NetWorker：Azure 快照保護故障診斷指南

Сводка: 本文旨在協助支援和 NetWorker 系統管理員故障診斷 Azure 快照保護相關問題。

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Инструкции

NetWorker 19.11 在 NetWorker 中導入 Azure 快照保護。此整合涉及在 Azure 虛擬機器（VM）上安裝 NetWorker 擴充用戶端軟體。用戶端會使用「雲端」類型新增至 NetWorker 伺服器上。用戶端的本機檔案系統未備份。相反，存儲集被配置為 RESOURCE_GROUP:VM_NAME。這些用戶端充當「代理」，執行 Azure VM 快照的用戶端直接備份至 Data Domain 儲存裝置。有關組態和限制的更多資訊，請參閱特定 NetWorker 版本的 Azure VM 快照整合指南。NetWorker 說明文件可透過 NetWorker 支援 |手冊與文件。您必須使用支援帳戶登入 Dell 支援網站，才能存取 NetWorker 指南。

注意： Dell 支援必須登入支援網站，才能查看本文的內部備註。如果您沒有 Azure 的直接存取權，則可能需要 Azure 系統管理員的協同合作，以進行疑難排解工作。在某些情況下，可能需要Microsoft支持參與。

通訊：

NetWorker 需要 NetWorker 伺服器和 NetWorker 服務連接埠（預設 7937-9936）上的「代理」用戶端之間進行通訊，請參閱：
- NetWorker：如何故障診斷網路相關問題
- NetWorker 程式和連接埠
NetWorker 伺服器和「代理」用戶端必須與 Data Domain 系統有連接埠 111、3009、2049、2052 通訊。
- Linux： curl -v DD_HOSTNAME:PORT
- Windows （PowerShell）： tnc DD_HOSTNAME -p PORT

Azure 訂閱資源：

Azure 訂閱從命令列或 NetWorker Web 使用者介面（NWUI）註冊到 NetWorker 中：

您也可以從 nsradmin NetWorker 伺服器上的提示：

從提升權限的提示執行： nsradmin
從 nsradmin 提示中，執行： print type nsr azure subscription

azure-nve:~ # nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> print type: nsr azure subscription
                        type: NSR Azure Subscription;
                        name: AZURE_SUBSCRIPTION_RESOURCE_NAME;
                     comment: ;
                   tenant id: 94XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX2dd;
             subscription id: 50XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXfe3;
                   client id: 3bXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX38b;
               client secret: *******;
                    endpoint: management.azure.com;
                     command: nsrazure_discovery;
nsradmin> quit

租戶 ID、訂閱 ID、用戶端 ID 和用戶端機密都是從 Azure 門戶中收集的。

如果 Azure 訂閱在 nsradmin 中可見，但在 NWUI 中遺失，請參閱：

- NetWorker：NWUI 的 Azure 訂閱遺失「無法擷取用戶端密碼」
- NetWorker：變更 NetWorker 資料區密碼片語後，Azure 訂閱遺失。

Azure VM 探索：

Azure VM 探索會以自動化工作的形式執行，且每小時執行一次。

Azure 探索程序使用 nsrazure_discovery 命令。

探索程序的記錄位於 NetWorker 伺服器的下方：

- Linux： /nsr/logs/azure_subscription/SUBSCRIPTION-NAME_TIMESTAMP.log
- Windows （預設）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\azure_subscription\SUBSCRIPTION-NAME_TIMESTAMP.log

可從命令列執行探索：

nsrazure_discovery [-D <Debug_level_1-9>] [-s <NW Server>] -n <NSR Azure Subscription Resource Name> [-L] [-r <resource_group>]

