiedzy nr 183704: Administracja firmy – wyświetlanie witryn i kontaktów oraz zarządzanie nimi.  

Jeśli administrator firmy nie jest dostępny lub występuje problem ze stroną dell.com/support, skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby wystawić zgłoszenie do zespołu usług zaawansowanych, który może pomóc w rozwiązaniu problemów z kontem dell.com/support. 

Aby skontaktować się z pomocą techniczną Dell EMC:

1. Użyj opcji Kontakt na stronie https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Skontaktuj się ze wsparciem administracyjnym na stronie https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Zadzwoń do Centrum pomocy technicznej w zakresie oprogramowania pod numer 800-782-4362 i porozmawiaj z technikiem obsługi klienta (CST), aby utworzyć zgłoszenie. Grupa CST zajmuje się wszystkimi zapytaniami klientów (kieruje połączenia do zespołów ds. oprogramowania i członków zespołu, udziela odpowiedzi na podstawowe ogólne pytania firmy, jeśli to możliwe, i otwiera zgłoszenia serwisowe dla klientów). Linia jest obsługiwana 24/7.