CloudIQ: Cómo agregar o eliminar un usuario de CloudIQ

No se puede agregar ni quitar un usuario de la interfaz de usuario (UI) de CloudIQ. El acceso a CloudIQ de un usuario se basa en su perfil de cuenta de usuario registrado de Dell EMC (correo electrónico).

Para agregar un usuario a CloudIQ (desde la perspectiva del cliente), el usuario debe tener una cuenta de sistema de soporte de Dell EMC activa, completamente habilitada y registrada con anterioridad. Así, el usuario debería tener acceso jerárquico a los ID de sitio dentro del dominio de su empresa.

Para eliminar un usuario de CloudIQ (desde la perspectiva del cliente): 
Si el usuario (dirección de correo electrónico) ya no se comunicará con el soporte de Dell EMC por algún motivo determinado mediante el correo electrónico específico, como si el usuario ya no fuera empleado del dominio de la empresa, entonces el usuario debe desactivar su cuenta en línea. Esto lo realiza un administrador actual de la empresa. Los detalles sobre cómo encontrar un administrador de la empresa y administrar contactos se encuentran en el artículo de la base de conocimientos 183704: Administración de la empresa: ver y administrar sitios y contactos (en inglés).  

Si un administrador de la empresa no está disponible o se enfrenta a un problema con dell.com/support, comuníquese con el equipo de soporte al cliente a fin de abrir un caso para el equipo de servicios avanzados, que puede ayudar a resolver los problemas de la cuenta de dell.com/support. 

Para comunicarse con el soporte técnico de Dell EMC:

1. Utilice la opción Comuníquese con nosotros en https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Comuníquese con el soporte administrativo en https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Llame a nuestro centro de soporte de software al 800-782-4362 y hable con un técnico de soporte al cliente (CST) para abrir un vale. El grupo de CST maneja todas las consultas de clientes (dirige las llamadas a los equipos de software, a los miembros del equipo, responde preguntas básicas generales de la empresa, si es posible, y abre SR para clientes). La línea atiende de manera ininterrumpida.