注意： 命令列旗標包含在 [] 是可選的。（可選）您可以將輸出重定向到檔。

範例：

azure-nve:~ # nsrazure_discovery -n Azure -L -r DD-PERF
nsrazure_discovery starting on host azure-nve.local.
                Azure Subscription Azure VM List:
| Resource group | VM Name                          | VM Id                                | Location       |
| DD-PERF        | dd-perf-scheduler-osl-longrun    | d4a47d4a-85dd-4e3b-bdbb-58b96b7fcc82 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-0 | 187ac9de-5739-426d-bfb2-720fa92abc0f | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-1 | 19fb8c4e-e6c8-4f67-96ec-28c48c2d9629 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-2 | 989144cc-5eae-44b6-9857-b2f062c1230d | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-3 | e8adac3a-995a-4d84-b5ef-d751d5ee2512 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-4 | 1d27b303-f5d8-44e0-bb1a-4ffb63260cfe | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-5 | b21a902a-e8fc-4f70-8194-a1cab6b8cf19 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-6 | c231e32c-70c3-4739-96b2-e175829a4d28 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-7 | 3d64d531-a472-48b7-9181-c4a1cbc814c8 | westus         |
| DD-PERF        | perf-westus-256tb-1              | 15965ad9-f1fa-4234-91bd-f8669ab9c218 | westus         |
| DD-PERF        | perf-westus-linux-jumpbox        | 6514f563-cb47-4ec4-99a8-d113a2d7af53 | westus         |
| DD-PERF        | azure-ubuntu                     | be6d6dd8-d5b8-43ec-9602-d77e2d6d701a | southcentralus |
| DD-PERF        | azure-win2k22                    | a7b8cc3d-aa7f-4d2b-918f-579fd97a5509 | southcentralus |
| DD-PERF        | perf-ddperf-jumpbox-sles-longrun | 4859e7aa-da2f-4bef-9ba0-cea3ef8f9676 | southcentralus |
| DD-PERF        | test_recover_summary_fix         | 36e9f900-2e17-4bca-af15-590eb0237af5 | southcentralus |
| DD-PERF        | test_recover_summary_fix2        | caa86cba-9eda-4cc1-90bd-8ffa06202874 | southcentralus |
| DD-PERF        | test_recover_summary_wrong       | 7614dc1d-d799-46b3-9881-03927923fea6 | southcentralus |
nsrazure_discovery exiting successfully.

權限：

所需的權限會記錄在 Azure 驗證程序下的 Azure VM 快照整合指南中。如果備份或還原操作失敗並出現與許可權相關的錯誤，則必須驗證 Azure 訂閱上記錄的許可權。

在 Azure 管理入口網站中使用下列來自 Cloud Shell 的命令：

az role definition list --custom-role-only true --output json

上述命令列出了所有自定義角色。Azure VM 快照整合指南建議使用名稱創建角色 NWBackupAdminRole。若要檢查此帳戶的權限，請執行：

az role definition list --name "NWBackupAdminRole" --output json > NWBackupAdminRole.json

與權限相關的錯誤通常使用 HTTP 錯誤代碼顯示，例如：

"Response Code: 403. This request is not authorized to perform this operation"

備份問題：

Azure 備份是使用 nsrazure_save 命令。用戶端會根據 RESOURCE_GROUP:VM_NAME 在客戶機資源中定義的存儲集。

同時運行的 VM 磁碟會話數取決於用戶端屬性中的 用戶端並行度 值。

成功的 Azure VM 備份會顯示在媒體資料庫中（mm）作為：

azure-nve:~ # mminfo -avot
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
azure_nve.local.dddefault.002 Data Domain azure-nve.local 01/26/26 21:00:11 10 GB 4135066668 cb full DD-PERF:azure-win2k22:Data_Disk-1
azure_nve.local.dddefault.002 Data Domain azure-nve.local 01/26/26 21:00:12 133 GB 4118289452 cb full DD-PERF:azure-win2k22:azure-win2k22_OsDisk_1_423227d3ef284695803c23cd47e8b839
azure_nve.local.dddefault.002 Data Domain azure-nve.local 01/26/26 23:40:26 10 KB 4101521850 cb full Azure

每個 VM 磁碟都有一個儲存集，還有一個稱為「Azure」。此儲存集由 psuedo_saveset 處理，並包含有關該工作流中備份的所有 VM 的所有元數據。如果缺少 Azure 儲存集，則表示 psuedo_saveset 失敗。當 psuedo_saveset 失敗，工作流被標記為失敗。

成功的備份會顯示為 cb 在媒體資料庫中。請參閱： NetWorker：瞭解儲存集旗標

注意： 如果 psuedo_saveset 失敗，無法從 NWUI 復原 Azure VM;但是，可以從命令行恢復 VM 磁碟存儲集。這已涵蓋在 還原問題中。

記錄：

備份記錄位於 NetWorker 伺服器上的原則記錄位置下：

- Linux： /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/backup_JOBID_logs
- Windows （預設）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/backup_JOBID_logs

有一個記錄用於 savefs 進程，以及另一個日誌 nsrazure_save 過程。

注意： 原則記錄會遵循 NetWorker 伺服器的 jobsdb 保留期（預設為 72 小時）。保留時段過後，記錄會從系統移除。

偵錯：

您可以在 NetWorker 用戶端中啟用除錯，方法是在「備份命令 」欄位附加偵錯層級 [1-5]：

除錯 Azure 備份

警示： 不建議執行高於層級 5 的除錯備份。啟用除錯時會出現大量訊息，這很容易填滿 NetWorker 伺服器的檔案系統。不要讓調試啟用而不加監視。執行除錯備份後，請從備份中移除除錯設定，以確保它不會繼續填滿檔案系統。

