NetWorker：Azure 快照保护故障处理指南

Сводка: 本文旨在帮助支持人员和 NetWorker 管理员对 Azure 快照保护相关的问题进行故障处理。

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NetWorker 19.11 在 NetWorker 中引入了 Azure 快照保护。此集成涉及在 Azure 虚拟机（VM）上安装 NetWorker 扩展客户端软件。使用“云”类型在 NetWorker 服务器上添加客户端。客户端的本地文件系统未备份。相反，存储集配置为 RESOURCE_GROUP:VM_NAME。这些客户端充当“代理”，执行 Azure 虚拟机快照到 Data Domain 存储的客户端直接备份。有关配置和限制的详细信息，请参阅特定于 NetWorker 版本的 Azure 虚拟机快照集成指南。可通过 NetWorker 支持 | 获得 NetWorker 文档手册和文档。您必须使用您的支持帐户登录戴尔支持站点，才能访问 NetWorker 指南。

注意： 戴尔支持人员必须登录支持网站才能查看本文的内部说明。如果您无法直接访问 Azure，则故障处理工作可能需要 Azure 管理员的协作。在某些情况下，可能需要 Microsoft 支持人员参与。

沟通：

NetWorker 需要 NetWorker 服务器与 NetWorker 服务端口上的“代理”客户端之间的通信（默认值为 7937-9936），请参阅：
- NetWorker：如何对网络相关问题进行故障处理
- NetWorker 进程和端口
NetWorker 服务器和“代理”客户端必须具有与 Data Domain 系统的端口 111、3009、2049、2052 通信。
- Linux： curl -v DD_HOSTNAME:PORT
- Windows （PowerShell）： tnc DD_HOSTNAME -p PORT

Azure 订阅资源：

通过命令行或 NetWorker Web 用户界面（NWUI）在 NetWorker 中注册 Azure 订阅：

Azure 订阅也可以从 nsradmin NetWorker 服务器上的提示符：

从提升的提示符处运行： nsradmin
从 nsradmin 提示符处，运行： print type nsr azure subscription

azure-nve:~ # nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> print type: nsr azure subscription
                        type: NSR Azure Subscription;
                        name: AZURE_SUBSCRIPTION_RESOURCE_NAME;
                     comment: ;
                   tenant id: 94XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX2dd;
             subscription id: 50XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXfe3;
                   client id: 3bXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXX38b;
               client secret: *******;
                    endpoint: management.azure.com;
                     command: nsrazure_discovery;
nsradmin> quit

租户 ID、订阅 ID、客户端 ID 和客户端密码均从 Azure 门户中收集。

如果 Azure 订阅在 nsradmin 中可见，但在 NWUI 中缺失，请参阅：

- NetWorker：NWUI 中缺少 Azure 订阅“无法检索客户端密码”
- NetWorker：更改 NetWorker 数据区密码后缺少 Azure 订阅。

Azure 虚拟机发现：

Azure 虚拟机发现作为每小时运行一次的自动化任务运行。

Azure 查找过程使用 nsrazure_discovery 命令。

发现过程的日志位于 NetWorker 服务器上的以下位置：

- Linux： /nsr/logs/azure_subscription/SUBSCRIPTION-NAME_TIMESTAMP.log
- Windows（默认）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\azure_subscription\SUBSCRIPTION-NAME_TIMESTAMP.log

可以从命令行运行发现：

nsrazure_discovery [-D <Debug_level_1-9>] [-s <NW Server>] -n <NSR Azure Subscription Resource Name> [-L] [-r <resource_group>]

