Feil ved henting av store nøkkelpakker for Dell Encryption

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Ikke aktuelt

Under visse forhold kan en stor mengde nøkkelmateriale knyttes til et enkelt endepunkt. Administratorverktøyene for Dell Encryption (CMGAD og CMGAU) har en standard tidsgrense på 5 minutter for å hente en nøkkelpakke før transaksjonen presenteres for et tidsavbrudd. Dette resulterer i Feil ved analyse av nøkkeldata fra serversvaret.

Figur 1: (Bare på engelsk) Nedlastingen mislyktes

Slik øker du verdien for tidsavbrudd:

1. Sikre deg en kopi av Dell Encryption-administratorverktøy med versjon 8.13 eller nyere. Hvis du vil laste ned den nyeste kopien, går du til https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers.
2. Åpne Windows Registerredigering på endepunktet som laster ned nøkkelmaterialet, ved å skrive regedit i et Run-vindu og velge OK.

Figur 2: (Bare på engelsk) Kjør regedit

3. Gå til Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
4. Opprett et DWORD som heter HTTPTimeout.
5. Høyreklikk HTTPTimeout og velg Endre.
6. Sett verdidataene til 600 i desimal. Denne verdien er i sekunder og øker tidsavbruddet på klientsiden til 10 minutter.

Figur 3: (Bare på engelsk) Oppdatere verdidata i desimaler

7. Åpne spring-jetty.xml filen i katalogen Security Server\conf med et tekstredigeringsprogram på Dell Encryption Management Server.
8. Gå til hver av de to variablene for inaktiv tidsavbrudd , og angi verdien til 600000. Denne verdien er i millisekunder. Som standard er den satt til 60000.

Figur 4: (Bare på engelsk) Første variabel for inaktiv tidsavbrudd

Figur 5: (Bare på engelsk) Variabel for andre inaktivtidsavbrudd

9. Åpne webdefault.xml filen i katalogen Security Server\conf med et tekstredigeringsprogram på Dell Encryption Management Server.
10. Gå til maxRequestMs-variabelen og sett verdien til 600000. Denne verdien er i millisekunder. Som standard er den satt til 60000.
11. Gå til maxIdleTrackMs-variabelen og sett verdien til 600000. Denne verdien er i millisekunder. Som standard er den satt til 60000.

Figur 6: (Bare på engelsk) Oppdater maxRequestMs og maxIdleTrackMs

12. StartSecurity Server Service på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om omstart av tjenester, kan du se Slik stopper og starter du tjenester i Dell Security Management Server.
13. Last ned nøkkelmaterialet ved hjelp av Dell Encryption Admin Utilities.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.