還原問題：

若要執行 Azure VM 還原，必須使用 nsrazure_recover 過程。當透過 NWUI 啟動還原時，此程序通常會在 NetWorker 伺服器上啟動。

如 「備份問題 」一節所述，若要從 NWUI 執行 Azure VM 還原， psuedo_saveset 必須成功儲存 Azure 存儲集。如果 Azure 儲存集無法建立，則 NWUI 的備份可能遺失。

請參閱： NetWorker：NWUI 復原標籤中未顯示 Azure VM 備份

執行 Azure VM 還原的一般程序如下所述： NetWorker：如何從 NWUI 執行 Azure VM 快照還原

監控和記錄：

- NWUI：監控→復原工作
- NMC：使用中工作階段
- NetWorker 伺服器命令列： nsrwatch
- 監視還原記錄：
  - Linux NetWorker 伺服器： /nsr/logs/adhoc/adhoc_job_JOBID
  - Windows NetWorker 伺服器（預設路徑）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\adhoc_job_JOBID

完整的記錄可在下方找到：

- - Linux： /nsr/logs/adhoc/nsrazure_recover
  - Windows （預設）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrazure_recover

您也可以從下列位置取得有關復原的特定資訊： jobquery。

在 NetWorker 伺服器上提升權限提示中，執行： jobquery
從 jobquery 提示，執行： print type: recover job

範例：

azure-nve:~ # jobquery
NetWorker jobs query utility.
Use the "help" command for help.
jobquery> show command; job id; start time; end time; job log file; job state; completion status
jobquery> print type: recover job
                     command: \
"nsrazure_recover -N 'Azure' -R 'DD-PERF' -A 'networkerstorageaccount' -n 'DD-\
PERF:azure-win2k22' -V 'azure-win2k22-RESTORE' -E 'DPADDFS-storage-pe-vnet' -T\
 'DPADDFS-storage-pe-subnet-1' -c 'azure-nve.local' -t \"01/26/2026 11:40:26 P\
M\" -D5";
           completion status: succeeded;
                    end time: 1769383282;
                      job id: 2912131;
                job log file: /nsr/logs/adhoc/nsrazure_recover/2912131.log;
                   job state: COMPLETED;
                  start time: 1769377505;
jobquery> q
azure-nve:~ #

注意： 修復記錄和 jobquery 輸出遵循 jobsdb 保留期（預設為 72 小時）。保留時間過後，會清除記錄和工作記錄。

偵錯：

偵錯可在 NWUI 復原精靈中套用：

還原偵錯

您也可以使用除錯功能來執行命令列還原：

- NetWorker：如何從命令列執行 Azure VM 快照還原
- NetWorker：如何使用 nsrazure_flr_recover 命令執行 Azure VM FLR

效能問題：

對於 Azure VM 保護，請務必瞭解所涉及的基礎元件。根據各種因素，性能可能會受到很大影響：

- 某些 VM 大小具有可能影響快照一致性或擴展超時的限制。大型磁碟可能需要更長的快照凍結時間;Azure 會將此因素納入備份執行時間。
- Azure VM 備份僅支援 Data Domain 裝置。
  - Data Domain 是 Azure 雲端中的實體 Data Domain 或 DD Virtual Edition （DDVE）？
  - 對於 DDVE，DDVE （大小調整）類型和磁碟組態可能會影響讀取/寫入效能。
- Azure 環境：
  - 所有內容（NetWorker 伺服器、NetWorker 用戶端、備份的 Azure VM、Data Domain）是否都在同一個 Azure 訂閱中？
  - Azure 網路組態。
  - 是否有任何備份流量會穿過 Azure 訂閱、Azure 區域或 WAN。

可使用 DDPCONCHK 公用程式可從 NetWorker 用戶端執行，以檢查 DD Boost 寫入效能： NetWorker：如何使用 DDPCONNCHK 工具在 NetWorker 主機
上測試 DD ddboost 連線能力 DDPCONCHK 可提供用戶端與 DD 之間輸送量的一般概觀，並不反映備份或還原作業的 1：1 關係。

記錄收集：

從 NetWorker 伺服器（以及所涉及的用戶端，以用於備份問題）收集 NSRGET 記錄套裝： NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 資料收集工具
壓縮本文中識別的特定程序記錄，NSRGET 可能不會收集這些記錄。
視問題而定，可能還需要收集 DD 支援套裝：

Дополнительная информация

由於 Azure 保護操作使用 NWUI，因此從 NWUI 執行的操作的特定問題可能需要 NWUI 記錄分析或調試： NetWorker Management Web UI （NWUI）：分級和故障排除指南

Затронутые продукты

NetWorker

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Номер статьи: 000420473

Тип статьи: How To

Последнее изменение: 07 Jul 2026

Версия: 3

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