注意： 命令行标记括在 [] 是可选的。（可选）您可以将输出重定向到文件。

示例：

azure-nve:~ # nsrazure_discovery -n Azure -L -r DD-PERF
nsrazure_discovery starting on host azure-nve.local.
                Azure Subscription Azure VM List:
| Resource group | VM Name                          | VM Id                                | Location       |
| DD-PERF        | dd-perf-scheduler-osl-longrun    | d4a47d4a-85dd-4e3b-bdbb-58b96b7fcc82 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-0 | 187ac9de-5739-426d-bfb2-720fa92abc0f | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-1 | 19fb8c4e-e6c8-4f67-96ec-28c48c2d9629 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-2 | 989144cc-5eae-44b6-9857-b2f062c1230d | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-3 | e8adac3a-995a-4d84-b5ef-d751d5ee2512 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-4 | 1d27b303-f5d8-44e0-bb1a-4ffb63260cfe | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-5 | b21a902a-e8fc-4f70-8194-a1cab6b8cf19 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-6 | c231e32c-70c3-4739-96b2-e175829a4d28 | westus         |
| DD-PERF        | perf-ddperf-client-osl-longrun-7 | 3d64d531-a472-48b7-9181-c4a1cbc814c8 | westus         |
| DD-PERF        | perf-westus-256tb-1              | 15965ad9-f1fa-4234-91bd-f8669ab9c218 | westus         |
| DD-PERF        | perf-westus-linux-jumpbox        | 6514f563-cb47-4ec4-99a8-d113a2d7af53 | westus         |
| DD-PERF        | azure-ubuntu                     | be6d6dd8-d5b8-43ec-9602-d77e2d6d701a | southcentralus |
| DD-PERF        | azure-win2k22                    | a7b8cc3d-aa7f-4d2b-918f-579fd97a5509 | southcentralus |
| DD-PERF        | perf-ddperf-jumpbox-sles-longrun | 4859e7aa-da2f-4bef-9ba0-cea3ef8f9676 | southcentralus |
| DD-PERF        | test_recover_summary_fix         | 36e9f900-2e17-4bca-af15-590eb0237af5 | southcentralus |
| DD-PERF        | test_recover_summary_fix2        | caa86cba-9eda-4cc1-90bd-8ffa06202874 | southcentralus |
| DD-PERF        | test_recover_summary_wrong       | 7614dc1d-d799-46b3-9881-03927923fea6 | southcentralus |
nsrazure_discovery exiting successfully.

权限：

所需的权限记录在 Azure 虚拟机快照集成指南中的 Azure 身份验证流程下。如果备份或还原操作失败并显示与权限相关的错误，则必须验证 Azure 订阅上记录的权限。

从 Azure 管理门户的 Cloud Shell 使用以下命令：

az role definition list --custom-role-only true --output json

上述命令会列出所有自定义角色。Azure 虚拟机快照集成指南建议创建名称为 NWBackupAdminRole。要检查此帐户的权限，请运行：

az role definition list --name "NWBackupAdminRole" --output json > NWBackupAdminRole.json

与权限相关的错误通常使用 HTTP 错误代码出现，例如：

"Response Code: 403. This request is not authorized to perform this operation"

备份问题：

使用 nsrazure_save NetWorker命令。客户端备份 Azure 虚拟机磁盘，具体取决于 RESOURCE_GROUP:VM_NAME 客户端资源中定义的存储集。

同时运行的虚拟机磁盘会话的数量取决于客户端属性中的 客户端并行度 值。

成功的 Azure 虚拟机备份显示在介质数据库（mm）作为：

azure-nve:~ # mminfo -avot
 volume        type   client           date     time         size ssid      fl   lvl name
azure_nve.local.dddefault.002 Data Domain azure-nve.local 01/26/26 21:00:11 10 GB 4135066668 cb full DD-PERF:azure-win2k22:Data_Disk-1
azure_nve.local.dddefault.002 Data Domain azure-nve.local 01/26/26 21:00:12 133 GB 4118289452 cb full DD-PERF:azure-win2k22:azure-win2k22_OsDisk_1_423227d3ef284695803c23cd47e8b839
azure_nve.local.dddefault.002 Data Domain azure-nve.local 01/26/26 23:40:26 10 KB 4101521850 cb full Azure

每个虚拟机磁盘都有一个存储集，还有一个存储集，名为”Azure'.此存储集由 psuedo_saveset 包含有关该工作流中备份的所有虚拟机的所有元数据。如果缺少 Azure 存储集，则表示 psuedo_saveset 故障。时机 psuedo_saveset 失败，则工作流标记为失败。

成功备份显示为 cb 在介质数据库中。请参阅： NetWorker：了解存储集标记

注意： 如果 psuedo_saveset 失败，则无法从 NWUI 恢复 Azure 虚拟机;但是，可以从命令行恢复虚拟机磁盘存储集。这在 还原问题中介绍。

日志：

备份日志位于 NetWorker 服务器上的策略日志位置下：

- Linux： /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/backup_JOBID_logs
- Windows（默认）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/backup_JOBID_logs

有一个日志适用于 savefs 过程，以及另一个用于 nsrazure_save 下一个步骤。

注意： 策略日志遵循 NetWorker 服务器的 jobsdb 保留（默认值为 72 小时）。保留窗口过后，日志将从系统中删除。

调试：

可以通过将调试级别 [1-5] 附加到备份命令 字段，在 NetWorker 客户端中启用调试：

调试 Azure 备份

小心： 建议不要执行高于级别 5 的调试备份。启用调试时会有大量消息传送，这很容易填满 NetWorker 服务器的文件系统。请勿将调试启用状态置于无监视状态。执行调试备份后，从备份中删除调试设置，以确保它不会继续填充文件系统。

