CloudIQ: Slik legger du til eller fjerner en bruker fra CloudIQ

En bruker kan ikke legges til eller fjernes fra CloudIQ-brukergrensesnittet(UI). En brukers CloudIQ-tilgang er basert på deres registrerte Dell EMC-brukerkontoprofil (e-post).

For å kunne legge til en bruker i CloudIQ (fra kundens perspektiv) må brukeren ha en aktiv, fullstendig aktivert Dell EMC-støttekonto som tidligere var registrert. Brukeren skal da ha hierarkisk tilgang til område-ID-er i virksomhetens domene.

Slik fjerner du en bruker fra CloudIQ (fra kundens perspektiv): 
Hvis brukeren (e-postadressen) av en eller annen grunn ikke lenger skal kontakte Dell EMC-kundestøtte ved hjelp av den spesifikke e-posten, som om brukeren ikke lenger var ansatt i firmadomenet, må brukeren deaktivere nettkontoen sin. Dette gjøres av en eksisterende virksomhetsadministrator. Du finner informasjon om hvordan du finner en virksomhetsadministrator og administrerer kontakter i KB-artikkelen 183704: Virksomhetsadministrasjon – Vis og administrer områder og kontakter.  

Hvis en virksomhetsadministrator ikke er tilgjengelig eller det står overfor et problem med dell.com/support, kontakter du kundestøtte for å åpne en sak for Advanced Services-teamet som kan bidra til å løse problemer med dell.com/support konto. 

Slik kontakter du teknisk støtte hos Dell EMC:

1. Bruk alternativet Contact Us (Kontakt oss) på https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Kontakt administratorstøtte på https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Ring vårt programvarestøttesenter på 800-782-4362 og snakk med en kundestøttetekniker (CST) for å åpne en billett. CST-gruppen håndterer alle kundespørsmål (fører samtaler til programvareteam, teammedlemmer, svarer på grunnleggende generelle spørsmål om selskapet hvis det er mulig, og åpner SRs for kunder). Linjen dekkes 24/7.