Users are Deleted from PBA Database

Resumo: Users may be deleted from the PBA database on computers with a Self-Encrypting Drive (SED).

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Affected Products:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive

Affected Versions:

  • v8.12 and Earlier

In the DellCommon.log file, a line is written showing the deletion. This prevents a deleted user from being able to log in with cached credentials when off the network.

2016.08.30 09:30:23 I Pba : deleted PBA user "zulu"

Causa

This is due to a return from the Microsoft LookupAccountSID function stating that the user does not exist.

Resolução

Note: Dell Encryption v8.12 no longer uses this lookup function.

Upgrade to the latest version.

Users running v8.12 and earlier has to connect to the network, perform a recovery or have a nondeleted user log in.

To contact support, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.
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Produtos afetados

Dell Encryption
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000124860
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 07 mai. 2024
Versão:  8
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