还原问题：

Azure 虚拟机还原是使用 nsrazure_recover 下一个步骤。通过 NWUI 启动恢复时，通常会在 NetWorker 服务器上启动此过程。

如 备份问题 部分中所述，为了从 NWUI 执行 Azure 虚拟机还原， psuedo_saveset 必须成功保存 Azure 日期。如果 Azure 存储集创建失败，则 NWUI 可能缺少备份。

请参阅： NetWorker：Azure 虚拟机备份未显示在 NWUI 的“恢复”选项卡中

以下文章概述了执行 Azure 虚拟机还原的一般过程： NetWorker：如何从 NWUI 执行 Azure 虚拟机快照还原

监视和日志：

- NWUI：监视→恢复作业
- NMC：活动会话
- NetWorker 服务器命令行： nsrwatch
- 监视恢复日志：
  - Linux NetWorker Server： /nsr/logs/adhoc/adhoc_job_JOBID
  - Windows NetWorker 服务器（默认路径）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\adhoc_job_JOBID

完整的日志可在以下位置找到：

- - Linux： /nsr/logs/adhoc/nsrazure_recover
  - Windows（默认）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrazure_recover

您还可以从以下位置获取有关恢复的特定信息： jobquery。

从 NetWorker 服务器上的提升提示符处，运行： jobquery
从 jobquery 提示，运行： print type: recover job

示例：

azure-nve:~ # jobquery
NetWorker jobs query utility.
Use the "help" command for help.
jobquery> show command; job id; start time; end time; job log file; job state; completion status
jobquery> print type: recover job
                     command: \
"nsrazure_recover -N 'Azure' -R 'DD-PERF' -A 'networkerstorageaccount' -n 'DD-\
PERF:azure-win2k22' -V 'azure-win2k22-RESTORE' -E 'DPADDFS-storage-pe-vnet' -T\
 'DPADDFS-storage-pe-subnet-1' -c 'azure-nve.local' -t \"01/26/2026 11:40:26 P\
M\" -D5";
           completion status: succeeded;
                    end time: 1769383282;
                      job id: 2912131;
                job log file: /nsr/logs/adhoc/nsrazure_recover/2912131.log;
                   job state: COMPLETED;
                  start time: 1769377505;
jobquery> q
azure-nve:~ #

注意： 恢复日志和 jobquery 输出遵循 jobsdb 保留（默认值为 72 小时）。保留时间过后，日志和作业记录将被清除。

调试：

可在 NWUI 恢复向导中应用调试：

还原调试

还可以使用 debug 执行命令行恢复：

- NetWorker：如何从命令行执行 Azure 虚拟机快照还原
- NetWorker：如何使用 nsrazure_flr_recover 命令执行 Azure 虚拟机 FLR

性能问题：

对于 Azure VM 保护，了解所涉及的底层组件非常重要。性能可能会受到很大影响，具体取决于各种因素：

- 某些虚拟机大小具有可能会影响快照一致性或扩展超时的限制。较大的磁盘可能需要较长的快照冻结时间;Azure 会将此因素纳入备份运行时间。
- 仅 Data Domain 设备支持 Azure 虚拟机备份。
  - Data Domain 是 Azure 云中的物理 Data Domain 还是 DD Virtual Edition （DDVE）？
  - 对于 DDVE，DDVE 的类型（调整大小）和磁盘配置会影响读/写性能。
- Azure 环境：
  - 所有内容（NetWorker 服务器、NetWorker 客户端、备份的 Azure VM、Data Domain）是否都在同一 Azure 订阅中？
  - Azure 网络配置。
  - 是否有任何备份流量会流经 Azure 订阅、Azure 区域或 WAN。

The DDPCONCHK 可以从 NetWorker 客户端运行实用程序以检查 DD Boost 写入性能： NetWorker：如何在 DDPCONNCHK 工具测试来自 NetWorker 主机
的 DD ddboost 连接 DDPCONCHK 可以提供客户端与 DD 之间的吞吐量的一般概览，但它并不反映与备份或恢复操作的 1：1 关系。

日志收集：

从 NetWorker 服务器（以及涉及的客户端）收集 NSRGET 日志包，以解决备份问题： NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 数据收集工具
压缩本文中标识的特定于进程的日志，NSRGET 可能不会收集这些日志。
根据问题，可能还需要收集 DD 支持包：

Дополнительная информация

由于 Azure 保护操作使用 NWUI，因此从 NWUI 执行的操作的特定问题可能需要 NWUI 日志分析或调试： NetWorker Management Web UI （NWUI）：分流和故障处理指南

Затронутые продукты

NetWorker

Продукты

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Номер статьи: 000420473

Тип статьи: How To

Последнее изменение: 07 Jul 2026

Версия: 3

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NetWorker：Azure 快照保护故障处理指南

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