Resolve Symantec Endpoint Encryption SSD Crashes

Zhrnutie: How to resolve issues with Symantec Endpoint Encryption errors with solid state drives (SSD).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Symantec Endpoint Encryption produces errors with solid-state drives (SSDs).

Errors reported with Symantec Endpoint Encryption with a solid-state drive (SSD).

Reported errors:

0x0000005

Príčina

Some users may report errors when attempting to use Symantec Endpoint Encryption with a solid-state drive (SSD). The system produces an error, usually generating a 0x0000005 error code and failing to encrypt the drive, when attempting to encrypt the drive using AHCI mode.

This was only replicated with Samsung and Liteon SSDs. Due to the nature of the failure, it is assumed to occur with all SSDs.

Riešenie

Update Endpoint Encryption

Earlier versions of Symantec Endpoint Encryptions are only able to encrypt hard drives in ATA mode. Since SSDs only function in AHCI mode, this error is produced when the software attempts to encrypt the SSD.

Symantec Endpoint Encryption versions 8.2 and later are updated to handle encryption in AHCI mode. Updating Endpoint Encryption to the latest version should correct this issue.

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000148092
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 júl 2025
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.